2025年岁末，一份亮眼的成绩单摆在了中海油销售惠州公司领导的面前——海科加油站在站经理张道芝的带领下，全年实现油品销量8300吨，完成率100.6%；非油品销售额突破518万元，完成率112.16%。更令人瞩目的是，2025年已经是张道芝这位85后女经理连续第四年荣获“五星加油站经理”的称号了。

        数字背后，是一个个不眠之夜，一次次艰难攻关，以及一位女性管理者的坚守与智慧。

• 鏖战与深耕的非常之功

        凌晨十二点，海科加油站的灯光依然明亮，最后一波赶在调价前“囤油”的车辆缓缓驶离。站经理张道芝看了看系统屏幕：一个中班，八小时，油品销量28465升。她轻轻舒了口气，疲惫的脸上浮现出笑意。早在十小时前，她预判到油价窗口的销售高峰，便下达了全员备战的指令。从下午三点半到深夜，她始终活跃在车流最密集处……“经理都冲在一线，我们怎么能不拼？”员工小潘说道。那一刻，整个团队如同精密协作的齿轮，在加油高峰中高效运转。

        在张道芝的经营逻辑中，油品销售是把握时机的“闪电战”，非油业务则是持久耕耘的“阵地战”。

        张道芝将目光投向数十公里外的投资大厦，带领团队开展站外推广。清晨六点，天际刚泛鱼肚白，她们便从大亚湾出发，驱车六十多公里抵达市区。城市尚未完全苏醒，米、油、香烟等商品已整齐陈列。她们在早高峰、午休和下班时段热情推介，一站便是十几个小时。一位清洁工阿姨被粮油优惠吸引，却为如何搬运数袋大米发愁。张道芝见状，利落地将米搬上车说：“阿姨，我顺路送您。”她不仅送去了商品，更传递了温暖。就这样，她驱车到市区摆摊，累计实现非油销售30万元。“这个销售额在2025年全年518万元的非油总额中或许不算多，但每一分都是从站外‘啃’下来的。”张道芝这样总结。正是这些寻常日子里的非常付出，最终垒起了2025年那份扎实而耀眼的业绩答卷。

• 从冷眼到信赖

        时间回溯到2020年。当时，张道芝任海滨加油站经理。海滨加油站地理位置特殊，平日销量平平，全靠节假日支撑。如何突破这一瓶颈？张道芝给出的答案是：走出去。

        她带领团队开展“地毯式”客户开发，深入周边每一个村庄、社区，而过程并非一帆风顺。起初，村民们用怀疑的眼光打量着这个突然出现的女经理，“加油站还要上门推销？”“不会是骗子吧？”这样的质疑与冷眼，张道芝没少遇到。但她不怕，一次上门被拒绝，就去两次、三次，带着真诚的笑容和清晰的解释。

        “混个脸熟也是进步。”她常常这样鼓励自己和团队。

        正是这种看似笨拙却无比扎实的办法，让海滨加油站在淡季也能保持稳定客源。一位村民说：“张经理来过我家3次，就冲她这份诚意，我也要去她那儿加油。”

        2025年，已调任至大亚湾海科加油站的张道芝，再次展现了她的市场敏锐度。得知当地德邦物流车队日均用油需求高达4000升，她立刻行动起来。当时，客户竞争异常激烈，其他油企巨头的站点也都在竞争这个大客户，张道芝没有硬拼价格，而是带领团队实地勘查物流车队的主要行进路线，结合海科站的地理位置优势，为客户精心测算并制定了一份详尽的油耗节省方案。

        “选择我们站，您的车队每辆车每月能节省不少里程和油耗，这里有具体数据。”面对德邦物流车队的负责人，张道芝的汇报专业而诚恳。最终，海科加油站凭借精准的数据分析、地理位置优势和真诚的服务态度，成功拿下了这个大客户，为年度销量突破奠定了坚实的基础。

• 从畏难到得心应手

        实际上，业务熟练的张道芝也曾是个对业务一窍不通的“小白”。

        2017年刚入职时，面对陌生的加油机和专业术语，她心里满是忐忑。但凭着不服输的劲头拼命学习，她硬是将自己从门外汉变成了业务通。

        2018年，她首次参加炼化公司技能竞赛便荣获优秀奖。此后，张道芝一路精进，不仅在2023年职业技能竞赛中夺得个人优胜奖，而且将她自己积累的宝贵经验无私分享，成为了深受新员工信赖的理论和实操讲师。

        张道芝坦诚道：“刚做客户开发时，确实有畏难情绪。敲陌生人的门，被拒绝是常事。”

        但她不气馁，她向经验丰富的老同事取经，学习沟通技巧；她总结每次被拒绝的原因，调整开发策略；她甚至研究心理学，只为了更好地把握客户心理。在一次次地实践之后，她终于成长为客户开发的能手。

        团队建设也曾是她面临的挑战。“刚开始公信力不足，指挥不动老员工。”张道芝说。为此，她一方面以身作则，重活累活抢着干；另一方面真诚地关心员工需求，为大家解决实际困难。“销售其实不可怕，团队管理也有方法，”如今的张道芝眼神坚定，“关键是要有同理心，站在员工和客户的角度想问题。”

• “事情交给她，放心”

        在员工眼中，张道芝不仅是严苛的经理，更是亲切的“道芝姐”。

        油站宿舍改造期间，员工反映床铺尺寸不合适。张道芝立即联系相关部门，询问厂家联系方式，重新定制床具。“那段时间，道芝姐打了无数电话，就为了我们睡得舒服点。”一名员工感慨道。

        客户对她的评价同样很高。交投集团一位负责人深夜急需补开一张发票，且业务涉及兄弟单位，情况复杂。尽管已超出张道芝的常规职责范围，但她接到电话后没有丝毫推诿，立即多方协调沟通，直至问题圆满解决。“找张经理办事，放心！”这已成为许多客户的共识。

        “事情交给她，放心。”这是领导对她的评价。这短短几个字的背后，是张道芝每接手一个站都能提升销量、整顿内务的硬实力。

        翻开张道芝的履历，荣誉见证着她的一路成长：2018年，炼化公司加油工技能竞赛优秀奖；2021年，中海油华南销售公司优秀站长；2022年，优秀站经理；2023年，职业技能竞赛个人和团队双料优胜奖；2022年到2025年，连续4年获“五星加油站经理”称号……

        但张道芝更看重的是员工发自内心的笑容，是客户信任的眼神。

        华灯初上，海科加油站的灯光照亮了夜色。张道芝依然习惯性地在站内巡回，与熟客寒暄、检查设备、叮嘱安全……这个方寸之地，早已成为她生命中不可分割的一部分。

        “油站就是我的阵地。”她微笑着说，“只要在这里一天，我就要守好它。”

        从惠东海滨到大亚湾畔，变的是地点，不变的是坚守。张道芝的故事，如同默默伫立在油站里的加油机，岁月更迭中，为那些前行者注入不竭的动力。

本文图片由中海油销售惠州公司提供