2025年已经画上了句号，在天然气零售领域，中国石化广东韶关石油交出了一份亮眼的成绩单：全年天然气零售31157吨，同比增长19.3%，零售规模居全省第一，实现销售收入16411万元。

        如此亮眼的成绩，韶关石油是怎么做到的呢？

• 前瞻构建粤北加气生态

        面对清洁能源替代加速的市场趋势，韶关石油积极打造智慧枢纽型加气生态。依托交通流量大数据分析与深入一线的实地调研，精准研判市场。经调研得知，日均经韶关南下入粤的潜在加气车辆约1600台，日均加气需求近480吨。于是，韶关石油瞄准韶关市作为“陆港型国家物流枢纽”的区位优势，科学规划，加快建设覆盖辖区内3条高速、4条国道的“二纵二横”LNG销售走廊。

        “公司对加气服务做了前瞻性的网络布局。”韶关石油一位相关负责人说。

        为此，该公司领导班子带头进行实地考察，遵循“近主干道、优先高速”的选址原则，成功填补了G107国道、武深高速等多个关键路段的加气服务空白点。

        在项目落地过程中，该公司成立了专项小组，创新推行“前置沟通、并联推进”的审批模式，积极协调市场监管、住建局等相关部门，优化流程，并通过推动联合验收等方式，显著缩短了站点从建设到投营的许可周期，为快速形成网络能力赢得了宝贵时间。

• 树立现代加气服务标杆

        韶关石油主动突破传统服务范畴，着力构建“价格敏捷、体验友好、服务精准”的现代加气服务体系。在价格与营销方面，该公司建立了“区域—时段”双维度动态定价模型，并积极争取政策支持，以灵活优惠快速吸引客户。同时，通过“以老带新”等方式实现客户群体的有效裂变。如新星加气站开业后，仅用17天时间，日均销量便从初期的0.8吨迅猛攀升至16.2吨，销量增幅达1925%。

        为了提升运营效率，该公司还推行“潮汐式”用工与“分区引导”法，在加气高峰时段动态增配人手、增设临时加气位，并由专人引导车辆，使单车次加气时间平均缩短15分钟，现场通过率提升30%。

        此外，韶关石油着力打造了加气站生态圈，升级“司机之家”，切实解决长途司机的需求痛点。同时，通过组建微信客户社群，实时推送路况、优惠等信息，并建立线上建议快速反馈机制，使客户回头率提升40%，形成了稳固而良好的口碑效应。

• 体系化支撑升级运营保障

        稳健可靠的运营保障是加气业务持续增长的基石，韶关石油围绕资源、设备、人才三大关键要素，构建起了“预判调度、预防运维、预制人才”的支撑体系。

        针对资源配送挑战，该公司创新实施了“‘资源+运力’双链监控与预警”机制，通过高效协调，确保各站点资源稳定供应。在设备管理上，推行“以检带学、清单管理”的预防性维护模式，对关键设备进行标准化、精细化巡检，并建立站级“应急备件微仓库”，结合专家远程支持，实现故障快速响应，保持了投运以来重要设备“零故障”的优异纪录。

        同时，该公司实施“实战轮训+场景预制”人才孵化计划，通过跨站“老带新”、投营前至成熟站点跟岗学习等方式，提前锻造成熟的运营团队。如珠玑巷服务区加气站在投营前，便已完成了业务骨干的培养，确保了新站开业即能高效运转，为业务快速扩张提供了坚实的人力保障。

        “今年，公司还将继续巩固和扩大清洁能源供应优势，助力粤北地区的能源结构转型，为地方经济发展贡献力量。”韶关石油相关负责人说。