10月22日至24日，在云南石油工会于曲靖举办的2025年职工技能大赛中，保山石油选手李有银凭借扎实的专业技能和出色的现场表现，在“汽服门店服务”竞赛项目中脱颖而出，荣获个人一等奖。其获奖背后，是日积月累的专业沉淀与创新服务的生动实践。

　　练就“问诊式”服务硬功

　　李有银总结提炼的“问诊式服务法”成为其制胜关键，通过“一听二问三查”精准定位客户需求。日常工作中，李有银将“问诊式服务法”融入每个服务环节：在洗车时发现漆面异常，他会主动询问车主日常停放位置，判断是否存在环境腐蚀;在进行打蜡保养时，通过观察车身划痕走向，推测车主驾驶习惯并提出个性化养护建议。

　　“服务就是要脚踏实地，把每个细节做好。”李有银常说，“我们的工作不需要豪言壮语，而是要用心发现那些客户没注意到的问题，用专业让他们的出行更安全、更安心。”正是这种朴实无华的专业精神，让越来越多的顾客成为他的忠实客户。

　　平凡岗位上的“较真”匠心

　　李有银洗车特别仔细，每个角落都不放过。洗车时，他发现一位顾客的轮胎缝里卡满了小石子，就拿着工具一颗一颗挑出来。顾客说：“这点小石子没事的。”他却认真解释：“石子卡多了会影响刹车，雨天还容易打滑。”李有银总能在洗车时发现别人容易忽略的小问题：雨刮器底下积的落叶、轮胎上扎的小钉子、车灯罩里的水汽......

　　有位老顾客的车在洗完车后，李有银照例检查时发现备胎槽有积水。他立即提醒顾客，并帮忙排查。顾客感慨道：“这么隐蔽的问题都能发现，真是帮了大忙!”他说：“洗车不只是把车擦干净，更要帮顾客消除安全隐患。”现在很多老顾客都指名要他洗车，说：“小李洗车，我们放心!”

　　在反思中精进的“老师傅”

　　李有银有个坚持多年的工作习惯，就是把每天遇到的典型服务案例都默默记在心里。每当工作间隙，他就会在脑海里反复回放这些场景。这个看似简单的习惯，让他总能从过往经验中汲取养分。“好记性不如烂笔头，好手艺离不开常回头。”这是李有银常挂在嘴边的话。正是通过这样持续的反省和改进，他成为站里最让客户放心的“老师傅”。

　　从日常服务中的精耕细作，到技能赛场上的脱颖而出，李有银用行动诠释了何为“工匠精神”。他不仅展现了保山石油员工的专业素养，更树立了石化人用心服务、追求卓越的标杆。这份荣誉，是肯定，更是起点。未来，他将继续怀揣匠心，在平凡的岗位上发光发热，带动更多同事共同进步，为提升保山石油的服务品质贡献自己的力量。