——中国石油湖南销售湘西分公司2026年春节文化营销纪实

　　2026年春节，是“最长假期”与“最浓乡愁”的交汇。在湘西这片山水相依、民俗浓郁的土地上，中国石油湘西分公司以“油文旅@魅力湘西”为主题，开启了一场别开生面的节日文化营销实践。从油品保供到情感链接，从单一服务到文旅融合，我们用“幸福营销”点亮了万千游子的归途，也书写了基层石油人守正创新的生动篇章。

　　文化赋能：油站变身“可阅读的文旅驿站”

　　“又到一年归乡时，湘西的吊脚楼亮起暖灯，苗家的腊肉挂起乡愁。”这是湘西分公司春节期间推出的视频号软文开篇语，也是“油文旅@春节记”系列的真实写照。

　　紧邻凤凰古城的凤凰旅游加油站，员工身着苗绣工装，以苗鼓迎客、姜茶暖手，将湘西风情融入每一次加油服务。站内独有的著名画家黄永玉亲笔题字墙，成为游客打卡点;便民服务区提供旅游咨询、应急药品、免费充电，让加油体验充满文化温度。站经理覃竹元说：“我们距离古城仅3.5公里，不仅要加好油，更要传递湘西的好客之情。”

　　在芙蓉镇景区的雨龙村加油站，夫妻站经理陈其国、胡萍将土家年味融入服务：免费热水、景区地图、行李搬运……十一年坚守，他们把加油站打造成了游客信赖的“暖心驿站”。春节期间，该站汽油销量同比增长24%，增量贡献居分公司第一。

　　湘西分公司还创新推出“油文旅@春节记”视频号栏目，8条短视频以苗鼓、糍粑、腊肉等非遗元素为媒，讲述油站故事，传播湘西文化。线上情感共鸣，线下服务落地，加油站不再只是补给点，而是旅途中的文化坐标。

　　坚守与温情：幸福营销的内核是人

　　“今年是我在桑龙站过的第四个春节，也是把家安在龙山后的第一个团圆年。”翻炒间隙，桑龙加油站经理刘涛擦了擦额头的汗珠，眉眼间满是温和。

　　这座藏在“两山夹一沟”里的加油站，曾因地理位置偏僻、销量低迷而被视为“难有起色”。刘涛扎根深山，23次往返政府部门争取指示牌，推出免费加水、智能洗车、精准叫餐等五大免费服务，将加油站从边缘站点打造成日均销量15吨的“优质驿站”。他还带动员工摆起“团圆宴”，让远离家乡的员工感受家的温暖。

　　在雨龙村站，陈其国夫妇十一年如一日，除夕前安顿好家中老小，准时返岗。“看到孩子期盼的眼神，心里也愧疚，但一想到站里来来往往的车辆，我们还是要转身投入。”他们用行动诠释了“舍小家、守大家”的石油情怀。

　　5名新上岗站经理在春节坚守中读懂责任;16名机关人员下沉一线帮扶，人均帮扶5小时……正是这些平凡人的坚守，让“幸福营销”有了最坚实的根基。

　　创新与成效：油文旅融合催生“裂变效应”

　　文化赋能与服务升级，不仅温暖了人心，更转化为实实在在的经营成效。

　　春节期间，湘西分公司纯枪销售同比农历增长10%，汽油增幅9%，非油收入同比增长25%，充电业务创新高，单枪日均充电量达460千瓦时。雨龙村、凤凰旅游等站点在汽油增量、非油增长、售卡数量上领跑全公司。

　　在客户开发上，“客带客”成为增长主力。桑龙站通过优质服务赢得玖圆物流等客户信任，经其介绍新增5家柴油大客户，其中一家矿山企业首月合作达30吨;周边农户带动化肥采购，非油业务同比增长40%。

　　凤凰旅游站创新推出“动态分流法”，按车型、油品划分车道，引导车主使用“中油好客E站”小程序，单车结算时间压缩至40秒，车流吞吐效率提升40%。同时推行“网格化”安全管理，确保春节高峰平稳运行。

　　新媒体传播方面，“油文旅@春节记”系列视频累计推送8条，在“中油湘西”等平台广泛传播，不仅提升了品牌美誉度，也带动了线下客流。文化营销与经营创效形成良性循环。

　　2026年春节，湘西分公司以“油文旅@魅力湘西”为支点，撬动了一场文化与情感的双向奔赴。在这条归乡路上，中国石油不仅是一盏灯，更是一份陪伴;不仅是一座站，更是一段记忆。

　　幸福营销，不是宏大的叙事，而是每一次真诚的问候、每一次及时的伸手、每一次温暖的停留。下一步，湘西分公司将继续深耕“油文旅”融合路径，以文化为魂、服务为根、幸福为本，让每一座加油站都成为旅途中最温暖的坐标，为公司高质量发展贡献基层力量。