90后的她，14载的青春岁月深深扎根于加能站一线。

        从初出茅庐的加油员，到独当一面的管理员，再到挑起大梁的加油加气站经理，她在三尺油岛旁历经寒暑，从青涩懵懂蜕变为沉稳干练，用日复一日的实干践行初心、使命。

        她就是丁凤，中国石化重庆黔江石油鸿园加能站经理，2025年集团公司优秀共产党员、2024年重庆石油“巾帼建功标兵”等多项荣誉的获得者。

        “困难面前有我们，我们面前无困难”，这不仅是丁凤常挂在嘴边的口号，而且是她14年职业生涯的生动注脚。从政策宣讲到销售推广，从技能攻坚到团队建设，她始终以高度的责任感直面挑战，带领团队攻克一个又一个难题，让青春在坚守与奋斗中绽放别样光彩。

• 从破局到赋能的沉淀者

        在丁凤的工作理念中，一线岗位遇到的客户流失、技能短板等问题，若仅停留在“就事论事”的层面，就难以形成长效发展动力。

        “真正的管理者，既要带团队跨过眼前的坎，更要把每一次攻坚变成可复制的经验，让个人智慧成为团队的共同财富。”丁凤说。她始终坚持每解决一个问题都要复盘“怎么做、为什么做、还能怎么做”，将零散做法提炼为通用方法。

        2022年，丁凤调任板栗山加能站任站经理，迎接她的是油气业务转型的“硬骨头”—— 站点CNG业务正面临300多万元的亏损，而她本人对加气业务几乎一无所知。面对困境，丁凤没有退缩，而是全力攻坚。白天，她扎根作业现场，紧跟技术人员学习设备操作、安全规范，不放过任何一个细节；夜晚，她挑灯夜读业务手册、政策文件，梳理操作流程中的关键节点。

        凭借这股不服输的韧劲，仅1个月时间，她就顺利考取加气证、卸气证、管理证3项关键证书，2024年又成功拿下技师职业技能等级认定，完成了从“门外汉”到“行家里手”的华丽蜕变。

        自身技能过关后，丁凤开始聚焦CNG业务亏损难题。她深知盲目营销只会事倍功半，精准施策才是关键。为此，她密切关注市场动态，巧用价格监测平台捕捉燃气价格波动规律，量身定制“一站一策”差异化营销方案。针对不同客户群体需求，她优化服务流程、调整营业时间，推出充值优惠、积分兑换等活动，有效提升了客户黏性。

        在她的带领下，板栗山加能站CNG销量连续5个月名列前茅，同比增长100%，成功扭转了亏损局面，让站点经营重焕生机。

• 让“团队发光”的搭建者

        “个人的力量再强也有限，只有让团队每个人都发光，才能形成推动发展的强大合力。” 这是丁凤在团队管理中始终坚守的理念。在自身成长的同时，她不忘带动团队共同进步，搭建起“经验共享—能力培养—激励引导”的长效机制，让团队战斗力持续提升。

        丁凤将自己的取证经验梳理成通俗易懂的科普要点，把复杂的操作流程拆解为简单易学的步骤。每周站务例会上，她都会专门留出时间分享取证心得，向员工宣传技能提升的重要性：“多一个证书，就多一项技能，多一份竞争力，对个人和站点都是双赢。”在她的带动下，员工纷纷报名职业技能等级认定。

        2024年，站内4名员工拿下高级工资格，2名员工获得中级工资格，实现全员技能100%达标。

        每周的站务会，更是丁凤精心打造的“经验分享会”。她鼓励员工轮流上台，分享本周解决的实际问题——无论是安抚投诉客户的技巧，还是快速处理设备小故障的方法，哪怕是不起眼的服务细节，她都会组织大家深入讨论、提炼亮点。

        “每个人的工作中都有闪光点，汇集起来就是团队最宝贵的财富。”开放式的分享模式，让员工在交流中相互学习、共同进步，营造出积极向上、互帮互助的团队氛围。

        针对新员工适应慢、技能提升难的问题，丁凤则推出“一对一”帮扶机制。她挑选业务精湛、经验丰富的老员工担任“导师”，为新员工制定个性化成长计划，帮助新员工快速融入团队。

        “刚入职时很多业务都不懂，多亏丁经理安排的导师手把手教我，让我很快就上手了。” 一位新员工的心声，道出了“传帮带”机制的实效。在这种氛围中，目前丁凤任站经理的鸿园加能站，新员工成长周期明显缩短。

• 一线经验生动的传递者

        “一线工作充满烟火气，攻坚克难的瞬间、贴心服务的细节，都是最生动的故事。把这些故事讲好，既能展现石化人的风貌，也能让客户感受到真诚与温度。”丁凤说。她认为，一线经验通过故事化表达，才能让看似抽象的经验变得具体可感，引发客户与同行的共鸣。

        2024年，鸿园加能站新增LNG业务，投营初期却遭遇市场冷遇——因认知度低、客户匮乏，日均销量仅2吨。面对困境，丁凤带领团队主动出击，将营销阵地前移至高速路网关键节点。为摸清市场需求，她带队深入高速服务区调研20余次，与过往司机面对面交流，倾听需求与顾虑；为扩大品牌影响力，她累计带领团队发放宣传名片5000余张，耐心介绍LNG业务优势与服务保障。

        面对客户疑虑，丁凤摒弃生硬推销，转而用真实案例沟通。有客户担心“油改气”不划算，她就分享朋友改装后每月节省数千元燃油费的故事；有客户顾虑加气时用餐不便，她就讲述多个客户在站点周边便捷就餐的经历。鲜活的案例、通俗的表达，逐一打消了客户的疑虑，成功推动了不少客户更换为LNG车型。经过不懈努力，鸿园加能站LNG业务锁定500余名潜在客户，LNG日均销量从最初的日均2吨攀升至35吨，实现了业务跨越式发展。

        这之后，丁凤将攻坚经历详细记录，梳理出市场调研、客户开发、服务保障等关键经验，反复修改完善形成工作案例。该案例先后在销售公司、重庆石油等各类媒体平台刊发。2025年，她受邀参加重庆石油“客户至上 奋斗最美”企业文化故事会，现场分享这段攻坚故事，3万余人在线直播观看，不少同行表示深受其启发。

        除了业务发展，丁凤始终将安全生产视为“生命线”。她主动肩负社会责任，多次协助地方职能部门化解LNG车辆交通事故。事故现场，她凭借专业知识和冷静处置为救援提供有力支持，其专业素养与奉献精神得到政府职能部门的高度赞扬。2024年5月，丁凤还荣获了重庆市安全生产委员会、重庆市减灾委员会授予的“优秀宣讲员”称号。

        14年风雨兼程，14年初心不改。丁凤以石化人的坚守与创新，在基层岗位上交出了一份亮丽的时代答卷。她用实际行动证明，平凡岗位同样能书写不平凡的篇章。

本文图片均由重庆黔江石油提供