“以前加油、保养、洗车得跑3个地方，现在一个地方全搞定，还能喝杯咖啡歇会儿，太方便了！”9月8日下午，刚带家人自驾归来的张老板，在中国石化湖北恩施石油高旗加能站综合汽服店完成爱车保养后，对站内的多元服务赞不绝口。

        此时，店员熊师傅正麻利地为另一台越野车更换机油，“198元全套保养送玻璃水、洗车，活动推出后，每天来保养的车都排着队。”熊师傅说。

        在能源转型与消费升级的双重驱动下，车主需求早已超越“加油”这一单一场景，向“用车、养车、享生活”全链条延伸。恩施石油顺势而为，以100多座加能站为支点，构建“加油+充电+汽服+生活”的“车生态”服务体系，在满足车主多元化需求的同时，走出了一条引客、留客的新路径，让加能站从“能源补给站”变身“车生活综合体”。

• 一站式服务织密便捷网

        “3分钟就能洗好一辆车，比去专门的洗车店省太多时间了！”在恩施施州加能站，刚体验完智能洗车的车主李女士看着光亮如新的爱车满意地说。该站的全自动智能洗车设备，只需按下按钮，就能完成泡沫喷洒、高压冲洗、风干擦干等全套工序，日均服务近百辆车次。这是恩施石油打造一站式服务网络的缩影。

        今年以来，该公司依托加能站网络优势，通过自营自建模式，将传统加油业务与汽车保养、智能洗车、汽车用品销售等服务深度绑定，把“分散在各处的需求”集中到“一个站点里解决”。截至目前，已在城区核心地段、高速进出口、景区周边等关键节点，建成30多座自助洗车点，覆盖车主高频出行场景。

        “以前总觉得4S店保养贵，路边店又不放心，现在中石化的汽服让我踏实。”那位刚带家人自驾归来的张老板的感受并非个例。恩施石油推出的标准化汽服套餐，不仅价格透明，还提供“保养+洗车+玻璃水”的组合服务，有效解决了车主“养车难、选店难”的痛点。数据显示，享受过综合汽服的客户，其油品复购率比普通客户高出20%，“一次进站、多点消费”的模式逐渐成为常态。

•  多业态激活生活感

        “跑了一上午滴滴，喝杯冰咖啡提提神，还能顺便把脏衣服送洗，太贴心了！”在恩施金桂加能站，刘师傅拿着刚兑换的易捷咖啡，走进站内的便民洗衣区。此时，加能站“买一送一”的咖啡活动正火热进行着，不少车主在加油后驻足消费。

        从“只卖油”到“卖服务、卖体验”，恩施石油正不断拓展服务边界。在恩施金桂、七里高速等30多座重点加能站，“车生态+家生活”的场景已成为标配：舒适的休息区里，车主可品尝现制咖啡、茶饮；便民洗衣区能解决出行中的衣物清洁需求；无人售货柜里的零食、日用品随时可供挑选。车主等待保养或充电的间隙，不再枯燥无味，而变为一段轻松的休闲时光。

        针对私家车主这一核心群体，恩施石油更是精准发力。在25座城区重点汽油站，推出“咖啡+洗美+洗衣”的组合服务包，并通过“3.9元换购券”“五折优惠券”等活动吸引消费。其中，易捷咖啡复购率高达80%，易捷洗衣通过“集赞9.9元任洗”活动引流，单月营业额突破万元。这些看似不相关的服务，却形成了强大的吸引力，让加能站成为车主出行途中的“生活补给站”。

        在新能源业务领域，恩施石油同样紧跟趋势。目前已建成投营53座充电站，每座站点均配备司机休息室，空调、沙发、免费Wi-Fi、无人售货柜等设施一应俱全。“以前充电怕等，现在在休息室吹着空调、连着Wi-Fi，半小时很快就过去了。”新能源车主王先生说，人性化的配套让他成为“回头客”。

•  养车卡搭建连心桥

        “118元买张养车卡，能享2288元的权益，光加油满减券就省不少钱，还能免费洗车、买咖啡，太值了！”在巴东野三关加能站便利店，杨师傅拿着刚买的易捷养车卡，向身边的车主推荐。他手中的卡片，不仅是一张优惠凭证，更是恩施石油连接客户的“纽带”。

        作为“车生态”体系的核心产品，恩施石油的易捷养车卡分为118元、398元、598元3个档位，整合了加油满减、洗车体验、商品折扣、咖啡兑换等多种权益。以118元养车卡为例，包含12张“满200减10元”汽油券、24张便利店商品满减券，还有洗车券和咖啡券，精准覆盖车主“加油、购物、养车、休闲”的全需求。

        “我们会根据季节和客户需求，动态调整权益内容。”恩施石油相关负责人介绍，比如夏季会增加玻璃水、冷饮相关权益，冬季则侧重车辆防冻保养优惠。同时，养车卡还与“荆楚优品”等地方特色商品联动，让车主在享受优惠的同时，还能购买到优质特产。今年1—8月，恩施石油养车卡销量达11万张，位列全省前列，成为拉动消费的主力军。

        一张张养车卡，一个个服务场景，串联起恩施石油与车主的紧密联系。数据显示，2025年1—8月，该公司成品油销量同比增长4.5%，易捷服务营业额同比增长4.8%，“拉新、加满、推高、回流”的运营闭环成效显著。

        恩施石油相关负责人表示，未来，该公司将继续深化“车生态+家生活”的服务模式，进一步拓展餐饮、临时休息等更多元的服务场景，让加能站不仅是能源补给的节点，更是“人·车·生活”融合的温馨空间。