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【营销管理】让充电像加油一样方便
2025年11月03日 21:33   来源于:加油技能 2025-07期   作者:张耀文 富鑫鑫 倪潇俐   打印字号
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         5月31日正值端午假期首日,中午时分,位于杭州市上城区临丁路的中国石化浙江杭州石油大塘加能站内,前来充电补能的客户络绎不绝。在大塘加能站,旅游出行的顾客大多选择液冷超充服务,“一秒一公里”的极速充电体验,让游客喝杯咖啡的时间即可满电出发;营运的网约车司机则多选择快充服务,充电的一小时间隙,他们会选择在中国石化的“爱心驿站”内稍作休息。在这里,吃饭、洗车、按摩、休闲等增值服务一应俱全。

        “我是带着家人一起来杭州玩的,电量剩20%的时候就到大塘站来充电,刚好10分钟,电量就从20%充到了90%。以前在服务区充电至少要等半小时,现在喝杯咖啡的功夫就够了。”来自江西的陈先生开心地说道。

        “让充电和加油一样方便!”近年来,中国石化浙江石油在巩固传统业务的同时,积极投身新能源业务发展,主动抢滩布局新能源市场,千方百计提升用户体验,广泛宣传吸引壮大客户群体,在新能源领域实现了跨越式发展,成功跻身浙江省充电市场头部企业前三行列。 

  • “充电+”全员发展,提升占有率

        为应对新能源替代加速的复杂局面和严峻挑战,浙江石油紧盯充电业务目标任务,倡导“全员学习、全员转型”,坚持全局统筹规划,推动整区整县发展,加快充电网络布局。

        浙江石油进一步引导全体干部员工解放思想、转变观念,凝聚思想合力。全体机关员工走出办公室、走出舒适区,就地转型、外拓市场。2024年以来,各级员工提供新能源发展信息1357条,落地充电桩2221个。

        与此同时,浙江石油还积极加强与各级政府的沟通协调,并与地方国企、民企开展合作,整区整县推进新能源项目。截至目前,浙江石油已与杭州、湖州、台州、衢州、丽水等市政府签订了全方位战略合作协议,浙江省已有62家企地合资公司全力推进新能源项目落地。

        在新能源市场布局上,浙江石油坚持“多条腿走路”拓市场,该公司结合各地的发展现状,因地施策,灵活布局。站内以加能站房为中心布局充电桩,并配套易捷、洗车、养车等延伸服务,打造综合能源供应站;站外采用收购、代建、平台接入等多种模式,在商圈、社区、营运车集散地、交通枢纽等关键区域进行布局。截至5月底,中国石化浙江石油在浙江省已建成充电站1520座,充电车位23642个,5家地市公司充电量跃居当地运营商前二,跻身浙江省充电市场头部企业,在浙江新能源市场上占据了重要地位。

  • “充电+”增值服务,提升体验感

        “在‘石化易电’,让我们充电无忧、停车无忧、洗车无忧、吃饭无忧、休息无忧,真的非常方便!”网约车司机杜宗进点赞道。

        为了不断提升客户充电体验,浙江石油重点围绕服务做文章。通过跨界融合,实施精准营销。在充电设施配套上,引入平价快餐,提供免费开水、无线网络、血压仪、休息座椅等增值服务,提升网约车客户的消费体验;同时,积极打造“充电+购物、餐饮、停车、养车” 等融合消费新场景,拓展业务边界。创新“线上+线下”立体营销模式,多渠道开展聚合引流。通过开展“电非互促”“电洗互促”等活动提升“石化易电”品牌影响力,全方位的增值服务有效增强了客户黏性,推动公司充电业务迈向新高地。

        此外,浙江石油还推出了“最优服务费”策略,通过聚焦精细化运营,建立动态监测机制,按日分析充电站运营数据,分阶段优化价格策略,灵活应对市场需求变化。同时,组建专项运维团队,对全省充电桩实施“网格化”巡检,有效保障了充电效率。

  • “充电+”多元宣传,提升影响力

        为有效扩大“石化易电”的品牌影响力,浙江石油打破传统宣传模式,积极寻求与外部平台的深度合作。交通电台拥有庞大的移动听众群体,浙江石油与其携手,借助其广泛的传播力,将“石化易电”的品牌理念和新能源业务信息传递给广大新能源车主,实现精准宣传。

        浙江石油着力开展了丰富多彩的品牌宣传活动。通过企业官方微信设立“亚超说新能源”和“每周打卡一座站”栏目;通过邀请公司行业专家、技术人员深入浅出地讲解新能源知识,分享“石化易电”在技术创新、便民服务以及优惠活动等方面的信息,让客户对新能源业务有更全面、深入地了解;通过网络达人的亲身体验和分享,带领车主沉浸式感受“石化易电”充电站的便捷设施与优质服务,吸引了更多新能源车主的关注。

        浙江石油还借助“探秘智慧能源·公众开放日”活动,主动邀请新能源车主走进“石化易电”,实地探访“石化易电”充电站的布局和服务,通过车主的亲身体验现场感受“石化易电”的便捷服务,有效提升了“石化易电”的品牌美誉度。

        数据显示,截至今年5月底,浙江石油2025年的充电量为2.34亿度,累计充电量4.78亿度。仅“五一”假期期间,浙江石油全省实现充电量日均206万千瓦时,位列全系统第一。

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