“赵哥，咋换车了呢？”

        “哈哈，朋友的车。妹子慢点，你脚咋样了？”

        “小伤，早没事啦。”

        3月17日，在中国石油辽宁销售锦州分公司贵州路加油站，看到老客户赵先生，营销员张雪笑眯眯地一路小跑迎上去招呼。上周，张雪加油时不小心崴了脚，恰好被赵先生看到，今天他又来找张雪买大米顺便问了起来。

        张雪到中国石油工作一年多了，她记下了100多位顾客的姓名、车牌号，了解了他们的喜好和习惯。顾客只要来过加油站，张雪就能记住。张雪始终把顾客装在心里，让顾客“到站如回家”。

• 销冠是个“苦心人”

        2024年12月，正值年货大礼包销售季。刚入职不到半年的张雪第一次卖年货，没有经验也没有固定大客户，不免犯了难。没客户咋办，挨个问呗。在加油服务时，她逢人就推介大礼包，不管是男女老少，还是像不像买大礼包的人，张雪到处撒网挨个试。回到家，张雪又给自己手机通讯录里200多个联系的亲戚、朋友、客户等挨个发信息、打电话。

        功夫不负苦心人。一天，一位老顾客、在渤海大学工作的王老师给张雪打电话，一次订了4000多元大礼包。“和张雪认识半年了，这老妹儿亲切又实在，将心比心，正好我需要，就从她这买了。”王老师说。去年年底，张雪年货礼包卖了3万多元，销售业绩在贵州路加油站营销员里排名第一。今年一季度，她卖玻璃水高达2000多瓶，一举拿下了加油站的销售冠军。

• 拿下“路虎哥”

        “大哥，油加好了，您怎么付？”今年1月，一位开路虎的先生到加油站加油，张雪笑着上前问道。司机把车窗降下一条缝，递出500元现金。“现金加油不划算，我给你办个优惠卡吧。”张雪忙说。

        “不用了，赶时间。”客户关上了车窗。

        半个月后，张雪又碰到了“路虎哥”，她再次推荐办卡。“也便宜不了多少，哥不差这点钱。”顾客再次拒绝了张雪。

        两个月后，恰逢“10惠”日，“路虎哥”来站加油。张雪赶紧跑上前说：“大哥，来得早不如来得巧，今天是会员日。我看你一个月得用2000多块钱油，今天充值，油钱能省120块钱，便利店购物能省220块钱，加一块得省340块钱。一年下来就能省4000多块钱啊！”

        “还真不算少啊，妹子可真能坚持，给你两千块，帮哥开张卡吧。”“路虎哥”终于成了中国石油的会员。

• 细心、专业赢商机

        今年3月，顾客李女士到贵州路站加油，她两岁多的女儿独自坐在后座安全座椅上。小姑娘无聊地蹬着小脚丫正想哭闹，张雪一边加油一边逗孩子，当过幼师的张雪几下子就哄好了小孩。张雪发现孩子身边放着一箱高档奶粉，便问道：“妹子，你用啥水冲奶粉？”

        “家里有净水器，用的纯净水。”李女士说。

        “妹子，纯净水去除了杂质也损失了微量元素和矿物质。你可以试试我们的武夷山矿泉水，微量元素好吸收，弱碱性更健康。”张雪给李女士详细介绍了武夷山矿泉水，还自掏腰包请李女士试喝，李女士决定先买一箱试试。

        “姐姐你真是细心又专业，咱俩加个微信吧。”李女士说。打那以后，加油站有啥优惠活动，张雪都给李女士微信留言。预约加油上线后，张雪主动教她怎么用。一来二去，李女士问清了加油站的排班规律，家里缺啥少啥总赶在张雪在岗时找她买。

        有人说，销售是最难的。张雪却不这么看。“咱们把顾客当成自家亲戚，帮客户算好省钱账，销售就成了自然而然的事。”