位于安徽省铜陵市郊区大桥开发区合铜路北侧的中国石化安徽铜陵石油桥南加能站“司机之家”，地处G3、G50高速交汇之处，是南来北往货运车辆的重要休憩点。由于地理位置特殊，这里成为了众多货运车辆的重要补给站和临时停靠点。而长期以来，货车司机们都面临着“修车难、停车难、信任难”三大难题：传统维修点多位于市区，大型货车进出不便；一些路边维修店技术参差不齐，收费不透明；再加上休息条件有限，司机们经常不得不人在车上睡，车在路边停，既不安全也无法得到良好休息。这些痛点的存在，催生了桥南加能站对于综合性服务的迫切需求。

        针对这些痛点，铜陵石油主动创新服务模式，搭建综合性服务平台，在桥南加能站引入专业汽修团队，打破传统“司机之家”仅限于休息服务的局限，打造省内唯一有着汽修服务中心的“司机之家”，推动服务从“人”向“车”延伸，建立起集加能、维修、停车、休憩于一体的“一站式”综合服务体系。站内“司机之家”汽车服务点配备了先进检测设备和专业工具，可提供发动机、变速箱、底盘、轮胎、方向机、刹车及电路系统等全方位检测与维修服务。普通故障两小时内即可解决，大大缩短了司机们的等待时间。

        而为同步解决大货车维修时停车不便的问题，桥南加能站特别规划了1300平方米专用停车场，可同时容纳40辆大型货车，进出口宽敞，转弯半径充足，停车场地面经过加固处理，承重能力完全满足重型车辆的需求。同时，场地内配备24小时无死角监控，实时确保车辆安全。

        作为全国5A级司机之家和“最美工会户外劳动者服务站点”，桥南加能站“司机之家”年服务司机近10万人次。在车辆进站加能或维修期间，司机可进入“司机之家”享受全方位服务：宽敞明亮的休息室内配备躺椅、空调、微波炉、饮水机、充电接口、免费WiFi等；干净整洁的男女独立淋浴间24小时供应热水；自助洗衣房配备多台洗衣烘干一体机和洗漱池；餐厅可提供营养均衡、价格实惠的套餐，加注满额还可免费兑换套餐；休息室内设有24小时全覆盖监控系统，司机可通过屏幕实时查看车辆维修状况和停车场情况，真正实现“修得放心、歇得安心”。以桥南加能站为范本，铜陵石油正逐步推广“综合能源+综合服务”模式，将在更多站点增设应急汽修、快保快修等服务功能。

        将能源供应与综合服务相结合的模式，桥南加能站极大提升了客户黏性和满意度，创造了新的价值增长点，为越来越多的货运司机提供便捷、专业的服务，使“司机之家”真正成为广大货运司机信赖的“路上的家”，为更多奔波在路上的货运司机带来温暖与便利。

责任编辑：齐铁健