为巩固岗位练兵成果，提升汽服从业人员的专业技能与实操能力，实现“易捷养车”服务标准化，推动“易捷养车”品牌认同，江苏连云港石油决定“每季一赛”之蛇年第三赛——易捷养车技能竞赛，9月18日在市区朝阳西路加能站汽服门店举行，6个县区公司10支代表队报名参加技能竞赛。

        朝阳西路加能站汽服门店店长刘宝之前在某知名合资品牌汽车4S店从事维保业务10多年，是一名具有20多年维保经验、技术很强的“维保大拿”，陈伟则是今年刚从江苏省连云港工贸高等职业技术学校汽车维修与保养专业毕业的学生，跟着师傅刘宝学习维保技术，他们师徒二人组成城区第一参赛队参加技能竞赛。

        “著名的餐饮品牌海底捞之所以能取得成功，其核心竞争力在于在标准化运营的基础上，为客户提供无与伦比的服务体验。这种超越常规的服务体验，不仅让顾客感受到了家的温暖，更在消费者心中树立了良好的品牌形象。易捷养车的汽服人员也要聚焦维保技术与标准，潜心打磨服务，提升客户体验，进而锁定客户，推动易捷养车业务的拓展。”江苏连云港石油公司经理纪彬在赛前讲话中说。

        技能竞赛分为理论测试和现场实操两部分。理论测试之后，参赛人员围绕人工标准洗车、车辆基本保养两个现场实操项目展开。标准洗车包含车辆外观人工全面清洗、擦水、脚垫清洁、车内全面吸尘、车内擦拭、后备厢清洁等内容；车辆基本保养包含项目确认、车辆检查、保养施工、质检等工序。

        车主王先生驾驶SUV进店保养，并向刘宝反馈：“刘师傅，你看前轮两侧轮胎磨损严重，跑高速感觉还有点飘。”刘宝立即记录故障信息。

        刘宝引导王先生将车开至维保工位，确认前轮内侧磨损远超外侧，后轮磨损均匀，初步判断为前轮定位参数偏差导致吃胎，且因长期未换位加剧了磨损。刘宝制定“前后轮互换+车辆基本保养”的维保方案。

        一场易捷养车技能竞赛在朝阳西路加能站汽服门店紧张地上演，参赛队员各显身手，为客户提供精准高效的维保服务……

为保证技能竞赛评分更加专业、公平、公正，车辆基本保养竞赛项目邀请江苏省连云港工贸高等职业技术学校汽修专业老师担任评委。经过激烈角逐，灌南、港口、东海县公司代表队分别获得团体一、二、三等奖。

        “各个代表队在竞赛中各展身手，他们热情接待、了解客户需求，耐心解答客户提出的问题，制定针对性的保养方案，对车辆进行全面细致的检查。他们不仅完成了规定的项目，还发现并解决了一些之前没察觉到的小问题，避免了潜在的安全隐患，展现出了扎实的理论功底、精湛的实操技能以及精益求精的工匠精神。”来自江苏省连云港工贸高等职业技术学校评委穆老师如是说。

责任编辑：齐铁健