8年前，这个初到片区的销售新人，面对一没有客户资源、二不熟悉市场的困境，硬是靠着“笨功夫”和“巧心思”闯出一片天。同事易俊宇回忆道：“那时候，彬哥每天带着布满折痕的地图去扫街，连城中村的小加油站和工地周边的流动车辆都不放过。他的笔记本上密密麻麻地记录着每一家客户的特点和需求，连司机喜欢抽什么烟都标记得清清楚楚。”

        处理部门基础事务间隙，他充分利用碎片化时间打电话、发微信维系潜在客户，在原油价格波动的深夜仍然紧盯市场动态，用高效服务与专业判断积攒良好口碑，在激烈的竞争中为公司开拓出高份额的市场占有率。

• 心系客户，想客户之所想

        在客户眼中，莫彬的工作节奏永远比客户提出的要求快半拍。他的电脑里有张特殊的“订单进度表”，每个客户的订单状态、提油截止日期都用不同的颜色进行标注。黄色预警线提前一周闪烁，红色警示线精准到天。

        某客户的内务负责人感慨：“我们高峰期每月处理上百笔提油单，从未试过一次超期未提，全靠莫经理每天主动对接。他比我们还清楚自己的提油节点。”

        最让客户称道的是，他对发票的“极速响应”。哪怕当天开票量超过百张，莫彬依旧坚持以“发票不过夜”的标准要求自己，在当天分装好所有发票，核对无误后及时交给快递员。

        有一次遭遇雷暴雨天气，快递小哥准备提前下班。莫彬用塑料袋包裹着快递放入书包，又怀抱着书包撑着伞飞跑到收发室，硬是把117张发票全部赶在最后一趟收件时寄出。同事忍不住感叹：“我们都笑他是‘发票秒清大师’。不过，对客户来说，就喜欢这种‘及时雨’。”

        去年雨季，某工程公司自提柴油卸入工地油罐后，发现油罐读数有轻微差异。莫彬当天下午就协调客户的仓储负责人和司机到工地开展排查，对出库单、过磅单、车辆行驶轨迹、卸油监控、复磅单、储油罐等一系列情况进行排查后，发现接连多日的雨天使得储油罐刻度尺的另一端稍微下陷，导致刻度尺液面下降。

        经过复核确认后，客户心里的疑虑当场打消，并对莫彬竖起大拇指：“有你这样真诚且负责任的业务经理，我们用油用得非常安心。”

        正是这份将客户需求置顶的执着，让他2024年的柴、汽油车单销售量大幅飙升，比2023年增长了14.6万吨，增幅高达48%。并且，他个人的驻库车单销量连续3年稳居华南销售榜首。

• 深耕服务，精研创新创佳绩

        去年，一位船单客户因船单价差逐步缩小、租罐费用高打算放弃柴油市场。面对船单业务的萎缩，莫彬有针对性地普及自己的“车单定制服务包”。他深入调研客户痛点，针对资金周转难题推荐了15个工作日的车单付款方式，针对下家运输成本高提出了“七库通提+拼车提油”的模式。

        “莫经理拿着自制的物流成本对比模型，把每个细节都讲得明明白白的，连我们的财务总监都被征服了。”该客户坦言。

        在他的努力下，该船单客户成功转为车单客户，并在2024年从公司新增订单2.8万吨，成为又一个实现业务转型的标杆案例。

        每当同事向他讨教销售秘诀时，莫彬总是指着胸前的工牌笑道：“是供应不断的大炼厂、四通八达的物流网络和公司完善的销售体系给了我底气。”在他看来，客户愿意合作是缘于“中国海油”这块金字招牌。

        凭着出色业绩和谦逊务实的态度，莫彬多次获得公司年度先进个人、销售能手、劳动模范，以及优秀共产党员等荣誉称号。2024年，他再次被评为华南销售先进工作者。

        如今，从事成品油销售业务近8年的他，依旧坚持不断地开发新客户，从未想过停滞不前。他的笔记本上永远记录着最新动态：最新的批零价差、客户的生日提醒、某个司机的姓名与家乡……

        正如广州片区负责人赵德萍所说：“莫彬身上最难得的，是把不懈的拼劲、扎实的专业和学徒的谦逊融在了一起。这样的人想不成功都难。”

        在珠三角成品油批直销售这片竞争激烈的战场上，莫彬用八年如一日的坚守，诠释着“把平凡做到极致就是非凡”的职业信念。他的故事，不仅是从平凡到卓越的奋斗缩影，而且成为激励团队不断前行的精神灯塔。

        当清晨的第一缕阳光照进办公室时，那个伏在案头更新每日工作计划的身影似乎在无声昭示：所谓卓越，不过是用心、用情把每个细节都做到极致，把每次服务都当成第一次去全力以赴。

责任编辑：曲绍楠