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【特别策划】来水墨金州,服务到你心坎上
2025年11月05日 21:01   来源于:加油技能 2025-09期   作者:杨昌义 孙莉   打印字号
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         在中国石化贵州石油黔西南公司,有一座综合加能站——兴义木贾物流园加能站。今年以来,该站凭借着独特的创新思维,依托旅游经济、物流产业等,取得了骄人的业绩。

  • 旅游咨询+救援服务

        贵州黔西南布依族苗族自治州,位于滇黔桂三省区结合部,拥有丰富的自然景观和民族文化资源,被称为“水墨金州”。

        兴义木贾物流园加能站坐落于交通枢纽要道,距离汕昆高速路西站进出口500米,距兴义马岭河峡谷、万峰林景区驾车仅二十多分钟车程。

        今年以来,该站在深入分析自身优势及特点的基础上,创新营销思维,大力发展自有品牌,把过去单一的经营模式,整合成“吃、行、游、购、娱”为一体的综合性平台。并以“山地旅游”为契机,借助“万峰林马拉松和贵州产业发展大会”等有利时机,丰富站内易捷便利店的产品。便利店内汇集了黄粑、灰粽、刺梨汁等地方特色产品。黄粑、灰粽不仅香甜可口,还可以炒、煮、烹着吃,是居家、旅行时补充体力和满足味蕾的佳品。

        与此同时,为增强客户对该站的信任和依赖,站内还为客户提供旅行咨询及救援联动服务,帮助客户更好地规划行程。比如推荐周边的热门景点、特色美食街、性价比高的酒店等,这使得客户在加油的同时,能够获取到有用的旅行建议。

        “女士,您好!从我们站去马岭河大峡谷约23分钟车程,游玩了马岭河峡谷,万峰林、万峰湖您可千万别错过,景区酸汤鱼和酸笋牛肉融合了布依族饮食文化,值得品尝哦!”在兴义木贾物流园加能站,这是员工们和客户常见的聊天内容。

        该站的救援联动服务则为客户在旅途中可能遇到的紧急情况提供保障,当客户的车辆出现突发状况时,该站能够迅速协调救援力量,联系拖车公司、维修人员等,减少客户因意外而造成的损失和不便。该举措受到了广大客户的赞誉,也增加了该站的客户黏性。

  • “一站式”服务站获客

        由于兴义木贾物流园加能站周边车流量密集,方圆5平方公里范围内,是一个集车辆销售、小商品批发和往来物流为一体的经济圈。该站以此为基点,塑造线下流量新高地,着重打造集合全品类汽柴油、充电、餐饮、易捷购物、易捷养车等功能服务的“一站式”服务站点,并赢得了市场。如今,该站已成为众多物流司机、商户的能源补给站。

        该站还结合区域环境,利用有限的闲置资产,划定了30多个不同车辆的停车位,吸引各类客户到站停车加油、充电、购物、休憩。

        家住兴义木贾物流园加能站周边的王师傅是一名网约车师傅,也是加能站的常客。该站在充电桩建成投营后,站长蒋燕便给王师傅打电话,邀他到站体验一下“石化易电”服务。王先生到站后发现该站可以根据自身及车辆需求,选择适合自己的充电模式。充电过程中,车主还能实时查看充电状态,随时掌握电量及充电时长。“充电等候有餐饮、疲惫有休息区、车辆维保零距离,真是省心省时又省力,这样的综合服务真给力!”王师傅开心地说。

        作为首座“易捷养车”标杆示范站,兴义木贾物流园加能站还在显眼位置设立“环卫工人爱心驿站”标识,休息区内配备饮用水、简餐、雨伞、手机充电等,让更多的环卫工人知晓这里可以为他们提供服务。

        正因为这一系列的创新举措,兴义木贾物流园加能站不仅获得了“标准化示范站”称号和省公司“十佳便利店”称号,更可喜得是,2025年1至7月,该站非油品销售同比增幅32%。

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