2024年10月，李芝芬被调到中国石化云南昆明石油官渡云溪加能站担任站经理。那是一个被周边5座站点围着的老站，轻油销量早已跌至谷底。朋友劝她别去碰壁，她笑着说：“彝家人不怕走山路，再难的路，走多了也能踩出一条道。”

        仅仅一年多以后，云溪加能站便成了云南石油名副其实的标杆站、旗舰站。数据显示，2025年，该站油品机发销量突破新高，同比增六成；易捷基础品类销售额翻了一番还多。

• 用脚步叩开市场大门

        李芝芬是从大山走出来的彝家女儿，19年前，她扎着马尾站在加油岛上。如今，她手掌磨满厚茧，眼角爬满细纹，身上还带着那股不服输的韧劲。

        到岗第三天，天刚蒙蒙亮，她就揣着笔记本带员工跑市场去了。有人嘀咕站经理不必亲力亲为，她只说：“客户不会从天上掉下来，得用脚找。”

        这一跑就是42天。她每天早出晚归，中午经常蹲在路边啃个辣酱烧饵块充饥。物流园的司机打趣她要当编外员工，她笑着说：“你们加我的油，我就当你们的后勤，随叫随到。”

        她真是说到做到。有车队凌晨3点缺油，她接到电话就往站上赶，叫上员工备货送油；车队账期紧，她反复协调结算方式。渐渐地，绕路的车都往云溪站来。2025年全站机发销量突破新高，同比增六成。被问起窍门，李芝芬腼腆地笑着说：“不过是多跑几步、多说几句、多替人想一点。”

• 用创新激活老站生机

        作为一座老站，云溪加能站设施旧了，经营模式也显得老套，李芝芬却多方奔走，让老站焕发生机。她先给站里装上了充电桩。充电对于她来说是个新活儿，不懂、不会，她就在充电桩旁边一台车一台车地看，一个车主一个车主地问。哪个步骤让车主皱了眉，哪段时间排队最长，哪台桩容易出故障，她都一笔一画地记在本子上。然后，对着本子细细琢磨，一条一条地改。

        改到后来，单枪日均充电量从380多度涨到425度，服务车次涨了五成。有人说她太较真，她只是摇摇头说：“现在充电这事儿刚起来，我们不做好，人家下次就不来了。”她还把加能站改成了“生活驿站”，原本冷清的便利店，被她折腾得有了烟火气——日用百货、米面粮油一应俱全，还有易捷洗车、易捷洗衣、麦当劳等，多种业态挤得满满当当。

• 用匠心做好便民服务

        就拿“易捷洗衣”来说，起初大家都觉得在加能站里洗衣，能有多少生意？李芝芬却不这么看。她发现站点周边小区多，但配套的干洗店少，很多物流司机更是常年顾不上打理衣物。

        她把洗衣服务点选在了便利店最显眼的位置，亲自盯着第一件衣服的收送流程。

        有位住在附近的大姐来加油，看到洗衣服务，抱着试试看的心态送来一件羊毛大衣。李芝芬不仅仔细检查了衣物状况，还贴心地告知对方洗涤注意事项和取衣时间。

        3天后，大姐取到洗得蓬松柔软、熨烫平整的大衣，逢人便夸：“加能站洗衣，比送去外面店里还放心，取件时顺便把油加了，省时又省力！”

        为了把这门“跨界”生意做精，李芝芬没少下功夫。她带着员工一起学习衣物检查、收发登记和简单的护理知识，要求大家像对待油品安全一样对待每一件送洗衣物。

        渐渐地，从“试试看”到“回头再来”，洗衣业务的口碑在周边传开了，不仅吸引了社区居民，连不少长途车司机也成了站里洗衣的常客。他们跑一趟长途回来，加满油、洗完车，再把攒了一路的脏衣服送到站里来洗，顺便在便利店里买点补给。

        这些大大小小的新业态，在李芝芬手里被串联成了一条完整的服务链。也因此，2025年，云溪加能站成了云南石油名副其实的标杆站、旗舰站，站内易捷基础品类销售额翻了一番还多。

• 用耐心助力他人成长

        “一个人走得快，一群人走得远。”李芝芬说。站里的年轻员工，刚来时连加油枪都握不稳，推介商品时更是支支吾吾。她不催，也不骂，就站在旁边看着，等车走了，手把手地教——“刚才那步慢了，下次手快一点，别让客户等。”“刚才那句话没说对，换个说法，客户更容易接受。”

        有的员工因不会推销急得掉眼泪，她就拉着人家坐下，自己当客户，一遍一遍地陪练。有个内向的小伙子不爱说话，她就带着他跑客户，跑了3个月，小伙子话多了，人也活泛了，一次休息时跟她说：“李姐，要不是你带着我，我可能早就不干了。”这些年，她带出来的年轻人，有好几个都成了各站点的骨干、负责人，有人说她舍得放人，她笑得坦然：“他们走得远，说明我带得好。”

        19年里，她守着站点度过了无数个凌晨，跑过无数趟远路，初心却不改。云溪站荣誉墙上的锦旗奖牌，都是她和员工实打实干出来的。

        从彝山到省城，从加油员到站经理，李芝芬如山茶花般，开在加油岛、充电桩旁，开得朴实却热烈。