“热烈祝贺重庆石油《用‘愉快服务’‘渝悦体验’打造山城品牌新名片》入选中国石化品牌引领行动‘优秀实践案例’，《一颗柚子》入选‘优秀品牌故事’！”5月27日，在中国石化品牌引领行动成果发布会上，中国石化重庆石油（简称：重庆石油）凭借创新实践赢得行业认可，彰显出品牌建设的强劲动能。

        自2010年成立以来，重庆石油深耕山城15载，在能源转型升级浪潮中勇立潮头。作为中国石化在渝直属单位，公司以“品牌共创、价值共享”为指引，紧扣“渝快服务”“渝悦体验”核心定位，通过“三个坚持”强根基、“三个融入”拓场景、“三个打造”树标杆，在品牌内涵、应用场景、传播渠道等方面提升客户感知度，推动品牌建设与经营发展同频共振，绘就一幅“品牌强企”的壮美画卷。

• 笃定“三个坚持”，构建品牌建设体系化支撑

        “品牌建设不是单点突破，而是系统工程，要坚持目标引领，锚定发展航向”。在公司品牌建设专题会议上，公司明确提出品牌建设的主要方向。随后，品牌工作领导小组立即召开专题学习会，组织管理层到先进企业调研，结合重庆“山水之城”特色，制定《品牌建设十年规划》，规划明确战略，将“渝快”服务、“渝悦”体验理念细化为快速响应客户需求的具体标准，形成具有辨识度的品牌体系。

        在品牌建设推进会上，出台《品牌建设21项刚性措施》，提出要坚持刚柔并济，强化执行保障要求。措施将品牌指标纳入班子能力、干部任期评价和党建考核内容，党委定期听取品牌工作推进专项汇报，对可量化目标进行绩效兑现。公司领导亲自选拔核心成员，将对品牌建设有思路、有感知、有作为的青年才俊招募入团，并通过“揭榜挂帅”机制，吸纳更多人才参与其中。

        “为打通品牌落地‘最后一公里’，要坚持上下同心，凝聚全员合力，建立联动机制。”在品牌体系建设之初，公司提出了明确要求。细化机关部室品牌建设职责分工和事权清单，指定品牌建设牵头负责部门，帮助员工厘清理念与行为间的关联，找准实施步骤和方法。为形成“人人都是品牌代言人”的全员参与格局，公司把品牌建设课程加入对应培训项目中，让最能触达品牌受众的群体先学一步，利用业务工作场景，向基层班组宣讲品牌理念、讲述品牌故事。

• 推动“三个融入”，实现品牌价值多维释放

        锚定“融入服务升级，打造‘渝悦体验’新范式”的目标，公司积极搭建品质“展示场”，设计权益会员专属卡，落地销售企业首个马拉松冠名活动，精选爱跑98汽油客户参与互动，在山城擦亮汽油品牌金字招牌。造就多元“服务台”，搭建“综合能源+商品销售+积分兑换”线上多元“服务台”，整合加油、充电、商品兑换等多项功能，用户通过APP可实现“一键下单、积分秒兑”。通过新模式将成品油客户范围从域内扩展到域外。

        “没想到加个油还能打卡网红景点！”在万州区红溪沟加能站加油的客户说道。该站以万州大瀑布为元素设计的景观瀑布成为客户的热门拍照点。为构建“三好空间”生态圈，公司融入形象焕新，对126座站点实施“颜值提升工程”，结合地方文旅，策划“网红站地图”打卡，红溪沟、肖家湾等一批融合文旅特色站点逐一呈现。

        “以前办理业务还得到前台，现在手机一扫，万事皆通。”公司不断优化会员注册流程、积分兑换等环节的便捷性和友好感，缩短界面操作时间，引入保险、快递等更多增值服务。通过客户的现场反馈，让数智化业务“好用”的效果展现得淋漓尽致。此外，为丰富权益会员活动，提升会员的参与度、忠诚度，通过开展“6.1亲子游乐”“五一出游”“清明出行”等系列主题活动，让权益会员体验到了真正的“好耍”。

        “作为中央企业，我们要践行‘在渝兴渝’使命担当。”作为长江上游能源企业，公司积极引领天然气、氢能产业发展，积极参与长江大保护，组织开展“三零”公益活动，展示央企担当作为。在乡村振兴方面，建设中国石化教育帮扶展厅，利用易捷全国平台，为酉阳生态绿色农产品提供渠道，打造山地乡村、国际合作乡村振兴示范点，实现消费帮扶1320万元。

• 聚力“三个打造”，塑造差异化品牌标识

        公司紧扣“双碳”目标，突出生态优先、绿色发展,积极打造“绿色能源”符号，成为重庆市经营业态最丰富的能源供应商。紧跟“中国第一氢能公司”目标，引领重庆氢能产业发展，建成西南地区最大的供氢中心，加氢网点占据地区70%。打造“涪气”名片，成长为重庆市最大LNG零售商，终端市场占有率超40%。涪陵LNG工厂为长江经济带省市保供绿色洁净的LNG能源突破100万吨。

        积极打造“科技赋能”名片，攻克氦气提纯“卡脖子”技术，BOG尾气提氦成为销售企业中唯一入选集团公司“十条龙”项目，LNG工厂产出纯度99.9999%的高纯氦气，填补西南地区高端氦气生产空白。此外，还与高校、设备企业合作，建设氢能装备与智能控制实验室。

        在年度工作会上，明确提出“建设数字重庆石油，推动数字化与经营管理深度融合，激发高质量发展新引擎”的目标。公司自主开发“新一站一策”效益测算模型，上线LNG零售客户管理系统等数字工具，提升系统应用实现“自动日结”，实现从需求预测到配送服务的全流程数字化；通过“数字驱动”标杆的打造，让员工工作与客户体验更加高效。

        15年来，通过品牌建设，中国石化在渝品牌得到广泛认可，汽油市场占有率提升3.6个百分点，LNG零售同比增长118%，成为重庆LNG零售市场最大供应商；示范引领氢发展，建成供氢中心1个、加氢站6座，成为重庆市第一大氢能加注运营商；权益会员规模达到245万个，企业微信会员增长率排名全国前列；乡村振兴工作得到中央政治局委员、重庆市委书记批示肯定。

        未来，重庆石油将继续以品牌建设为抓手，推动服务与经营深度融合，让中国石化品牌在山城大地开花结果。 

责任编辑：齐铁健