在巍峨昆仑与塔克拉玛干沙漠的环抱中，一条条油气通道串联起丝路繁华。2025年，中石油新疆销售有限公司喀什分公司（以下简称：喀什分公司）传来振奋人心的捷报：全年诞生15座万吨级加油站。其中，巴楚新城加油站突破2万吨销量大关，在激烈的市场竞争中书写了油气销售的精彩答卷。这些万吨站的崛起并非偶然，而是喀什分公司全体员工以党建为引领、以服务为抓手、以市场为导向，凝心聚力、攻坚克难的必然结果。

党建融业务，脚底板跑市场

        喀什分公司始终将党建工作与经营发展深度融合，把党支部建在加油站一线，让党员先锋模范作用在攻坚一线充分彰显。

        北环加油站站经理作为共产党员，主动扛起责任，带领员工开展地毯式客户普查。农忙时节，他们每天分两组深入田间地头拜访客户，用皮卡车拉吨桶送油上门，成功开发3个工程客户和11个农机大户。该站连续3年稳定在万吨销量。

        这种“党员带头冲、员工跟着上”的红色力量，贯穿于15座万吨站建设的全过程，形成了“党建+市场开发”“党建+服务提升”的融合模式，为万吨攻坚提供了坚强的组织保障。

        “守站待客只能错失良机，主动出击才能抢占市场。”这是喀什分公司各加油站达成的共识。面对复杂的市场环境，各万吨站员工用双腿丈量市场，用真心赢得客户。巴楚亚心加油站在秋收前提前布局，从棉地和机械两个维度开展全方位的客户调查工作，整理农业大户电话并对照地图落实到具体区域，并主动拜访检查站，收集外来彩棉机信息，做到秋收用油情况“心中有数”。城市周边的加油站同样深耕市场。这种“腿勤、嘴勤、笑脸勤”的工作作风，让喀什分公司各加油站精准掌握了客户需求，通过“一户一策”定制化服务实现了客户开发的精准突破。

地缘巧借力，服务暖人心

        喀什地处丝路要道，为加油站发展提供了机遇。位于219国道旁的新藏西加油站，依托国道交通枢纽优势，重点服务长途运输车队，通过优化高峰期排班、提升通行效率，在旺季实现销量稳步增长；塔县旅游沿线的环城友谊加油站，在旅游旺季为游客提供景点介绍、路线咨询等贴心服务，优化站内硬件设施，增加双通道、更换6枪加油机，通过“快进快出”的服务体验吸引旅游车辆。

        巴楚新城加油站依托当地农业和工业发展优势，重点服务大型农业合作社和工业园区企业，推出批量用油优惠和定时配送服务，全年销量突破2万吨。

        喀什分公司各万吨站始终秉持“优质服务是最好的营销”的理念，从细节入手提升服务质量，用有温度的服务留住客户。环城迎宾加油站规范引车入位、热情问候、礼貌送别等全流程服务，增设免费热水、手机充电、应急药品等便民设施，为货车司机提供泡面加热、路况咨询等服务，让服务更有情怀。

        增值服务方面，各加油站多点发力。环城西二环加油站积极推广权益礼包，提前锁定线上客户群体；工业路加油站为企业客户开发专属卡，提供定制化加油和购物服务；环城迎宾加油站为偏远工地、农机用户提供上门配送服务，填补了到站消费的盲区。

精细强管理，复盘促提升

        万吨目标的达成，离不开精细化的管理和团结协作的团队。喀什分公司各万吨站将万吨目标拆解为月目标、周目标、日目标，落实到班组、个人，形成“人人肩上有指标、个个身上有压力”的攻坚氛围。北环加油站通过夜间站务会总结工作、优化排班，在高峰期增加白班人员，安排机动人员补位，实现“一人一机”高效运营。

        团队建设方面，各加油站注重员工关怀与能力提升，定期开展服务礼仪、沟通技巧、应急处理等专项培训，通过班前会学规范、岗位练兵强技能，打造专业营销队伍；建立科学的绩效考核机制，将销量、客户开发、服务质量等纳入考核，与薪酬、评优评先直接挂钩，充分调动员工的积极性。

        喀什分公司各万吨站始终坚持“总结经验和回头看”，在实践中不断优化服务模式。针对秋收新增客户，巴楚亚心加油站做到48小时内建立档案，记录消费习惯；秋收结束后，该站14天内开展回访，大客户留存率保持在80%以上；针对客户反映的加油等待时间长的问题，该站及时优化排班、增加设备，赢得了客户的认可，并意外收获了新客源。各加油站通过分析加油站运营平台数据，掌握车流量、客户结构变化，形成了“调研—服务—复盘—优化”的良性循环机制。

        15座万吨站的崛起，是喀什分公司高质量发展的生动缩影。从党员带头攻坚到全员主动拓客，从地缘优势转化到服务精准赋能，从精细管理到团队聚力，每一座万吨站的背后都凝聚着全体员工的汗水与智慧。

        站在新的起点，喀什分公司将总结推广万吨站的建设经验，持续深化党建与业务融合，优化服务模式，提升营销能力，让更多的加油站跻身万吨站行列，为保障区域能源供应、服务地方经济发展贡献更大的力量。

责任编辑：曲绍楠