今年以来，中国石化重庆石油公司（以下简称：重庆石油）紧跟新能源发展趋势，大力推进充电业务发展，截至9月底，累计充电量突破1亿千瓦时，同比增长78%，创历史新高。

• 内外并举，充电站建设取得新突破

        “以前我的车充电要开很远的路找充电桩，现在中国石化把充电桩建到我们小区门口，我的车充电真的太方便了。”近日，家住重庆市江津区金科世界城的陈先生在小区门口的“石化易电”为自己的新能源车充上电，高兴地说。

        近年来，重庆石油按照“内外并举”思路，加快自营自建站和站外充电终端建设，坚持以“新建站点全带电、在营站点应改尽改”的发展策略，投营站内充电枪近千把，成功向综合能源服务商转型。

        同时，重庆石油通过资产盘活、场地租赁、合资合作等方式大力拓展站外市场。2024年底，重庆石油通过竞拍获得重庆市万州区588个公共停车位充电桩30年经营权，实现政府机关、企事业单位、交通枢纽全覆盖，一举获得万州区充电市场绝对控制权。

        随着新能源汽车在乡镇逐渐普及，重庆石油提前谋划，因地制宜推进乡镇充电站网点布局，截至9月底，在24个乡镇建有充电站，有充电枪68把，消除当地群众使用新能源汽车充电焦虑，为广大乡镇新能源车主充电提供便利服务。

• 精准营销，充电业务实现量效双增

        “我现在开车送货再也不用为充电的事发愁了，只要打开手机易捷加油APP，点击‘石化易电’就可以方便地找到附近中国石化的充电站，直接导航过去就可以充电。”从事货运工作10多年的李师傅前两年换了台新能源车，以前经常为充电的事情焦虑。去年，他下载了易捷加油APP后，发现中国石化的充电站的数量在迅速增多，让他兴奋不已。

        重庆石油依托易捷加油APP、地图导航等平台，通过精准投放广告、微信公众号宣传等方式，有效扩大营销活动的触达范围，增加客户知晓率。积极推进充电桩兼容性与充电效率迭代提升，适配更多新车型，确保充电过程安全、稳定、高效，提升客户消费体验，增强客户黏性。

        重庆作为一个旅游城市，每年有很多游客开车到重庆自驾游。针对高速公路服务区充电客户多样化的服务需求，重庆石油引入智能调度系统，提升充电效率，并结合高速公路沿途景点情况，为车主推送“充电+文旅”个性化方案，受到许多外地车主的好评。

        “有了中国石化推送的这份旅游攻略，我们一家人可以轻松畅游重庆了，真的很贴心。”今年暑期，山西的刘先生带家人开新能源车来重庆自驾游，按照重庆石油推送的旅游攻略，不但汽车充电便利，一家人玩得也很开心。临走前，他在朋友圈里点赞。

        夜晚充电电费低是吸引客户的一大法宝，重庆石油巧用峰谷时段价位差开展夜间充电优惠活动，通过“线上+线下”立体营销、错峰预约等手段，为“货拉拉”等新能源货车车主夜间充电提供实惠。不少货车车主白天送货，专门利用夜晚电价低廉的时段为车辆充电。重庆石油因地制宜，为夜间充电客户免费提供休息、空调、茶水、卫生间、微波炉加热食物等服务。截至目前，夜间售电量占总售电量70%。

• 强化培训，员工服务技能有效提升

        “以前我对充电桩的工作原理不懂，设备维护无从下手。通过参加几次培训，我掌握了充电桩的工作原理，现在充电设备只要一旦出问题，可以快速处置，保证充电站安全运行。”滨江新城加能站站经理梁光栩说。

        充电作为一项新兴业务，针对员工对充电设备设施不熟悉的现象，重庆石油把培训课堂直接开设到充电站，邀请相关专家作为授课老师到现场进行实景教学。培训设置石化易电充电站运营管理、系统设置安全管控、系统操作、设备运维、售电营销等5个方面，采用理论讲授、实操演练与互动答疑等多种形式进行，内容涵盖新能源业务规划、设备日常维护、充电桩故障排查、售电策略管理等关键环节。员工通过现场进行实操体验，把理论转化为实践，能更形象生动、更直接地接受培训内容，掌握操作技能，取得了较好的培训效果。

        站外充电站由于平时缺乏专人看管和维护，时间长了，充电桩经常会被贴上各种小广告，影响企业形象。重庆石油定期组织党员志愿者开展充电设备大扫除，及时清除粘贴在充电桩上的小广告，清理充电枪接口的异物，提高充电设备的运行状态和效率，为广大新能源车主创造一个良好的消费环境。

        重庆石油紧跟新能源汽车快速发展的步伐，将持续完善充电网络布局，提升运营效率和服务水平，为广大新能源车主提供更加便捷、高效的充电服务，为绿色出行贡献重庆石油力量。

责任编辑：齐铁健