中国石化安徽六安石油分公司（以下简称：六安石油）以“智联油站·云控未来”为战略指引，全面启动基于物联网平台的加能站智慧运营管理体系建设，以加能站为实践载体，覆盖油、气、氢、电、服等多元业态，通过顶层设计、技术赋能与管理重构，精准破解核心运营难题，推动加能站由传统能源补给向“智慧、安全、绿色、高效”的综合服务生态加速转型。

        六安石油现有自营加油（气）站122座，系统用工545人。在传统管理模式下，多设备多场景协同不畅、“信息孤岛”导致运营效率偏低、能耗管控粗放推高运营成本、安全监控依赖人工存在诸多盲区、风险响应被动滞后、基层员工陷入事务性工作导致劳动效能欠佳等问题逐步显现。对此，该公司深刻认识到数智化转型是破局关键，组建科技创新领导小组，将加能站智能化升级作为“一把手工程”，主动识变求变、科学应变、积极求变，通过构建“云控体系”推动管理从“人治”向“智治”转变，全力在能源革命和产业变革中抢占先机、赢得主动。

体系重构：激活效率、成本、安全三维新动能

        “智联油站·云控未来”智慧运营管理体系是以“管技融合”为核心理念，深度融合物联网、大数据、人工智能等前沿技术和加能站管理架构、业务流程、运维模式，重塑传统运营管理逻辑，实现管理效能的全方位、深层次提升。

        从“人工跑腿”到“数据驱动”。构建统一的物联管控平台与可视运营视图，打通各业务系统数据壁垒，实现加能站设备运行、现场环境、运营状态的远程、集中、实时监控与策略配置。优化人力资源配置与应急响应流程，将管理人员从繁琐的现场事务中解放出来，聚焦于决策分析与价值创造，大幅提升管理精准度与响应效率。

        从“粗放耗能”到“精益管理”。建立覆盖全站的精细化能源监测、分析与优化闭环。通过物联网实时采集能耗数据与环境参数，动态调节照明、空调、设备运行策略，实现分区、分时、分场景的智能管控，降低无效能耗，推动运营成本可持续下降，筑牢降本增效根基。

        从“被动监控”到“主动防护”。构建“感、传、知、用”一体化智能安全防护体系，融合视频AI分析、传感器网络与物联网联动控制，实现烟火隐患、违规操作等风险事件的自动识别、智能预警与快速处置，推动安全管理从“人防”为“技防”，全面提升加能站本质安全水平。

系统推进：筑牢“四位一体”保障链

        为确保“云控体系”落地见效、长效运行，六安石油坚持“顶层设计、体系重构、技术赋能、运维保障”四位一体的实施路径，实现从战略规划、落地实施到持续优化的全生命周期闭环管理。

        强化顶层设计，把准转型方向。

        战略定位精准锚定。明确加能站从“能源补给点”向“智慧服务节点”的升级目标，以122座自营站为基础，聚焦效率提升、成本管控、安全保障三重核心价值，打造标准化、可复制、可推广的“云控模式”。

        组织保障全面强化。成立由六安石油领导班子牵头的专项工作组，统筹信息、安全、零售、易捷服务等各线条管理人员协同作战，并与石化盈科、冠德数智等生态伙伴深度合作，攻克技术难题，严控设备质量与安全标准。

        实施路径科学规划。充分考量各站点规模、业态、环境等差异，制定“一站一策”改造方案，优先在标杆站开展灯光控制、无感支付等功能试点，通过“数据采集—效果评估—漏洞修复—迭代优化”的循环优化，提炼实施经验，逐步在全公司推广落地。

        深化体系重构，夯实管理根基。

        制度体系筑基。修订《加能站物联网建设指南》，规范设备接入、数据安全、应急处置等全流程管理，建立“市—片—站”三级权责体系，细化分级授权机制，实现“全程留痕、可溯可查”的规范化管控，为智慧运营提供制度保障。

        业务流程再造。以客户需求为中心，打通加油、充电、购物等业务系统，实现客户扫码即可完成油品支付、充电预约、优惠券领取。创新推出“无感支付+数字运营”服务生态，将支付流程压缩至“触碰—确认”两步，服务效率提升60%，同步上线“自助云打印”发票服务，优化客户体验。

