• 黄金地段的区位价值深挖

        红庙开发区加油站坐拥“双枢纽+三圈层”的天然流量池，北接恩施火车站、南临红庙公交枢纽，在3公里半径内覆盖众多住宅区、商业区、景区，形成了“通勤族+居民+游客”的多元客群结构。如何把握市场需求，将“路过流量”转化为加油站的“留量”？红庙开发区加油站交出了一份“深度挖掘区位价值”的答卷。

        针对早晚高峰的通勤车流，红庙开发区加油站推出“错峰加油”服务，早上提供免费营养早餐，方便长途物流司机补充能量；下午提供免费玻璃水添加、加满送免费洗车、快速车道优先通行等服务。针对固定大客户，该站主动开展预约式、叫醒式加油，有效避开了加油高峰期，提高了现场工作效率。通过抓住早晚高峰车流，该站稳住了汽油日均销售10吨以上的基本盘。该站阿米巴经营数据显示，以上这些策略使早晚高峰进站量提升了20%以上，其中，上班族进站加油复购率超过70%。

        红庙开发区加油站还与周边土司城、龙鳞宫景区达成异业合作，在站内精心打造土苗文创涂鸦墙，并推出凭景区门票加油享优惠和凭加油记录购景区门票优惠的双向引流活动，吸引客户进站打卡加油。该站针对3公里范围内的企事业单位和大型社区，建立社区油站服务群，覆盖客户超过5000个。站内管理人员坚持每日推送油价和便民信息，并推出专属福利，做大家的“能源管家”。目前，红庙开发区加油站社群客户对汽油销量的贡献率在35%以上，其中固定客户占比达60%。

• 让流量活起来的营销组合拳

        面对城区加油站点多、竞争激烈和客户选择多、忠诚度低的特点，红庙开发区加油站摒弃了“坐等客户”的传统模式，通过“数据驱动+活动造势+服务增值”的组合策略，拉近与客户之间的距离，让流量活起来。

        红庙开发区加油站深化阿米巴经营模式应用，通过分析车牌识别、消费频次、商品偏好等数据，将客户分为通勤刚需型、价格敏感型、品质生活型三大类，并有针对性地制定营销策略：对以私家车为主的通勤刚需型客户，推荐昆仑e享卡；对以网约车为主的价格敏感型客户，重点宣传限时优惠政策；对以SUV为主的品质生活型客户，推荐“燃油宝+洗车+便利店礼包”组合。通过实施精准营销，红庙开发区加油站汽油客户单次消费金额提升20%，营销响应率提高到40%。

        结合区位特点和客户需求，红庙开发区加油站还持续升级站内功能区，打造“十分钟生活微圈”。新增快捷洗车区，引进全自动洗车机，会员加满派券免费洗，5分钟即可完成清洗；完善便民服务站，提供休息室、应急电源、手机充电、简单维修工具借用等服务；增设8个快速充电车位，解决城区新能源车主补能排队的烦恼；开辟非油精品区，针对自驾游客户需求，重点陈列恩施富硒特色商品、非遗文创产品及贡水稀柚汁等自营商品。其中，昆仑好客自营商品月均销售额超2万元。

• 让客户愿意主动沟通的情感连接

        当前，油品销售竞争趋于白热化，多方主体抢夺市场客户。红庙开发区加油站员工深知，客户是油站发展的源泉，而老客户的信任就是最好的营销广告。面临传统能源市场转型发展，红庙开发区加油站通过会员体系、社群互动两大抓手，不断培育客户的情感认同。

        红庙开发区加油站通过优化会员管理体系，提升客户忠诚度和运营效率。该站持续探索会员体系应用，通过积分奖励、等级权益和个性化优惠等措施增强用户黏性，昆仑e享卡会员可享受会员专属折扣，并支持无感支付和便利店多场景消费。在优化运营效率过程中，该站强化会员信息、消费数据和营销活动整合，不断促进业务领域扩展，通过昆仑e享卡联合线上商城、充电服务等，构建“人·车·生活”服务生态场景。

        红庙开发区加油站还创新经营思路，挖掘“精准运营×情感连接”的乘积效应。站经理莫娅玲依托加油站企业微信群，搭建起一张与客户零触达的信息网，真正实现了油站与客户之间信息“指尖共享”。除了日常的社区加油服务群外，红庙开发区加油站还分别组建了网约车司机群、宝妈群、学生家长群等垂直社群，站内管理人员分别负责不同的群，针对不同需求推送油价预警、儿童牛奶选购指南等信息。站内“群主”随时在线上答疑解惑，增强与客户的信息互动，把单次加油消费延展为增值服务与情感共鸣，不断增强社群客户黏性。

        正是在这一系列举措之下，红庙开发区加油站最终成为了恩施分公司城区加油站中的“流量标杆”。