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在中海油销售广东湛江公司的南油加油站里,有这样一群人,她们在油站日夜坚守,为来往的车辆提供能源补给。在往来的司机师傅眼中,她们是最美的劳动者。
李丽亭便是这群人中的一员。作为南油加油站的一名便利店主管,她以热情的工作态度、卓越的销售业绩,成为大伙心中的榜样。每日,她穿梭在加油站里,那灵动的身影仿佛一道美丽的风景。
- 万吨站里最美的微笑
李丽亭深知,加油站作为面向社会和顾客最直接的“窗口”,服务和口碑至关重要。面对每一位进店的顾客,她总是脸上挂着灿烂的笑容,第一时间上前热情地问候:“您好!欢迎光临。”她就像是加油站这个服务窗口最好的“代言人”,用自己的真诚和热情,让每一位顾客都能感受到加油站的温暖。
曾经有个刚入职没多久的员工向她请教:“你是如何一直保持这样的热情的?”
李丽亭微微一笑说:“只要你把工作当成爱好,在心里把顾客当成朋友。”
在她看来,服务不仅是一份工作,更是一种责任和担当。南油加油站作为中海油销售广东公司的万吨加油站,工作任务和工作量并不轻松,可她从不抱怨,始终坚守岗位,用积极乐观的态度感染着身边的每一个人。身为便利店主管,李丽亭深知团队力量的重要性。为此,她主动与员工沟通交流,了解他们的工作困难和需求,营造出一个温馨、和谐的工作氛围。为了提高员工的销售能力,她定期组织培训,分享自己的销售技巧和经验。在她的带领下,大家紧密合作,非油业务销量日益增长。
- 换策略,非油销量翻十倍
为了提升专业知识,李丽亭自己坚持不断学习,利用业余时间主动学习商品知识、市场营销策略,并将所学巧妙运用到实际工作中。
当初,面对南油加油站非油品业务月销量不足3万元、在公司排名靠后的困境,她通过对过往销售数据的深入分析,精准把握不同季节、不同时间段顾客的消费偏好,并在此基础上积极改变销售策略。炎炎夏日,她建议开展“清凉一夏”促销活动,将各类饮料、食品等商品进行组合销售;节假日期间,她提出“节日特惠礼包”的创意,将坚果、零食等商品包装为不同档次的礼品套盒,满足顾客多样化的需求。
她还鼓励团队员工利用朋友圈等社交媒体平台进行活动预热和推广,吸引了众多潜在顾客的关注。经过努力,李丽亭也取得了让所有人惊讶的销售业绩,2024年,南油加油站非油品年销量接近300万元,在公司内名列前茅。
- 照亮油站的每个角落
因为工作期间表现优秀,李丽亭分别在2020年、2022年先后被中海油华南销售评为“优秀加油员”。2024年,李丽亭再次被中海油华南销售授予“优秀加油员”荣誉称号。这份荣誉是对她在油站一线岗位上不懈努力的最好见证。
面对荣誉,李丽亭谦虚地说,自己将继续保持热情和专业,为南油加油站的发展贡献更多力量。“我愿化作加油站里的一盏‘暖灯’,热情接待每一位顾客,让每一次服务都细致入微。在琐碎的日常里,用自己的行动照亮加油站的每一个角落。”她说。
李丽亭用她的热情、专业和奉献,诠释了坚守与担当。正如“尘雾之微,补益山海;荧烛末光,增辉日月”,她在自己的岗位上发着光,也为公司发展贡献着力量。