在中国石油辽宁铁岭销售分公司大客户服务窗口内，有一块白底黑字挂着大红花的“润滑油公司”牌匾格外醒目。牌匾的木质边框被岁月磨得温润，漆面也有些斑斑驳驳，但正是这块儿历经了三十年风雨的牌匾，见证了铁岭润滑油业务的起落沉浮，也映照出铁岭销售分公司从零散的加油点到现代化综合能源服务商的蝶变历程。

• 初创年代 牌匾立信誉

        上世纪九十年代初，铁岭街道上像样的加油站寥寥无几，多为简易搭建的加油棚，一台加油机、一个储油罐便支撑起加油点的日常运营。彼时润滑油市场刚起步，小作坊产品混杂，客户常为优质油品难寻而困扰。在此背景下，铁岭销售分公司的润滑油业务便应运而生，“润滑油公司”牌匾随之挂在了该公司办公区的大门上。

        当时，牌匾便是信誉的“硬通货”。来买油的客户都认这块牌子，像极了街坊邻居信得过的老字号副食店的散装豆油一样。那时候，润滑油销售也没有复杂的设备，员工们全凭手工操作：一只锃亮的铜制油提子是当家工具，根据客户需求，一提子一提子精准量取，再通过漏斗稳稳注入客户带来的油桶或油壶里。油提子上的刻度清晰可见，每一次起落，员工们都拿捏得丝毫不差，确保客户买得足斤足两、明明白白。

        润滑油运输全靠老式卡车，驾驶员们裹着厚棉袄，顶风冒雪把大桶润滑油送到农机站、工厂车间。而润滑油门店前，提着油桶排队打油的客户络绎不绝，牌匾下的院子里也总是挤满了客户，有开着拖拉机来买农机润滑油的农户，有骑着自行车来买摩托车机油的市民，还有拿着单位介绍信批量采购的企业采购员……“就认这块儿牌子，用着放心”是当时听到最多的话。而街道上，印着“润滑油公司”标识的车辆与挂着“中国石油”招牌的加油棚相映成趣，成为铁岭工业发展初期的一道独特风景。

• 风雨同舟 牌匾系真情

        三十年间，铁岭城市面貌不断变化，铁岭销售分公司的加油站亦迭代升级——低矮油棚变为亮堂站房，手动设备替换为智能系统，统一工装、加油卡、线上支付等新服务相继落地。而“润滑油公司”牌匾，始终是老客户心中不变的情感坐标。

        辽宁一个农机合作社的王社长，就是牌匾的“老熟人”。他至今记得，1998年暴雨冲毁了农机站的库房，急需润滑油保养救灾设备，当时铁岭销售润滑油公司的员工冒着大雨，用三轮车把油送到现场。“那时候你们的加油站还没现在这么气派，但这块儿牌子比啥都管用。”王社长感慨道。从最初的几台农机，到如今拥有三十多台设备的合作社，这么多年来，王社长的农机合作社换过不少设备，却从没换过润滑油供应商。

        类似的故事不胜枚举。有出租车司机从驾驶夏利到换用新能源汽车，始终选择铁岭销售分公司的加油站；老工业企业设备科长退休后带新同事办理业务，首先便是指着铁岭销售分公司的这块儿牌匾说：“认准这里的油，错不了！”对铁岭销售分公司而言，这块儿牌匾早已超越了标识意义，成为连接企业与客户的情感纽带，承载着“中国石油”在铁岭大地的口碑积淀。

• 新篇开启 牌匾续荣光

        随着市场的转型，原润滑油公司已经完成了历史使命，但铁岭销售分公司深知这块儿牌匾承载的品质精神需代代相传。2025年以来，该公司整合资源设立了6个大客户服务窗口，首要举措便是将这块儿牌匾重新悬挂于醒目位置。

        如今的服务窗口已升级为综合服务平台，智能叫号系统替代传统排队，电子屏实时更新信息，有客户经理提供加油卡办理、油品直批、润滑油定制等“一站式”服务。昔日加油站员工以加油收款为核心职责，如今“一体化经营”成为主力，他们兼具油品知识与非油业务能力，可为客户定制专属能源解决方案。大客户服务窗口内，牌匾旁的展示架上，既有延续老品质的经典润滑油，也有适配新能源汽车的养护产品，精准匹配多元需求。

        2025年冬天，一位年轻顾客来办理业务，看到牌匾后好奇地询问由来。当听完员工讲述牌匾的故事后，他当即决定签订长期合作协议，并说道：“能把三十年的老招牌当宝贝的企业，肯定值得信任。”如今，每天都有新老客户在牌匾前驻足，老客户回忆过往，新客户聆听历史，这块儿牌匾竟成了铁岭销售分公司传递品牌价值的“活教材”。

• 初心如磐 牌匾引征程

        如今，一个新发展阶段已经开启，眺望铁岭这座城市中鳞次栉比的现代化加油站，再看看眼前的这块儿老牌匾，铁岭销售分公司愈发清醒：牌匾的价值不在于年代，而在于其承载的“品质为本、客户至上”的初心。的确，虽然时下不少加油站已实现了“一键加油”“无感支付”等，润滑油业务也拓展至线上订购与上门配送，但“靠谱”二字始终是油站发展的真正底色。

        眼下，铁岭销售分公司正计划在大客户服务窗口设立“牌匾故事角”，系统梳理客户与牌匾的渊源，让该公司的品质精神得以传承。同时，加大研发投入，针对铁岭农机、化工等特色产业推出定制化润滑油，并依托线上平台拓宽服务覆盖范围，推动加油站向“加油+购物+养护”综合服务驿站升级，助力老品牌焕发新活力。

        三十年风雨兼程，老牌匾见证着变迁；新时代砥砺前行，铁岭销售分公司续写华章。“润滑油公司”牌匾不仅矗立在大客户服务窗口内，也深深镌刻在铁岭销售分公司的每一位员工心中，激励着该公司以更优产品与服务守护客户信任，让“中国石油”品牌在铁岭大地愈发响亮。