霜降刚过，晨雾如轻纱般缠绕在高黎贡山麓。到处透着凉意的深秋却偶尔还会来一场大雨。大雨初歇，中国石化云南保山石油隆阳盛鑫加能站内，一个身影正俯身清理沟渠里积满的淤泥。他身上的工装早已沾满泥点。这人正是盛鑫加能站站长王鹏。

        2013年入职中国石化后，他从加油员起步，凭借不服输的劲头刻苦钻研、奋力成长，最终扛起站长重担。身高虽不突出，却始终带着“事不避难、冲锋在前”的韧劲。哪里最脏最累，哪里就有他的身影。日复一日的拼搏与坚守，加能站经营管理终见成效。2025年前10个月，盛鑫加能站的易捷服务完成率达到125%，积分兑换超额完成20%的任务。线上业务更是全面飘红，交出了亮眼答卷。

• 为客户精细算账

        “李师傅，您的卡里有2000积分。您用1500积分就可以兑换2包纸巾，剩下的500积分下次加油还能兑换，一点也不浪费！”这天，李师傅又来加油。王鹏帮李师傅算了一下易积分的明细账。李师傅高高兴兴地兑换了2包抽纸。

        总是乐呵呵的王鹏心里揣着本账，不仅要为客户算清实惠账，而且要帮员工算准增收账。为了摸清积分兑换门道，他把不同档位的兑换商品列成清单，并标注上“性价比TOP3”。他还总结出分档推荐法，即积分少就推荐抽纸、矿泉水等高频日用品；积分多就推荐粮油、洗护等刚需商品。

        他跟员工分享心得：“你们观察下，身边口碑好的4S店为啥能留住客户？核心不是推销厉害，而是做事敞亮。不管客户做常规保养还是简单检查，师傅都会把车辆从头到尾仔细看一遍。哪怕是轮胎磨损这种小细节，师傅也会如实告知。”

        “我们也是如此。客户进站加油看似只是一次简单的消费，但我们不能怕麻烦，要主动把优惠信息给客户讲透。如积分能换什么、优惠券怎么用、哪种支付方式更划算。这不仅能帮客户省钱，而且能拉近和客户的距离。”他接着说。

        他还把自己的算账经验编成“三步口诀”：先问客户积分余额，再按余额匹配商品，最后讲清兑换优势。平时巡检时，他总是站在一旁观察员工。一旦发现员工推荐不准确、表达含糊时，他就会当场引导。

        “我实在不会推介。客户好像也不爱听这些。”刚开始，新员工赵红玮十分腼腆，不敢开口。王鹏特意给他“开小灶”，帮助他克服胆怯心理。在他的带动下，员工们不仅敢开口，而且会推荐。加能站里“主动问、帮算账、促兑换”成了常态，鲜少有客户空手离开。员工的工作绩效也涨了不少。

• 任务目标的拆解哲学

        “我们都跟着王站长的方法干，把大目标拆成了每天的小任务，并且认真做好每一次推荐。这不仅不难，而且让客户得到实惠。我自己也有成就感。”晨会上，员工杜娟分享了自己的销售经验。王鹏接过话茬：“目标拆小了，每天努力一点，月底就不慌了。”这是他常说的话。

        为了攻克销售指标，他没有空喊口号，而是独创了“每日攻坚法”：把大目标拆解成每人每天1瓶燃油宝、1套养车卡等具体清单，并张贴进度表，共同分析差距。杜娟就是这套方法的积极践行者，更是这套方法的受益者。在隆阳分公司下达的每日销售500元的指标中，员工次次达标。原本看似有压力的销售指标，在日复一日的精准发力中被轻松攻克。“才一早上你就把任务完成了，太厉害了。”员工赵红玮兴奋地说，“大家都有了当天必须完成任务的默契，从被动接受变为主动奋斗。”

        同时，王鹏注重赋能团队，亲自传授针对不同客户的销售话术，并借助易享节等活动契机精准推荐养车卡等商品。他身先士卒，不仅带头冲刺，而且在客户少时主动帮员工补单，营造出“今日事今日毕”的团队默契。

• 田埂上的销售密码

        “田间地头走一走，客户就来了。”这是王鹏的销售秘诀。他有个“怪癖”：休息时从不闲着，几百米外的媳妇单位一个月也不去一次，却天天追着田间的大爷大妈唠嗑。在他眼里，这些往田间地头跑、往周边工地绕的“闲溜达”，都是摸清需求的“必修课”。他总说，服务农户保丰收是天大的事，只有扎根田间地头才能及时发现老乡的“急难愁盼”。一天夜里10点半，刚当上站长的王鹏下夜班回家，还没坐下电话就响了。原来是菜农余伯急需化肥。他顾不上休息，马上开车返回站里。不到1个小时，化肥已经被整齐地码放在了田埂边。

        “这么快就送来了，太麻烦你啦！”余伯看着汗流浃背的王鹏又惊又喜。他擦了把汗：“农时耽误不得！您需要什么随时说。我们站里24小时都有人！”从此，他的送货范围越来越大。老乡们都说：“中国石化的王站长送货比快递还快！”在他的带动下，全站员工都成了“田间快递员”。这片沃野上的每一寸土地都留下了他们的脚印。

        脚下是泥泞的沟渠，心中是万亩良田。王鹏用沾满油污的双手擦拭额角汗珠时，晨曦正穿透咖啡林的薄雾在他的肩头镀满金光。这个把加能站开进田埂的汉子，早已将“为美好生活加油”的使命融进了血脉。当化肥在泥土里孕育新芽、当积分在账本上开出繁花、当深夜的加油岛亮起永不熄灭的灯，我们终于读懂：最美的营销，是把每个顾客的心田都浇灌成春天。