        标准体系贯通。构建“标准—实施—评估—改进”闭环体系，严格按照设备通信协议、数据格式、安全认证等技术参数建设物联网场景，确保加能站新业务设备接入周期从7天缩短至1天，提升智能化效率。

        突出技术赋能，打造智慧中枢。

        平台定位清晰明确。将“云控”平台定位为数字化转型的“数字基座”与物联网设备的“统一接入端”，支持POS机、充电桩、环境传感器等安全设备接入，采用“边缘计算+云计算”的混合架构，实现数据毫秒级采集与响应，为管理决策提供了精准的数据支撑。

        数据协同精准高效。成功打破“数据孤岛”，将加油机、充电桩、环境监测等8大系统数据整合统一平台，实现“一张屏”统览全站设备状态，员工巡检效率提升60%，且管理人员通过移动端APP可远程关闭故障设备、调整照明，设备响应时间从30分钟缩短至5分钟。

        技术应用成效显著。构建“AI识别—智能推送—快速处置”智能安防链，可自动检测烟火、人员违规操作，安全事故率下降90%；通过强制校验静电释放、消防器材摆放等操作，操作合规性提升至99%；在暴雨内涝期间，依托油罐操作井的水浸传感器实时监测、精准预警，减少潜在损失50万元。

        健全运维保障，巩固长效效能。

        构建分级运维机制。构建“站级自主处理—县区协同处置—专业团队攻坚”三级运维体系，实现故障“分级诊疗、精准施策”，提升故障响应与处置效率。

        迭代智能运维工具。研发具备“感知—分析—决策”能力的智能化运维工具，通过物联终端实时诊断设备异常，自动触发工单或参数调优，推动运维从“被动抢修”转向“预防性维护”。

        强化人才队伍建设。公司开展多期“物联网+安全”等专题培训，设立专兼职“智能运维专员”，构建“技术赋能+机制创新”双轮驱动的复合型人才培养体系，夯实基层技术能力，形成可持续的运维能力闭环。

成效彰显：多维突破赋能高质量发展

        六安石油率先在南山综合加能站开展“云控体系”试点建设，通过系统性构建与决策性实施，成功破解传统加能站运营中的效率、成本、安全三大难题，在人力效益、运营成本、安全环保、社会效益四大维度成效显著，树立了能源行业转型升级的标杆典范，为企业高质量发展注入强劲动能。

        人工效能倍增。紧扣“服务客户、服务基层、提升质量、拓市创效”行动要求，将“云控体系”与“双服”行动“稳油、拓市、增量、创效”核心目标融合。通过远程监控、集中配置替代大量现场巡查与手动操作，以设备远程查看、移动盘库等替代传统纸面工作，报表处理时效提升60%以上，有效释放员工工作时间，让更多的人力投入到客户服务、市场拓展等工作。

        成本管控优化。南山站全面应用分区分时智控照明、空调自适应调节、设备智能启停等节能策略，综合能耗同比下降30%，年均节约电费成效显著。针对站内“司机之家”空调系统进行了远程智能操控升级，加能站管理人员可以根据天气变化或客流高峰情况，提前预设室内适宜的温度，始终保持室内环境舒适宜人，实现效益与体验双提升。

        安全环保提质。AI视频与传感器网络实现风险全天候自动识别，异常处置时效提升90%；“卸油八步法”联锁控制使操作合规率达100%，相关安全事故率下降100%。同时，以“无感支付”将单车服务时间压缩至5分钟内，配套光伏发电“自发自用、余电上网”，“自助发票打印”减少纸张消耗等举措，南山站成功创建为皖西地区首座“碳中和”加能站，彰显绿色发展担当。

        社会效益跃升。通过成功试点打造，南山站成为“安全、高效、绿色、舒适”的智慧服务示范站，既提升了服务便利度与消费舒适感，又筑牢了站点与消费者的安全防线。通过完善清洁能源供应与多元化服务供给，精准对接社会民生需求，持续增强群众获得感、幸福感，树立了企业良好的品牌形象。

        下一步，六安石油将持续深化“云控体系”应用，紧跟能源转型大势，加快在充电、加氢、光伏等新能源业态的布局与融合，全力推进“油气氢电服”综合能源服务站建设。同时，持续优化易捷服务品质，深化数据资产运营，常态化推进降本增效，不断探索智慧运营的新场景、新模式，为中国石化打造“世界领先洁净能源化工公司”的战略愿景贡献力量。

责任编辑：齐铁健