名山服务区加能站以“微改造”撬动大效益。

　　成名高速上的中国石化四川乐山石油(以下简称：乐山石油)名山服务区加能站，是往来司机熟悉的能源驿站。但随着使用年限增长，站点逐渐面临设施老化、场地受限等挑战，进出口地坪破损、罩棚陈旧、加液效率不足等问题也日益凸显。

　　为破解发展瓶颈，乐山石油以“一站一策”精准营销与精细管理要求为蓝图，对名山站实施了一场从硬件到软件、从运营到服务的全面升级。通过大数据驱动，围绕“进站率、加满率、通过率、回头率、满意率”五大核心指标进行量化评价与分析，定位制约站点发展的核心卡点，量身定制改造方案，让老站焕发新活力。2025年10月该对站交出了一份亮眼成绩单：成品油销量同比增长80%，LNG销量增长29%，易捷服务销售额增长6%。

　　形象升级

　　“一进来亮堂堂的，看着心里就舒坦!”常年奔波在川西线上的货运司机陈师傅，站在焕然一新的便利店前忍不住连连赞叹。他指着平整的加油区地面笑道：“以前进站像坐‘摇摇车’，路面坑坑洼洼的，现在一路平稳，心情都跟着畅快多了。”这番真切的感受，道出了名山服务区加能站形象提升工程带来的显著变化。改造前，站点面临着严峻的形象问题：重载货车反复碾压导致进出口地坪破损严重;罩棚彩钢瓦大面积破损;品牌柱年久失修，褪色陈旧，整体形象大打折扣。

　　乐山石油在对标分析中发现，名山站在网点形象、氛围营造等维度与同路段竞争对手存在明显差距。为此，改造工程将形象提升作为重中之重，投入专项资金对罩棚、品牌柱进行全面翻新和亮化改造，对破损地坪进行彻底修整，确保车辆通行安全顺畅。在便利店改造方面，公司围绕“提升客户满意率”的目标，重新规划商品陈列布局，增设墙面灯光广告箱，既提升了品牌亮度，也增加了重点商品的“曝光率”。同时，充分利用靠窗区域增设客户休憩区，并计划引入咖啡机等新业态，满足司乘人员的多元化需求。

　　为确保改造效果的持续性，站经理高锦花带领全体员工推行“1+1+N”挂牌责任区管理制度：每周一次彻底清理、每班一次日常打扫、工作间隙“见缝插针”式随时保洁。“我们划分了责任区域，管理人员带头维护站容站貌，让整洁从‘一阵风’变成‘常态化’。”高锦花介绍道。这种精细化的管理方式，使得名山站从里到外真正“亮”了起来，实现了从“面子”革新到“里子”提质的全面提升。

　　效能革命

　　随着清洁能源车辆的普及，LNG重卡在成名高速上的占比不断提升，名山服务区加能站原有的两台加液机已无法满足需求。数据显示，高峰时段加液车辆排队长度经常超过服务区容量，不仅造成站内拥堵，而且导致大量客户流失。经省公司全要素帮扶及“一站一策”调研，对站点实施了以“提效率、增销量”为目标的技术改造。

　　在硬件改造方面，通过科学调整油品布局，将原来的两枪加油机更换为四枪加油机，大幅提升了汽柴油车辆的通过效率。同时，新增1台LNG加液枪，同步优化管线布局，更换潜液泵，重新施做保温层，全面提升加液效率和设备稳定性。在数字化管理方面，站点通过全面分析进站车辆加注规律，结合车流高峰时段特征，配套优化了人员排班制度。“我们建立了弹性排班机制，确保车辆进站即有服务，高峰时段全员上岗，管理人员靠前指挥，实现车辆高效引导。”站经理高锦花介绍道。这种科学的调度方式，使得站点在硬件改造的基础上，进一步提升了运营效率。

　　改造效果立竿见影。加液排队现象得到根本缓解，站内拥堵问题彻底解决。数据显示，改造后站点日均LNG销量增长约4.5吨，成品油销量同步大幅提升，“加满率”和“回头率”指标显著改善，曾经的“堵点”成功转变为加能站的“增长点”。

　　服务蝶变

　　“这儿不光能加气，还能当‘临时驿站’，真是暖到我们司机心坎里了，为这份担当点赞!”外地司机张师傅一边把要寄走的包裹交给站员，一边感慨道。常年奔波在川渝滇线上的他，过去最头疼的就是收发快递问题。“家里寄的东西总怕错过，想给家人捎点特产也没处寄。现在好了，名山站的‘司机之家’帮我解决了这个大难题。”

　　在名山服务区，像张师傅这样感受到便捷的司机不在少数。乐山石油通过客户访谈、问卷调查、客户档案分析等方式，深入了解了司乘群体的多元化需求，并在本次改造将“司机之家”和员工生活区纳入升级范围。焕然一新的“司机之家”为长途司机提供了舒适的休息场所，翻新后的员工寝室和浴室也极大改善了员工的生活条件。

　　在服务功能拓展上，名山站在原有免费提供洗衣淋浴、冷热饮水、应急药品、手机充电、简易修车等服务基础上，创新推出了“移动驿站”“邮递驿”“旅游指南”“车内垃圾收纳”等特色服务项目。名山站正从单纯的“加能站”，逐渐成长为司机们信赖的“暖心驿站”。

　　名山服务区加能站的蜕变，是乐山石油创新实践“一站一策”的生动缩影。通过形象、效能、服务三重升级，这个老站正以崭新姿态迎接八方来客，为成名高速注入新活力。下一步，乐山石油持续深化“一站一策”工作，将名山服务区加能站的成功经验推广到更多站点，实现从“围绕油品做营销”到“围绕客户做营销”的根本转变，为四川石油高质量发展贡献更多基层实践和创新案例。

　　责任编辑：齐铁健