“每次成品油涨价，听到身边同事、朋友吐槽加油难、排队久，我就支招让他们赶快领取错峰加油券。像我现在加油，既不用排队，又按原价加油，临走还领了份小礼物，这太舒心了！”家住中国石油浙江销售杭州西溪加油站附近的李先生，谈起此次加油经历，脸上满是笑意。

        作为中国石油浙江销售（以下简称：浙江销售）错峰加油券的受益者，他的体验正是此次惠民举措落地成效的生动缩影。一张小小的错峰加油券，看似简单，却实实在在解决了广大车主的烦心事、操心事，也让中国石油的便民服务，在油价波动的关键节点，真正走进了群众心里。

惠民：油价波动里传递温暖与便利

        成品油价格的周期性调整，直接关系到车主的日常出行成本。每逢油价上调前夕，大量车主为锁定当前价格集中扎堆加油，导致加油站排起长龙。这一方面耗费了车主大量的时间成本，另一方面也带来了安全隐患和周边交通压力。

        面对这一普遍存在的民生痛点，浙江销售没有选择被动应对、消极观望，而是主动靠前、深入调研，通过大量数据分析、现场走访和客户反馈，精准把握群众需求，积极转变工作思路，把“被动应对拥堵”转变为“主动引导分流”，创新性地提出“以时间换空间”的服务策略，在成品油调价日前，定向向广大车主推送错峰加油券。车主只需提前线上领券，便可在油价上调后的指定时段错峰到站加油，既能避开高峰车流、不用长时间排队等候，又能继续享受调价前的优惠油价，真正实现“省钱、省时、省心”。与此同时，浙江销售还贴心准备了实用礼品，让车主在享受价格优惠的同时，收获额外的惊喜与关怀。

        一张小小的错峰加油券，化解的是车主的加油焦虑，温暖的是群众的出行之路，彰显的是中国石油心系民生、服务群众的责任与情怀。它让刚性的政策调整，在柔性的企业服务中变得更有温度、更具人情味。据统计，活动期间已累计发放优惠券超过40万张，惠及车主近8万人次。

疏堵：让加油长龙消散

        杭州红普路加油站是市中心一个重要的交通节点，该站经理回忆，以往油价调整日前夜，排队车辆常常绵延数百米，甚至影响到相邻主干道的正常通行。“站里员工全员上岗，嗓子喊哑了，腿跑断了，但拥堵还是难以避免。最紧张的时候，连上厕所的时间都没有。”

        “错峰加油券”的推出，从根本上改变了这一局面。浙江销售通过经济杠杆和数字化引导，将集中爆发的加油需求平缓地分散到前后数天内的多个时段。车主从“被动排队”转变为“主动错峰”，加油站现场的通行效率大幅提升，周边交通压力得到有效缓解。

        如今，再到油价调整前夕，红普路加油站虽然车流量仍比平日略有增加，但曾经那种一眼望不到头的加油“长龙”已经基本消失。车辆进站有序、加油快捷、即加即走，现场秩序井然，通行效率大幅提升，周边交通压力也得到明显缓解。站点经理感慨地说，错峰加油不仅方便了车主，也大大减轻了一线员工的工作负担，降低了现场安全操作风险，让加油站运营更加平稳、高效、安全。

        浙江销售相关负责人表示，这项举措之所以能取得良好效果，核心就在于顺应了广大车主的核心诉求：既要得到真金白银的实惠，又要节省宝贵的时间成本。当车主真切感受到，错峰加油比扎堆加油更划算、更便捷、更舒适时，消费习惯和出行选择便会自然而然发生积极转变。这种依靠市场化手段引导、以人性化服务支撑、助力社会治理的新模式，可复制、可推广、可深化，具有良好的示范效应和社会价值。

担当：在“油瓶子”里融入浓浓民生情

        作为国有重要骨干企业，浙江销售始终牢记“保障国家能源安全、服务经济社会发展、守护民生用油需求”的使命担当，始终把服务国家战略、保障能源供应、履行社会责任、服务民生百姓作为企业发展的出发点和落脚点。

        在保障能源供应、应对油价波动这一事关群众切身利益的敏感问题上，浙江销售没有把自己简单定位为成品油经营企业，而是主动站在服务民生、维护稳定、促进和谐的高度，用创新思维破解民生难题，用务实举措回应群众期盼，在企业与消费者之间架起一座相互理解、彼此信任的暖心桥梁。在持续优化民生服务方面，浙江销售不断深耕加油站综合服务体系，着力打造“司机之家”37座、“爱心驿站”近百座，为广大货车司机、网约车车主、户外工作者提供休息、饮水、充电、热饭等多项暖心服务，把小小的加油站，变成服务群众的温馨驿站。同时，公司积极履行社会责任，常态化开展公益助学、社区帮扶、爱心助农、志愿服务等活动，以点滴行动汇聚温暖，以实际行动诠释央企情怀。

        从加油长龙的渐渐消失，到车主脸上笑容的不断增多；从一座座加油站的安全平稳运行，到央企责任在民生细节中的闪光彰显，浙江销售以一张小小的“错峰加油券”，写下了服务民生、践行担当、守好群众“油瓶子”的精彩篇章。

责任编辑：齐铁健