7月6日，中国石化安徽石油（以下简称：安徽石油）黄山分公司首创了移动式站外便利店，把易捷便利店“开”进了国家级风景名胜区新安江山水画廊游船。新安江百里画廊每年吸引超过40万名游客打卡。但3个小时的游船行程里，购物不便一直是游客们不大不小的烦恼。

        安徽石油依托强大的易捷供应链，联合黄山文旅与黄山市新安江百里大画廊旅游开发有限公司，成功冠名“易捷号”游船，创新推出“可移动式水上便利店模块”，打造首座易捷景区站外店。

        近年来，安徽石油依据集团公司的经营管理策略，将易捷服务作为当前提升的重点板块业务，持续将目光投向站外终端市场，开拓站外门店，壮大网点规模，以差异化竞争的方式稳妥实施“走出去”的发展方向，满足消费者日益增长的个性化需求，为消费者提供更加多元化、便捷化的服务，构建“行走的易捷”服务新模式。

• 聚焦客户需求 创新升级场景服务

        一直以来，安徽石油聚焦客户需求，以易捷便利店为基础，创新易捷商品经营模式、拓展消费场景，全方位搭建服务消费者的出行场景，将“人·车·生活”的高价值服务理念落到实处。

        除了与黄山文旅强强联手成功解决“移动游船消费购物不便”的痛点外，安徽石油还携手合肥工业大学、安庆石化、中安联合，针对不同类型的客户打造易捷校园店、易捷社区店、易捷厂区店等多场景易捷站外店，满足客户的个性化需求。

        安徽石油紧跟即时零售发展趋势，截至目前，共上线181家线上标准化门店和4家易捷速购仓店。今年上半年，安徽石油订单量超过2万单，即时零售业务转型成效显著。

        安徽石油将合肥地区的3座前置仓作为试验范本，通过商品集中采购、多轮优化货盘、低成本运营等降本增效的方式达成可供复制的标准化模式，引入代运营商提升专业运营能力，依托客无忧系统与多家配送方提升履约效率，降低配送成本，创新“到店+到家”的模式，优化用户体验。

• 聚焦业态焕新 拓展多元营销矩阵

        为了激发消费新活力，安徽石油立足长远规划，聚焦业态焕新，以价值为驱动、以市场为导向，积极拓展了“易捷+”多元营销矩阵。

        安徽石油紧扣地方文旅发展脉搏，与安徽省文化和旅游厅深度合作，启动“百城千站”文旅融合计划，积极参与安徽省惠民消费季的各项活动，展示自有品牌及本土特色商品，宣传易捷品牌价值，强化“国企为国”的品牌形象。

        五一假期，安徽石油以“政企联动促发展，交旅融合助振兴”为主题，精心策划开展徽州古城服务区“易捷徽州大集”，展销农特产和非遗产品，推动“假日流量”转化为消费动能，实现了“促消费、强品牌、惠民生”的目标。

        安徽石油积极培育线上直播团队，打造特色直播品牌，以数字赋能提升运营效能。通过直播驱动业务延伸，开展节日主题营销，升级易捷积分兑换体系，私域流量运营覆盖数十万线上客户，抖音门店认领率达到90%，实现公私域高效转化。

• 聚焦民生关切 暖心服务助农惠农

        安徽作为全国农业生产大区，农资需求量大、服务需求高。安徽石油立足这一实际情况，将农资业务定位为易捷服务的重要方向之一。

        安徽石油创新突破，在全省建成4座集“咨询+陈列+中转+培训+销售”于一体的化肥农资综合服务站，依托现有加能站网络和客户优势，构建“供应—服务—配送”的一体化网络；坚持以“客户为中心”的服务理念，在农忙时节深入田间设点送肥，联合农技专家上门服务，以“蚂蚁搬家”的模式打通农资下乡的“最后一公里”。

        在服务助农的同时，安徽石油高度重视民生关切。依托易捷便利店网络和客流优势，搭建“央企搭台、政府赋能、品牌运营、农民受益”的消费帮扶长效机制，为地方名优特产销售提供稳定的渠道支持。

        安徽石油借助全省的易捷门店网络与客流量优势，设立帮扶产品专区、专柜，推广安徽乡村振兴和消费帮扶地标性产品，并引入易捷商城线上平台销售，拓宽销售半径，打通农产品从乡村到城市的“高速路”。

        客户需求在哪里，易捷服务就到哪里。安徽石油将持续优化完善易捷服务网络，依托“行走的易捷”多维度、全方位地构建品牌消费生态，全力培育“第二增长曲线”，为企业的高质量发展注入新动能。