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【特别策划】“能源+服务”重塑文旅出行新生态
2026年07月29日 08:53   来源于:加油技能 2026-05期   作者:徐海兰   打印字号
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         随着“五一”小长假临近,广西春日出游热潮持续升温,北海银滩、桂林阳朔等景区周边车流、人流激增,对加能服务提出了更高要求。

        中国石化广西石油分公司统筹全区景区周边加能站,紧扣“能源保障+文旅服务”双链融合核心,以“车友节”IP为牵引,叠加多重惠民优惠,通过标杆打造、服务升级、数字赋能,推动传统加能站从相对单一的能源补给终端,蝶变为集补能、购物、休闲、文旅体验于一体的“出行生活枢纽”。

  • 全域协同,“车友节”资源聚合力

        “抢到了!抢到了!太实惠了。100减20,25减5,15减3,在中国石化加140元的油可以优惠28元!‘五一’自驾出行,再也不心疼了。”4月19日上午10点,赵女士在中国石化广西北海石油广东路加能站站长罗钦升的引导下,在云闪付上抢到了“33消费券”,高兴地分享给朋友。

        中国石化广西石油分公司整合政企、行业、客户三方资源,实现了广西景区站服务提质增效、精准发力。

        该公司主动对接广西壮族自治区文旅厅,与其联合推出“文旅养车卡”,将广西区内景区周边加能站升级为标准化“文旅驿站”。并依托“易捷加油”平台“车生活”频道,整合广西区内自驾路书、景区权益等资源,打造“加油—补能—游玩”一站式解决方案,让加能站成为广西文旅消费的重要节点。

        以2026年“车友节”为抓手,该公司同步投放专项出行补贴,推出“周五加满油·周末自驾游”活动,联动广西“33消费券”,形成双重惠民合力。针对北海银滩、桂林阳朔等热门景区,该公司推出了“加油赠景区优惠券”“消费券叠加立减”等活动,同时,整合本地银行、电商平台资源,实现优惠叠加,切实降低游客出行成本。

        该公司紧扣“加油享优惠·畅玩五一,天天有福利·加满再出发”主题,每周五10∶00起,权益会员可登录易捷加油APP、小程序,限时抢领满230元减20元的汽油通用券、满300元减20元的高标号汽油券等全国权益,以及满88元减8元的“爱跑98”汽油券、满12元减5元的易臻选罗汉果系列茶饮优惠券等广西专属权益,切实降低自驾出行成本,助力游客畅玩广西。

  • 标杆站特色服务矩阵

        不仅如此,中国石化广西石油分公司还聚焦区内景区站点差异化需求,以“能源+文旅+便民”为核心,打造标杆站点,深度挖掘广西地域特色,形成可复制的服务模式。

        “这是我们和北海唯一具有涠洲线路客船运输资质的公司——北海新绎游船有限公司合作的,针对易捷加油客户推出享受VIP通道的活动。易捷加油200元,可以享受到涠洲岛旅游的VIP绿色通道。”广西北海石油银滩大道加能站站长许珍珍介绍道。在北海景区站点,打造滨海风情赋能当地文旅。北海银滩、涠洲岛是广西“五一”热门出游目的地,广西北海石油精准升级景区周边加能站,实现了站点“补能有速度、服务有温度、体验有特色”。

        银滩周边3个充电站点配备了120千瓦双枪快充桩,30分钟即可完成新能源车辆补能,满足了新能源车主绿色自驾出行需求;传统油站开通爱跑98号汽油专属通道,推行“快进快出”服务模式,单站日均接待能力提升40%,有效缓解了客流高峰拥堵。

        这些景区周边加能站,站内易捷便利店重点增设了北海海鸭蛋、罗汉果茶饮等本地特色商品,推出了定制化“滨海特产礼盒”,一站式满足游客伴手礼的采购需求;员工经过专项培训化身“文旅推荐官”,熟练提供涠洲岛登船指引、银滩游玩攻略、海鲜消费提示等服务;站内设有“游客休息驿站”,免费提供热水、遮阳棚、行李寄存等服务。

        同时,北海景区沿线站点还推出了“加油满额赠小吃、赠景区优惠券”活动,实现了“加油+消费+游玩”的闭环服务。

  • 数字赋能,智慧文旅服务新范式

        此外,广西石油分公司还以数字化转型为抓手,推动广西景区站服务从“传统模式”向“智慧模式”升级,通过智慧平台、线上联动、智能设施,提升服务效率与游客体验,打造“线上便捷、线下高效”的智慧文旅服务新范式。

        广西石油分公司依托“易捷加油”APP整合加油、购物、广西景区权益、路况查询等多元功能,通过大数据分析游客出行习惯、消费偏好,精准推送广西景区优惠活动、个性化自驾线路推荐等。该公司上线的“广西景区客流实时查询”功能,让游客能提前查看北海银滩、桂林阳朔等热门景区客流情况,合理规划出行时间,避免拥堵,提升出行效率。

        该公司在广西热门景区周边的站点均设置了“旅游服务角”,配备景区地图、导游手册,让员工熟练掌握周边景点、餐饮、住宿信息,为游客提供精准出行攻略;部分站点与景区合作,开通“景区直通车”接驳服务,提供免费接驳巴士,解决游客“最后一公里”出行难题;针对亲子家庭、老年游客等特殊群体,这些站点增设了儿童休息区、老年人专用通道,提升特殊群体出行体验。

        从相对单一的能源补给到“能源+文旅+便民”综合服务,从传统站点到智慧驿站,在这个春天里,中国石化广西石油分公司正在为广西文旅产业注入“石化动能”。

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