文/钟 晨

　　8月16日，第二届青年奥林匹克运动会在江苏南京举行。江苏石油巧抓青奥商机，加大青奥会非油品业务促销力度。

　　开展营销活动

　　江苏石油在南京市所属180余座加油站便利店组织开展了“易捷购物送惊喜，青奥门票等你拿”主题营销活动，积极开展《洋河天之蓝》、《双沟珍宝坊》苏酒系列青奥促销活动、京剧脸谱T恤衫热卖以及中秋月饼的提前促销，促进非油营业额的稳步提高。同时，在各青奥会定点保供站便利店开通了银联卡刷卡消费功能，提高了结算效率。另外，为扩大非油品销售范围，江苏石油根据市场需求随时调整商品，科学改变货架位置，使加油站便利店内非油商品种类平均增加6倍。

　　“现在从加油站内就可以买到近千种商品，真是太方便了。”一位到南京市青奥会中石化定点保供站便利店加油的顾客满意地说。

　　赠送青奥会门票

　　为了真诚答谢顾客，江苏石油开展了“回报客户”青奥会门票抽奖系列活动。同时，对黄金客户和优质客户直接赠送青奥会门票，对加油站高端客户采用抽奖的形式赠送青奥会门票，把实实在在的利益回馈给广大顾客。

　　为保证获赠青奥会门票的客户能够享受贵宾服务，南京公司所属加油站还为他们提供优先加油、免费观赛指南等服务，让顾客充分感受到中国石化的超值服务。

　　南京下关加油站是青奥会定点保供站，经过重新布置的易捷门店洋溢着浓烈的青奥会氛围，店内张贴和悬挂了具有青奥元素的壁画和吊旗，增加了运动饮料、青奥玩具等商品。加油站同样开展了青奥抽奖等促销活动，有幸运顾客在加油、购物的同时，还能惊喜得到青奥会赛事门票。

　　为青奥会提便利

　　为充分体现“人文青奥”的主题，方便外国代表团、媒体和广大顾客，江苏石油在南京市的青奥定点保供站，提供语音翻译和免费取阅标有中国石化全国加油站服务网络的地图、观赛指南等服务。公司制定了《青奥会期间便利店服务规范》，提出了10条服务要求，借助神秘顾客督导等措施，使便利店非油经营服务水平得到进一步提高。

　　8月，江苏石油各加油站长和便利店员工自觉树立“人人迎青奥，站站是窗口”意识，对照《中国石化青奥微笑服务手册》提升服务技能，通过细节管理强化“加油八步法”、“门店六步曲”执行力度，以规范服务为青奥加油，大力拓展非油品经营业务。青奥会期间，在车辆限行、客流量下降、商品配送困难的条件下，江苏石油南京分公司的55座奥运定点保供站便利店销售额不降反增，同比增长30%，营业额占分公司当月便利店营业总额的36.6%。