2025年，中国石化云南玉溪石油（以下简称：玉溪石油）精准研判市场，锚定新能源重卡群体的核心充电需求，通过一系列务实举措，持续提升站点的运营质效。其中，玉溪石油玉石重卡充电站的年度充电指标完成率达到137%，充电量、订单金额均稳居全省第一，服务费收入位列全省第二。

精准化营销，筑牢增长根基

        为了抢占市场先机，玉溪石油组建了专项攻坚团队，深入开展市场调研，全面掌握周边新能源重卡流量、存量等核心数据，精准梳理物流企业的运输路线、充电习惯和功率需求，构建精准客户画像。

        玉溪石油建立常态化的企业走访机制，依托市县联动推进“走出去”营销模式，凭借品牌优势与定制化服务方案，成功与10余家区域头部物流企业签订定点充电协议，锁定稳定的核心客源。

        玉溪石油配备专人对接客户答疑，实施固定、临时、潜在三类客户分类管理，精准推送营销活动，持续扩大客户覆盖面，为充电量稳步增长筑牢基础。

优化服务供给，提升客户黏性

        在硬件配置方面，玉溪石油精准匹配重卡快速补能需求，配备7台320kW双枪直流一体式大功率充电桩，以及14个专用的充电车位，最快40分钟即可为一辆新能源重卡充满电。

        在现场服务方面，玉溪石油科学划分五大功能区域，打造加油、洗车、充电、购物、休息的“一站式”服务场景，配套提供开水、Wi-Fi、洗衣间等便民设施。此外，玉溪石油严格落实客评管理机制，密切跟踪大客户消费动态，快速响应客户需求，积极采纳合理建议。客户满意度持续保持在高位水平。

        来充电的货车司机王师傅，喝着热水笑着对站点的工作人员说：“现在来到玉石站，不到一顿饭的工夫就能把电充满，还能在这儿洗把脸、歇歇脚，比以前方便太多了！” 

细化运营管理，推动量效齐升

        在精准拓客与优质服务的双重支撑下，玉溪石油进一步细化站点的运营管理工作，多维度提升运营效能。针对充电高峰时段“占位不充、充完不走”等痛点问题，玉溪石油安排专人疏导，实时规范充电秩序，显著提升充电桩的周转率。

        玉溪石油强化设备全生命周期管理，制订常态化的巡检维护方案，安排专人定期检查充电桩的运行状态，及时排查修复故障，保障稳定高效运转。

        下一步，玉溪石油将全面总结推广玉石站的成功经验，持续优化充电网络布局，不断提升充电业务的市场竞争力与品牌影响力，为企业高质量转型发展注入强劲动能。

责任编辑：曲绍楠