2025年以来，湖北恩施石油深入践行“机关服务基层、基层服务员工、员工服务顾客”的理念，构建起以“三支队伍、三个要点、四个流程”为核心的“334”帮扶机制，推动形成全员参与、全方位支持、全过程跟踪的帮扶新格局，有效激发了一线活力，助力经营业绩稳步提升。

        2025年该公司成品油同比增幅3.5%，易捷服务考核口径营业收入同比增幅3.64%。

建强三支队伍，凝聚帮扶合力

        “加能站送货忙不过来，随时给我们打电话，我们第一时间赶到！”咸丰石油经理邓红江在“易享节”店庆日动员会上说道。活动期间咸丰石油机关人员全力以赴支援加能站调货、送货，销售额同比增长34%。这正是恩施石油着力打造机关帮扶基层、党员帮扶群众、先进帮扶后进“三支帮扶队伍”，推动帮扶力量直达基层一线的生动体现。

        公司建立了常态化、主题化下沉帮扶机制，尤其是在节假日、会员日、易享节等经营高峰时段，机关人员主动深入站点，参与现场引导、卫生清洁、非油推介、隐患排查等工作，切实做到“基层有需求、机关有响应”。2025年机关员工累计下沉帮扶超260人次。

        “支部党员到我们站里帮忙整理仓库、规范划线，不仅出了力，更带来了解决问题的思路和方法”，巴东经济开发区站经理代伟红在支部主题党日活动后说道。通过跨支部共建、多主题覆盖、多形式培训等方式，各党支部累计开展主题党日进库站帮扶80余次，党员们深入一线群策群力，发挥技术特长，传授经验做法。

        此外，各党支部树立“一盘棋”思想，通过经验分享会、现场观摩、跟班学习、骨干派驻等方式，将安全管理、开口营销、客评管理、站容站貌等方面先进经验和成功做法，进行“手把手”传授，助力后进站点精准补短、系统提升，形成先进带后进、共同促发展的良好局面。例如宣恩石油采用“双向交流”帮扶模式，组织安全管理样板站凌云站站长到短板站凤山站现场帮扶、凤山站站长到凌云站跟班学习，通过这种沉浸式的互学互鉴，促使凤山站在设备管理、预案演练、卸油“一书两卡”作业等方面取得显著进步。

聚焦三个要点，把准帮扶方向

        恩施石油锚定安全、经营、作风三大关键领域，让帮扶工作实现从“点”到“面”全覆盖，确保帮扶工作帮到点上、扶到根上。

        公司领导班子带队，每月深入HSE管理薄弱站点，开展“雷霆行动”、应急演练、设备维护等专项帮扶，通过查阅巡检记录、核对设备台账、抽考员工操作规程与应急知识，累计排查并整改问题36项，整改率100%，2025年累计帮助8座HSE短板站全面“脱短”，夯实了安全运行根基。

        针对铁路油库在老旧设备维护、精细化管理、全员技能素质等方面存在的突出短板，领导班子牵头、安全部门深度参与，共同研究制定《铁路油库综合管理提升行动方案》，围绕10个方面，细化39项提升内容，推动油库管理实现系统性提升，最终助力该油库荣获季度“六星油库”称号。

        面对激烈的市场竞争，帮扶工作直指销售一线。“大家一起帮助我们研究市场、研究对手、研究自身，让我们应对市场竞争的信心和底气更足了”，恩施七里高速加能站站经理向青青说道。作为全州的销量当家站，年初该站受到了市场严重冲击、掉量严重，恩施市公司党支部组织站经理、营销能手围绕机出汽油市场攻坚“上门会诊”，为其制定差异化竞争策略，促进该站高标号汽油同比增长13.45%。这一精准帮扶模式还复制到其他汽油大站，带动恩施石油汽油销量同比增幅3.57%、高标号同比增幅13.27%。

        机关党员带着问题清单，深入库站一线，与员工面对面梳理流程、查找冗余环节、收集减负建议。通过整合精简基层报表22.73%，将一线员工从繁琐事务中解脱出来，让他们能够更专注于客户服务和现场管理，实现了“减负”与“增效”的双重目标。

优化四个流程，确保帮扶实效

        为确保帮扶工作不流于形式、取得持久效果，恩施石油持续优化“需求摸排、精准实施、绩效评价、闭环复盘”四个基本流程，构建起贯穿全程、反馈及时的管理闭环。

        “我们制定帮扶清单，就是要把帮扶目标具象化、内容标准化”，党群工作部经理陈永利介绍道。

        为提升帮扶精准性，公司坚持“按需下单”，在帮扶前充分征求帮扶需求，合理分配帮扶人员，防止盲目帮扶、扎堆帮扶。2025年中秋国庆“双节”期间，公司因时因势动态调整帮扶站点，除帮扶高速口子站外，新增对节日期间汽油同比增幅超50%的恩施清江、峡口等站的重点帮扶，精准缓解了一线压力。

        推行帮扶清单制，明确帮扶事项与验收标准，防止走过场帮扶、添乱帮扶。帮扶结束后，帮扶人员填写《帮扶工作情况表》，详细记录工作实绩，并由受帮扶单位负责人签署评价意见，评价结果直接与帮扶激励挂钩，防止无效帮扶、应付帮扶。

        各党支部也积极将这一机制转化为实战动能。鹤峰石油党支部组建“油非销售”“基础管理”“安全攻坚”三支党员突击队，围绕现场销售、现场服务、现场管理持续开展站间“比学赶帮超”，推动补齐县公司经营管理短板，综合考核从年初排名倒数到连续三个月排名全州第一。

        公司还建立定期复盘机制，对基层反映的共性难题进行整合研讨，集中制定解决方案，同步提炼优秀帮扶案例和工作法在全州推广。

责任编辑：齐铁健