• 细分目标，强化帮扶

        博兴公司深入调研周边市场，精细分析客户群体，针对客户特点查找自身不足，采取多项措施增强非油业务管理水平。该公司组织各站站长、员工到先进站实地学习，现场查看便利店商品陈列及专区打造，观摩员工推介权益卡、燃油宝、积分兑换等重点商品的细节流程，学习非油业务细节管理及营销经验技巧。

        “我们细分各项经营指标并为加能站下达任务目标，日常调度中发现哪座站哪个指标落后，必须到站开展落后指标帮扶，与加能站共同分析问题所在，再针对问题有的放矢地提出解决措施，让加能站有明确的营销方向和追赶目标。”博兴公司经理陈俊华表示。

        博兴公司根据已有的先进工作法，结合自身实际，将非油业务各项经营指标分为综合指标和小指标两大类，综合指标以非油品营业额、重点商品销售及库存管理等指标为主，主要由加能站站长带领全员完成；小指标以权益会员拉新、权益卡销售及积分兑换等指标为主，主要由加能站员工完成。该公司每日通过工作群发布加能站各经营指标的销售及排名情况，对于加能站的落后指标，该公司经理或现场经理必须到站巡查帮扶，围绕落后指标与站长、员工沟通交流，查找出存在的根源问题，给予加能站指导建议和解决措施。同时，结合落后指标现场开展营销帮扶培训，反复训练员工的开口推介能力及营销技能等，确保加能站落后指标真正得到提升，以使整个县公司非油业务得到平衡发展。

• 细节创新，稳固客户

        “女士，我们当前推出了‘30元易捷甄选卡’，花30元就能获得一张15元加油券，再在这张卡片上罗列的洗发水、沐浴露、护发素等8种商品任选一件，相当于打了5折，超实惠。”在博兴18站加油现场上，员工田宜云举起挂在胸前的精美卡片，热情地向一位前来加油的女士推介着。

        “那我买一张，我家正好没有厨房湿巾了，选两包湿巾吧。”女士看着卡片上列的8种商品，很快下了订单。

        博兴公司善于通过细节创新解决商品营销中的瓶颈问题。鉴于易捷商品不能在室外场地陈列，员工们在场地上向加油客户推介权益卡时，因客户不能直接看到相关商品而听不明白员工的推介，经常造成营销失败。陈俊华便结合前往日照、徐州公司学习的营销经验，设计制作了各种权益卡营销内容的胸卡。员工上班时戴上胸卡，在推介权益卡时让客户清楚地看到获得的加油优惠券及可选择的相关商品，大大提升了员工营销的成功率。

        根据地域分布，博兴公司将所辖加能站分成3个片区，分别由县公司管理人员带领成立了3个营销小组。各小组不断进行加能站商圈调研，精准挖掘目标客户群体，持续推进加油卡“六进”活动，广泛推广中国石化加油卡、易捷加油APP等业务，现场为客户“云”发加油卡。同时，引导客户注册权益会员并绑定加油卡，为客户现场兑换权益会员积分、手机易积分等，有效稳定了客户群体。2025年1—11月，该公司通过开展“六进”活动，权益会员拉新4924名，超额完成了任务目标，且任务完成率排名前列。

• 开拓市场，站外营销

        “大姨，这是送给您的9枚爱心鸡蛋，祝您节日快乐、身体康健！”2025年重阳节当日，博兴公司易捷香驰喜园生活服务中心的营业员为一位老人结完账，又送上一袋精美包装的爱心鸡蛋。

        “你们不仅给社区居民提供了便利，服务还这么贴心，真是太好了！”老人笑得合不拢嘴。

        2025年以来，博兴公司积极推动新型网络发展，拓展站外市场，成功打造了站外易捷店——易捷香驰喜园生活服务中心。该生活服务中心内商品聚焦社区居民日常生活需求，设有冷藏生鲜区、热食区、果蔬区、日用百货区等区域。博兴公司在该生活服务中心开展重阳节老年人购物有礼活动，凡60周岁以上老人凭身份证购物满9.9元，可获赠9枚爱心鸡蛋。活动吸引了周边多个社区的居民前来购物，受到了诸多客户的好评。

        在日常运营中，该生活服务中心会不定期推出“专属折扣日”，将白菜、鸡蛋或桔子等日常果蔬类商品按进价销售，以此为切口吸引客户进店消费。同时，该生活服务中心建立了微信客户群，在群内推出“邻里拼团”消费模式，群内客户可相互拼单团购，以更优惠的价格买到易捷的优质商品。营业员们还会询问客户消费需求及对服务中心的改进建议等，不断提升服务中心的营销能力和服务水平。

        此外，博兴公司还加强与供货商香驰公司的沟通，确保果蔬商品一天为该生活服务中心供货两次，并且每日打烊后将未出售的青菜收回。博兴公司在拓展站外市场的同时，以实际行动精心为社区居民打造了“居民家门口的服务站”。