地处旅游城市的中国石化湖北宜昌石油（以下简称：宜昌石油）东山加能站内一派繁忙景象。

        “加汽油满200元就能‘吃鸡’。这样的加能站太有吸引力了！”来自武汉的自驾游客张先生正举着刚兑换的肯德基优惠券。身旁的洗车机正为他的爱车自动清洗着。

        这样的消费场景，正是宜昌石油创新营销的生动缩影。面对新能源替代加速与市场竞争白热化的双重挑战，宜昌石油以明责、担责、履责、尽责构建闭环管理体系，1—4月成品油销售增幅达到4.4%，会员消费占比达到62%，连续3个月的综合绩效考核位居全省第一。

• 明责于心，下好开拓“先手棋”

        “全员‘抢跑’才能赢得主动！”腊月二十九，当家家户户忙着置办年货时，宜昌石油会议室里却在进行着激烈的头脑风暴。

        宜昌石油在春节前敲定了汽柴油专项竞赛方案，将增量、增效、增收的考核机制细化到每个岗位。这份带着年味的“作战图”让11个县公司迅速投入“蛇与争锋”汽油PK赛和“蛇转乾坤”柴油争霸赛。

        在姚家港工业园，石匠加能站站长段炳成带着员工走访物流车队。他们依托石匠加能站的“司机之家”，为连云港泽鑫物流等车队量身定制“一车一卡”服务，提供免费休息、洗浴、便民食堂等增值服务。这种“家”式服务，锁定了该车队每月7.8万升的用油量。

• 担责于身，深耕服务“责任田”

        “董老板，您的工地用油需求我们已经建档了。只要一个电话，我们随时送油上门！”春节刚过，宜昌石油银海加能站站长黄丽燕就带着《重大项目用油档案》敲开了引江补汉工程二标段项目部的大门。

        今年以来，宜昌石油主动对接市发改委，获取了147个重大工程的项目信息，按照属地原则将项目表分发到各县公司，由县公司经理带队走访辖区内的各个项目，深入工地一线，与项目各方人员面对面交流，精准掌握用油需求。

        在此基础上，宜昌石油为不同的项目量身定制了供油方案，提供一对一的跟踪服务和全过程保障。

        “农机用油档案里记录着全镇219台设备的用油周期。我们提前备好了油品送至田头。”在枝江七星台镇的稻田里，枝江七星台站的站长杨燕妮第一时间将10吨柴油送到农田，保障春耕机械作业的用油需求。

        今年春耕期间，宜昌石油联合市农业局开展春耕惠农活动，建立农机用油档案，设立84个农机用油保供站、开辟重大工程项目绿色通道、支农服务队深入田间帮扶，打通服务“最后一公里”。

• 履责于行，打好营销“组合拳”

        “营销投入要像手术刀一样精准。”财务核算部负责人盯着电脑屏幕，一张动态评估表实时更新着17座柴油站的投入产出比。

        宜昌石油通过分析评估，取消了60余座站点的同质化促销，转而聚焦弱势区域，精准投放资源。位于318国道的长阳榔坪站通过政策调整，使得柴油日均销量从5吨跃升至15吨。

        “王先生，您好！您的车辆压缩比适合加98号汽油。98号汽油动力更强，有助于发动机保养。”在唐家湾加能站“爱跑98”专属岛棚前，员工邓燕玲正用“一看二问三推荐”话术向客户推介“爱跑98”。推行“八步工作法”和“一看二问三推荐”话术以来，该站高标号汽油销量同比增长41.3%。

        针对高标号汽油需求增长情况，宜昌石油通过优化枪机罐布局、推广“爱跑98”八步工作法、核心站“一对一PK竞赛”、增设“营销标兵”个人奖和“营销先锋”团队奖等措施，现场开口营销推广升标券，搭建互学互促平台，形成全员争先、比学赶超的良性循环，助推高标号油品拓市增量。1—4月，宜昌石油的高标号汽油销量同比增长9.8%。

• 尽责于常，激活发展“动力源”

        “夜间卸油视频抽查发现问题3项，已经约谈责任人。”在5月6日的晨会上，视频督查监控室经理吴燕通报了检查结果。宜昌石油创新建立了“监督+督查”的融合机制，对夜间营业、高峰服务、油品接卸等关键环节开展穿透式管理，实施“分级约谈+精准帮扶”机制，对后进单位开展周、旬、月分层诊断，通过高标号督导提升群动态跟踪指标，累计帮扶落后站点11座，客户差评率同比下降53%。

        4月的站长竞聘会上，95后大学生黄倩倩的精彩答辩赢得阵阵掌声。宜昌石油通过“1351”强基定档促转工程，对44座标杆站、优秀站的站长进行公开竞聘，吸引了多名机关大学生报名参加。

        近年来，宜昌石油探索大学生人才示范基地建设，不断完善人才培养体系，为青年人才提供更多的机会与平台。

        “四责闭环管理让每个人都是创效主角。”宜昌石油负责人说。如今，晨会上的数据播报、客户档案里的精准画像、田间地头的服务身影，共同勾勒出了宜昌石油全员创效的生动画卷。