2024年6月，中海油销售广东公司北山加油站正式投营，作为该公司在广州市区布局的首座综合能源站，北山加油站肩负着“城区突破”的战略使命。尽管投运初期面临规划暂未落地、市场竞争严峻、行业下行压力加剧等多重不利因素，该公司零售管理部带领加油站管理团队结合实际，为油站规划出“线下场景破局、线上精准触达、非油业务造血”的3条运营路径，并制定了“首年实现盈利”的经营目标。

        如今，经过一年的投运实践，北山加油站开业首年即实现盈利，累计盈利超200万元；油品日均销量突破22吨，实现了“量效”逆袭，一举成为广东公司汽油销量大站、盈利潜力站。

• 客源革命

        北山加油站开业之初，因加油站周边规划暂未落地，站前道路未开工，所以站前道路无车流，完全属于等车进站的局面。经过充分市场调查后，该站结合站点位于城中村与大型停车场交界的区位特点，油站管理团队因地制宜、精准导流，主动对接周边停车场与物业。通过嵌入停车场群、物业群进行线上宣传，借助线上平台引流，实现初步触达。最终，成功将本地客源“近距离、低成本”引流。

        与此同时，油站组建“地推小组”，对附近的施工场地和大型车队进行定向摸排，与车队负责人加强联系，成功开发6家物流运输企业和4个施工项目，并将其转化成固定客户。目前，该站固定大客户总量已达到18家。其中，月用油量超10吨的核心客户4家，日均稳定贡献柴油销量60%，形成高质量客户结构支撑。

        此外，北山加油站还建立了客户微信群，实时发布优惠信息、解答客户咨询，提升互动体验，以此增强客户黏性。同时，鼓励老客户邀请新客户入群，构建“口碑传播+社交裂变”双驱动的宣传路径。目前，该站已培养忠实海油卡客户3500多人，有效会员7500余人。截至目前，油站单日最高销量达32吨，创下油站开业以来的新高。

• 增值服务

        为了做好客户维护和开发，今年北山加油站建立了大客户快速响应机制，要求一线员工主动识别潜在车队客户，及时推介海油品牌和优惠政策。意向客户则由站长或管理人员专人对接，持续做好后续跟踪服务，形成“识别—转介—转化”闭环机制，有效提升了客户转化率。

        今年以来，北山加油站还精准锁定琶洲会展区物流企业加油停车痛点问题，通过将油站闲置空地转化为客户刚性需求解决方案，帮助许多临、散的物流企业解决停车难问题。通过这一增值服务进一步提高了油站的市场竞争力，许多小散客户逐渐转变为油站稳定、长期合作的大客户。仅上半年，该站累计开发新客户8家。

        此外，为彻底改善进出站不便问题，广东公司及北山加油站多次与属地村委会开展专项协商。2025年1月初顺利完成站前收费道闸的拆除工作，有效解决了车辆通行拥堵、排队等待、超时收费等历史遗留问题，实现了车辆进出站畅通无阻，顾客消费体验显著提升，也为加油站后续销量增长打下了坚实基础。

• 互促共赢

        北山加油站还围绕站点周边多个在建工地的非油物资需求，主动对接项目管理方，建立定期供货机制。为施工现场提供矿泉水、泡面等热销物资的定点配送，既降低了施工方的采购成本，也扩大了该站便利店销售半径，实现了“由站内走向站外”的业务外延。

        同时，北山加油站依托与油品大客户的长期合作关系，深入挖掘其汽车养护类产品需求，重点推广中国海油自有品牌——海疆机油与海优捷车用尿素。面对客户初期对新品品牌的认知顾虑，该站借助已有信任基础，推动“首次试用”。客户体验后对产品品质认可度高，再叠加这些自有品牌产品的价格优势，促成了长期稳定的采购，实现了“油带非油、互促增长”的联动目标。今年上半年，该站非油品月度销售额增幅达242%。

• 一站式服务

        与此同时，北山加油站的快充业务也快速落地，形成了新能源引流效应。2025年第一季度，北山加油站建成并投运6台120kW直流快充桩，实现新能源车日均服务量达40车次。同时，充电客户非油品购买转化率达61%，显著带动了站内便利店的销量增长。

        该站的洗车服务也快速上线，使客户服务体验再度升级。2025年6月，北山加油站引进并启用隧道式全自动洗车机，为客户提供高效便捷的洗车服务，进一步延伸了服务链条，丰富了客户的服务选择，让顾客在站内即可实现加油、充电、购物、洗车“四位一体”的一站式服务体验。自此，该站的满意度不断提升，也正式转型为中国海油位于广州地区的首座“综合能源服务站”。