• 锚定“电生态”发展新赛道

        过去几年间，我国新能源汽车市场持续增长，渗透率逐年快速攀升。恩施州作为鄂西生态文化旅游圈的核心区域，兼具独特的旅游交通属性与绿色生态发展定位，本地及过往的新能源汽车，特别是旅游车辆、网约车及私家车的充电需求日益迫切。

        面对这一深刻的市场变化，恩施分公司认识到，发展充电业务不仅是响应国家“双碳”战略、践行央企责任的政治要求，更是把握未来能源消费主流、巩固终端市场、拓展增长空间的必然选择。2024年初，恩施分公司首次提出，不能将充电业务简单视为新增一项服务，应将其作为构建未来核心竞争力的“生态基石”来打造。自此，该公司“电生态”布局应运而生。

        这以后，恩施分公司发现，“电生态”是一个有别于传统网络，以充电网络为物理基础，融合便捷服务、流量运营、场景赋能、数据价值的综合性商业生态系统。其目标是在满足基本充电需求的同时，通过高质量的服务与多元化的增值体验，将充电客户转化为稳定、高黏性的综合服务用户，继而在能源革命中赢得先机。2025年，恩施分公司投运充电站12座，进一步缩小了与主要竞争对手的充电规模差距。

• 打造多层次充电网络

        2026年以来，恩施分公司充分发挥自身网络站点布局优势，科学规划，分步实施，快速推进充电设施建设，致力于打造覆盖广泛、安全高效、体验优越的充电服务网络。

        针对当前的补电需求，恩施分公司优先在车流密集的城市主干道加油站、交通枢纽附近站点以及重点旅游景区沿线站点，加快布局直流快充桩，解决新能源客户的“续航焦虑”，提升站点服务功能和客流吸引力。

        “我们公司还在后山湾加油站试点布局华为超充站，着眼未来技术发展与高端车型需求。”恩施分公司一位相关负责人说。此举不仅是技术能力的展示，更是服务升级、吸引高端客户、塑造品牌科技感的战略性举措。后山湾加油站华为超充站实现了投运即达销，单枪充电量稳定保持在300度左右，排名恩施分公司充电站首位。

        为解决部分加油站土地资源紧张或电网容量受限等问题，恩施分公司积极探索、创新建站模式，主动与具备场地和电力条件的大型停车场、商业综合体、物流园区等合作，由该公司提供充电设备、运营平台及品牌管理，合作方提供场地与电力增容支持，共同建设充电站。这种轻资产、快部署的合营模式，能够更快、更灵活地渗透到城市毛细血管和特定场景中，迅速扩大“电生态”网络密度。目前，恩施分公司已累计投运充电站13座，新立项充电站14座，初步构建起了“电生态”网络。

• 精细化引客、留客策略

        建设充电桩只是第一步，如何吸引客户前来并让他们愿意留下来、反复来，是“电生态”成功运营的关键。恩施分公司围绕“人·车·生活”场景，推出了一系列精细化运营措施。

        恩施分公司将新投运的充电站全面接入昆仑网电及主流第三方充电平台，实现桩站状态实时查询、导航直达等功能一体化，极大地提升了用户找桩、充电的便捷性，快速积累初始用户群。同时，该公司深化“充电+”场景融合，利用加油站现有便利店、餐饮休息区等资源，打造了“充电+购物休闲”“充电+简餐咖啡”等复合场景。在车主充电的30—60分钟黄金时间内，为其提供舒适、有价值的停留消费体验，将充电等待时间转化为消费与休闲时间，有效提升客户价值，实现非油业务与充电业务的相互促进。

        此外，该公司还聚焦特定客户群的精准服务。恩施分公司针对网约车、物流车等运营车辆，探索专属充电优惠套餐、专用充电位等措施，培养客户的消费习惯和站点忠诚度。针对日益增长的新能源旅游车辆，他们加强与旅游平台、酒店、景区的合作，推出“充电+旅游路线推荐”“充电+景区门票优惠”等联动产品，将充电站打造成旅游服务的接入点。2025年，利咸充电站员工还主动充当“能源服务顾问”，在充电停留过程中，为游客提供景区线路咨询服务，有针对性地推销湖北旅游惠民卡，实现非油增收3万元。

        布局“电生态”，不仅是几根充电桩的安装，更是一场关于服务理念、运营模式、生态构建的深刻变革。恩施分公司正以坚实的步伐，推动自身从油气供应商转变为综合能源服务商，为恩施地区的绿色出行、智慧交通与经济社会发展，注入更清洁的能源动力。