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【营销管理】“第一窗口”站的标杆路
2026年05月12日 12:43   来源于:加油技能 2026-03期   作者:丁健国 陈辉新   打印字号
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         在新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市环城北路上,有一座现代化的加油站,它犹如镶嵌在塔克拉玛干沙漠西北边缘的一颗“能源明珠”。它就是中国石油新疆销售阿克苏分公司阿拉尔迎宾加油站。自1994年投入运营以来,这座站逐步成长为中国石油在阿拉尔区域唯一一座全资型五星级加油站,并以卓越管理、过硬服务、鲜明品牌成为引领行业、服务地方的标杆。前不久,这座站又荣获了中国石油新疆销售年度“文明加油站”称号,为其31年征途再添荣光。

  • 连续11年油品破万吨

        作为央企服务边疆的“第一窗口”,阿拉尔迎宾站始终把精细化管理刻进骨子里、落到行动上。油品入库时,质检员逐车抽样、逐项检测,不合格油品坚决拒之门外;储存环节,定期检查油罐防渗设施,严防跑冒滴漏;加注现场,员工严格执行操作规范,确保每一滴油都符合国家最高标准。在这座站,一套覆盖全流程的质量追溯体系,让“每一滴油都是承诺”不再是口号,而是融入日常的坚守。

        31年间,这座油站历经4次搬迁改造,每一次都朝着更科学、更高效、更优质的方向迈进。如今,站内功能分区清晰,数字化管控系统实时监控运营全环节,现场加油、结算井然有序。靠着这份精益求精,该站实现了连续11年成品油销售破万吨,成为阿克苏地区唯一汽油年销量超万吨的站点,用实打实的业绩印证了“以管理促效益、以质量树口碑”的发展之路。

  • 能打胜仗的“先锋队伍”

        事业成败,关键在人。在阿拉尔迎宾站的14名员工中,汉、维等多民族同胞并肩共事,他们平均年龄35岁,是一支有活力、能战斗的年轻队伍。多年来,加油站始终坚持“人才兴站”,推行“师徒结对”机制,老员工手把手教业务,新员工快速成长为岗位能手。

        在这里,民族团结是最动人的风景。维吾尔族员工古丽加玛力·沙吾提主动帮汉族同事学习维吾尔语,方便与少数民族客户沟通;汉族员工则在节日里陪伴少数民族同事,互帮互助、亲如一家。多年来,加油站累计向公司输送三级副职以上管理人员、站经理及业务骨干30余名,用一支高素质铁军,撑起了站点的高质量发展。

  • 智慧服务的“前沿阵地”

        面对能源行业的数字化变革,阿拉尔迎宾站主动求变、积极创新,全力打造智慧服务标杆。站内引入智能加油系统,客户扫码即可加油、线上支付、开具电子发票,无需排队等候,大幅提升了服务效率;可视化监控系统24小时监控油罐、管线和设备运行状态,实现安全隐患智能预警,让安全运营迈入“智能感知”新时代。

        在非油业务上,该站精心打造“昆仑好客”标杆便利店,除了常规商品,还专门引入阿拉尔红枣、核桃等地方特色农产品,既丰富了服务内涵,也为本地农产品走出兵团搭建了小窗口。2024年,该站便利店获得了中国石油新疆销售“标杆便利店”称号。

        与此同时,该站积极践行绿色发展理念,推行节能降耗措施,2024年10月荣获了“碳中和”证书,成为阿克苏地区首家获此认证的加油站。

  • “宝石花”扎根群众心中

        扎根兵团大地,阿拉尔迎宾站始终传承“三五九旅”艰苦奋斗、无私奉献的精神,把服务地方发展作为己任。每年春耕秋收,加油站开辟“农机用油绿色通道”,安排专人值守、优先加油,还多次组织“送油到田间”,解决农户的加油难题。

        2024年秋收时节,十六团农户王建军的收割机在田间缺油,加油站接到求助后,用最快的速度将油送到现场,保障了收割进度。

        极端天气里,该站的员工始终坚守岗位。2023年冬季强降雪,站内全员连夜清扫积雪、检查设备,确保油品供应不中断。

        多年来,该站还增设了司机休息室,站内常供免费开水、应急药箱等,是过往司机和周边群众的“暖心驿站”,“宝石花”品牌也因此深深地扎根在了过往司机和周边群众心中。

  • 砥砺前行的精神力量

        31载风雨沉淀,让阿拉尔迎宾站形成了独具特色的油站文化。站内的文化墙上,一张张老照片、一段段文字,记录着历代石油人扎根荒原、艰苦奋斗的足迹……

        “家文化”建设更让站内充满温暖。该站站长坚持“五必访、六必谈”,员工生病住院、家里有困难,站长和同事都会第一时间关心帮助;逢年过节,大家一起包饺子、过节日,不分民族、不分彼此。去年冬天,一位女员工不慎摔伤了腰,站内全员自发捐款捐物,只要有空就去该员工家里看望,陪她聊天,帮她渡过难关。这种有温度的文化,让员工归属感、自豪感倍增。去年,该站被新疆销售选定为首家石油精神和兵团精神“双精神”教育基地。

        从荒原上的简陋小站,到如今的五星标杆,这颗塔克拉玛干沙漠边缘的“能源明珠”,将继续以精细管理为舵、以人才队伍为桨、以品牌责任为帆,在服务国家战略、助力地方发展的道路上,续写新的篇章。

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