陈盼是中国石化湖北武汉石油武昌水果湖加能站的营业员。2010年入职中国石化以来，她已经连续在水果湖加能站工作了15年。去年一个季度，她就累计销售燃油宝556瓶，位列市公司前五名。

• 勤学苦练，产品知识记心间

        陈盼常说：“做销售，自己都不了解产品，怎么推销给别人？”为了学习燃油宝知识，她利用业余时间上网查找燃油宝相关资料，并查阅了大量的汽车保养相关知识。

        她对比不同品牌的燃油宝性能，充分了解燃油宝的成分和作用原理。从清洁喷油嘴、改善燃油雾化，到提升发动机动力、降低油耗，每一项功效她都能深入浅出地向客户讲解。

• 察言观色，精准推荐见真章

        掌握专业知识只是第一步，如何把产品推荐给顾客才是关键。陈盼开始仔细观察顾客的一举一动。她发现，很多车主在加油时会闲聊车辆的使用情况。这就是绝佳的销售契机。

        有一次，一位老顾客抱怨车子动力不足，油耗变高。陈盼立刻上前，礼貌地询问车辆型号和行驶里程，随后胸有成竹地介绍起燃油宝：“您的车出现这种情况很可能是发动机内部积碳过多。这款燃油宝是专门针对这类问题研发的。它的特殊成分能有效清除积碳，恢复发动机性能。不少和您同款车的车主用了之后，都觉得车子动力明显提升，油耗也下降了。您不妨试试。”

        这番专业又贴心的推荐成功打动了顾客。那位老顾客当场便决定购买试试。

        但是，并非每次推销都如此顺利。很多顾客对燃油宝的功效仍然心存疑虑。面对质疑，陈盼从不气馁。有一回，一位年轻车主面对她的推荐直接拒绝道：“我的车好好的，不需要这个东西。”

        陈盼微笑着回应：“我理解您的想法。您的车现在状态确实不错，但就像人需要定期体检、保养一样，车子也需要提前预防问题。燃油宝就像是给汽车发动机做日常保养，长期使用能延长发动机的使用寿命，以后能帮您省下不少维修费用。”

        车主听了这番话后，觉得确实有道理，最终抱着试试看的心态购买了一组燃油宝。

• 线上拓客，长效服务树口碑

        除了现场推销之外，陈盼还注重客户关系的维护。她将购买燃油宝的客户添加为微信好友，建立客户档案并定期回访客户的使用情况和感受。

        要是客户反馈效果不错，她就请顾客帮忙宣传；要是遇到问题，她会积极解答。通过这种方式，她积累了一大批忠实客户。不少老顾客还会主动带新顾客来购买燃油宝。

        在陈盼的努力下，她的燃油宝销售业绩一路飙升，从最初的每月40瓶的销量，上升到目前的每月销售180余瓶。她始终秉持一个朴素的信念：成功没有捷径，唯有找对方法并持之以恒。