从那个背着双肩包走进加油站的青涩大学生，到如今的高级技师，她用16年光阴在油枪起落间刻下石油人的精神年轮，让石油精神在新时代营销战场焕发新生。2018年成为安徽销售劳模工作室首批入选成员，2023年通过销售公司资深技师考试，同年取得销售公司内训师资质。2024年，获评中国石油安徽销售公司高级技师职称，获中国石油集团公司“巾帼建功先进个人”。2025年获集团公司先进工作者、劳动模范称号。

        她就是中国石油安徽销售公司(以下简称：安徽销售)乌鲁木齐路加油站经理魏姗。

• 初心如磐：在挫折中淬炼担当

        2011年12月，魏姗迎来了职业生涯中的一个重要转折点，她担任了富兴加油站站经理。本以为会是一帆风顺的新起点，却没想到，迎接她的第一难题，竟是站前主干道要修路。施工方的项目经理通知，站里的两个道口要全部封掉，即刻动工。魏姗的心瞬间提到了嗓子眼，她深知，如果两个道口都被封掉，加油站将面临停业的困境。她一边迅速向分公司汇报，一边积极与施工方斡旋，协商最优解决方案，经过多轮沟通，最终争取到保留单道口的方案，为油站撕开一道生命线。富兴加油站在修路期间，一天都没有停业。

        修路期间，富兴加油站有家单位客户的食堂使用柴油灶，每次都带着大桶来加油。随着施工推进，对方单位的车辆因路面下沉无法进站。魏姗便带着员工用20升的计量桶从加油机打油，一桶一桶倒进客户的大铁桶里，每次都要花去近一上午的时间。正是这样不怕麻烦的服务和不轻言放弃的韧劲，让该站在修路期间仍然保持每天10吨的销量。

        在不同加油站担任站经理的过程中，魏姗始终秉持着 “一个人影响一座站”的信念。在漕冲、全椒路、铜陵北路等多个加油站，她因地制宜，制定了一系列符合站内实际情况的管理策略和服务标准，带领团队不断提升经营业绩和服务水平。每一次调任，对她来说都是一次新的挑战和机遇，而她也总能在新的岗位上迅速打开局面，成为员工心目中的“主心骨”。

• 技能尖兵：在薪火相传中铸就匠魂

        魏姗深知，只有不断提升自己的业务技能，才能在工作中脱颖而出。她积极学习各项业务知识，努力提升自己的专业素养。从加油站的现场服务到业务考核，她都力求做到最好，在各项考核中均排名靠前，成为大家眼中的业务能手。

        2021年，有一次考技师的机会，那时生完二宝刚断奶没多久，面对精力和体力的双重考验，魏姗毅然决定报考。“同事和朋友说我‘瞎折腾’，但这是我毕业后的第一份工作，我非常珍惜，也想尽力做到最好。”最终她用1个月时间啃下了200多页的教材，成功拿下技师资格。

        就这样，一步一个脚印，从一名高级考评员成长为资深技师。2023年2月，她成功获聘销售公司资深技师，这是对她专业技能的高度肯定，也是她多年来努力的最好回报。

        她不仅努力提升自身技能，还热衷于将自己的经验传授给他人。她所培训的选手在各类技能大赛中屡创佳绩，尤其是2024年指导合肥公司参赛选手荣获安徽销售职业技能大赛团队二等奖，且每位参赛选手均获得个人赛奖项。无论是比赛表现突出的王杰，还是没参赛但全程认真训练的候补队员陈海玲，回到工作岗位上都变得更加优秀了。赛前训练期间，魏姗和教练团队以身作则，与学员同吃同住，在给学员做心理疏导时，魏姗毫无保留地分享自己当年参赛的心情和加练技巧。在魏姗看来，这就是石油人“传帮带”优良传统在实际工作中的具体表现。她希望通过自己的努力，让更多的年轻人能够成长为优秀的技能人才。

        翻开魏姗的培训台账，14年培训生涯中，她带出的486名初级工、12名高技能人才，如今已遍布80座加油站。

• 创新先锋：在破局而立中绽放智慧

        魏姗不仅是一位业务能手，更是一位勇于创新的先锋。她与安徽销售技能专家团队一起攻关集团公司级难题1个，企业级难题5个。

        2019年，合肥分公司在安徽销售范围内首次试点非油组合套餐的方式，时任全椒路加油站经理的魏姗，当时就敏感地捕捉到商机，员工们都持观望态度，她却充满信心：“将牛奶、酒和汽油券排成不同组合，这种搭配方式虽然之前没有尝试过，但按套餐购买能省120元，每样商品又都是大家需要的，这就是创新的好政策。”果不其然，998组合很快成为提效增量的拳头产品。2022年，魏姗与六安、芜湖、蚌埠共同完成创新课题《如何持续提升非油组合套餐销售能力，增强店销能力》，最后入选为集团公司层级的“攻关难题”项目。这次攻关难题的过程，又给了她新的销售灵感，2023年，她带领着铜陵北路加油站员工团队，共同销售4077套非油组合套餐，为便利店增收50万元。

        成为内训师后，魏姗便不断探索解决工作中遇到的各类问题。2019年某天中午，魏姗在加油站监控里反复看员工的服务录像，“您好，看看我们的新品吗？”“不用。”对话往往在3秒内结束。她看着监控画面，眉头紧锁，便开始琢磨“开口营销”话术。对着镜子调整表情，用手机计时打磨节奏，反复练习推敲上百次，最终提炼出“三步快速推荐法”“15秒黄金销售法”等话术。后来升级为《张开嘴 迈开腿》课件，2024 年迭代出“六类营销法”，将复杂的销售逻辑转化为通俗易懂的口诀。员工们学习后，开口营销的能力得到了极大地提升，销售业绩也随之增长。

        今年4月份，乌鲁木齐路加油站的非油换购率从日均70笔跃升至120笔，这源于魏姗发现的非油销售“3个黄金节点”——9点盯换购率，12点调状态，15点冲目标。这个被员工称为“能量加油站”的时间表，让乌鲁木齐路加油站不仅拿到了非油销售流动红旗，每位员工的非油奖励也增加了几百块，站内非油销售毛利更是首次突破10万元大关。

责任编辑：齐铁健