张伟多次组织召开支委会、党员大会围绕柴油中心站提量措施进行研究讨论，不断探索党建融入中心工作的新思路、新方法、新途径，提出大流量站的“留量”密码，创新实施“留量三步走”工作模式。张伟带头宣传引导、带头指导算账、带头拓展服务，充分发挥党支部旗帜引领作用和党员的示范引领作用，统一思想、凝聚力量，推动大流量站点提量增效，确保完成全年经营目标任务。

• “留量”密码一：注重宣传引导，提高大流量影响力

        张伟以问题为导向，通过实地调研并结合经营数据分析，深刻反思问题原因，主要是党支部带领党员、站经理、员工走出去宣传少，缺少有效的客户引流措施，很多客户对柴油中心站的便利性和优惠政策不太熟悉。在客户走访开发上下的功夫不够，坐商思维严重，没有对市场、客户等资源进行充分调研和数据分析，形成有针对性、可行性的客户走访开发措施。

        为有效解决柴油中心站对外宣传力度不足的问题，张伟第一时间组织一批业务基础扎实、沟通交流能力强的党员成立了“大流量”党员突击队，以站内、线上和实地宣传的方式，为柴油中心站造势宣传，吸引更多消费者的关注。突击队每周利用半天的时间，为期3个月，在高峰期间到柴油中心站进行帮扶的同时开展政策宣传。同时组建大流量客户群，及时为客户提供最新油品价格、大流量优惠政策，收集客户需求和疑惑，为县区制定“一户一策”提供数据参考。突击队积极走访应急管理部门，及时掌握最新非煤矿企业信息，建立辖区客户走访清单，联合客户经理到企业、工地宣传优惠政策，实现政策宣传全覆盖。

        “以前我们灌桶都是到社会站点，不了解你们大流量的优惠政策，你们的价格确实优惠，而且大流量加注既方便又节约时间。”在一次走访宣传中，新开发客户工地李老板向突击队员说道。

• “留量”密码二：做好指导算账，提高客户认可度

        “帮助客户算好账，节约购油成本”。张伟知道这是做好大流量销售的关键。

        如何让客户相信我们？如何在保障企业效益的同时，让客户优先选择我们？带着这些疑惑，他组织支委班子对辖区内企业进油、用油情况信息作了详细分析，从进油地点、运输路径、油品质量、售后服务等方面做好数据统计，对通过大流量方式可以更好地满足客户需求、降低客户成本的数据库进行了整理，提供党员突击队作为主要攻关目标，及时走访客户帮助算好账，建立与客户之间的信任，促进合作的达成。

        辖区内一家机械租赁公司有13台工程机械设备，此前用油长期从60公里外的油站配送或分散式零购，单趟运费成本高、分散式零购无法享受优惠，月均购油成本近24万元。党员突击队走访时，拿出详细数据对比表，采用大流量定点配送模式后，直接对接大流量站点供油，不仅油品采购单价平均每升降低1元左右，每月还能减少4趟运输，仅运费就节省3200元，算下来月均购油成本降至20.1万元。“你们这样一算，确实帮忙节约了不少的成本，运费上也降低了很多。”和老板当场敲定合作，还主动介绍了两家同行企业。

• “留量”密码三：拓展增值服务，增强客户黏度

        “谢谢你们帮我修好了计量器，你们的员工都是多面手呀！”矿山机械灌桶和师傅竖起大拇指对员工称赞道。

        兰坪县矿山很多企业都有自己的简易加油计量设备，但是没有专业的维修保养人员，日常计量器具、消防器材维修保养，油品水高、密度测量等成为一个难题。

        张伟意识到可以将拓展服务运用到大流量客户群体中来，他带领支部党员组建了设备专业维护小组，将客户经理、站经理和经验丰富的技术能手吸收进来，紧盯客户经理做好日常走访客户问题和需求收集，每年带队至少为客户开展1次现场安全排查、开展1次安全技能培训，雨季帮助客户测量油品水高和密度，同时还提供粮油、日常生活用品等工地配送服务，进一步增进了与客户之间的黏度。在一次帮助客户解决工地挖机加完油无法启动问题时，就因为及时暖心的服务，当天客户追加购买大流量3吨，并与公司建立了长期的供油合作关系。

        在如何做好客户忠诚度和满意度上思考不够，没有用好客户定期走访、拓展服务等，提高客户黏度。针对这些问题，通过党支部书记带头示范引领，充分发挥党员突击队作用，找到大流量站的“留量”密码，激活柴油中心站活力，有效提高兰坪县区攻坚创效能力。

        2025年，1—8月兰坪县区柴油中心站大流量销售同比2024年增幅158%，成品油销售和易捷服务指标完成率均排名怒江公司第一，在网络份额低和市场竞争激烈的双重压力下，该加油站牢牢守住45%的市场份额。

责任编辑：齐铁健