• 分类施策，坚持一把钥匙开一把锁

        株洲分公司深入基层调查发现，不同的员工需求是不一样的。因此，一刀切式地管理员工会阻碍组织和员工的成长。株洲分公司总结日常管理中能为单位创造价值或容易引发矛盾的情况，选取“新提拔新降职，新入职临退休，单身汉双职工，高学历高职称，特种经历特困人员，本地院校本地人”等12个序列指标，称为“员工画像十二数”。在摸清底数的基础上，株洲分公司不断提升员工的获得感、幸福感、安全感。

        目前，株洲分公司有双职工15对。株洲分公司要求这15对双职工彼此在工作上支持、学习上比拼。一般不会安排双职工同时出差，减少对家庭的影响。例如，员工刘恭达、李振东去省公司跟班学习或参加综合大检查前，公司领导会召集家属谈话。家属纷纷表示，一定会当好贤内助，照顾好家庭。

        除了工作外，员工家庭有问题时也会从公司获得支援。例如，双职工小周的老公烟瘾较大，导致孩子吸二手烟影响健康。因此，株洲分公司找对方约谈，建议其将烟钱省下用于家族聚餐，促进了家庭和谐。

        对于当年要退休的员工，株洲分公司一方面举办荣退仪式，由加油站经理组织同事集体欢送，传递企业温情；另一方面对接办理退休手续、养老保险、公积金手续，符合条件的办理独生子女津贴申领，安排专人负责答疑，受到员工欢迎。对于还有几年才退休的员工，株洲分公司会向其剖析单位在养老保险等方面的保障优势，帮助他们平稳度过职业生涯的最后时光。

        株洲分公司通过关注高职称、高学历员工，有效发挥传帮带作用，引导员工晋升学历、提升职业资格。劳动模范陈灿辉是株洲分公司第一个技师，学习能力很强。株洲分公司任命其为技师提升小组组长，带动其他员工一起学习。2年来，株洲分公司累计有13人取得技师和高级技师职业资格。陈灿辉本人成功通过高级技师，获得中国石油集团公司第三届创新大赛油气销售专业创新比赛三等奖。员工吴楚蛟龙研究生毕业后加入了株洲分公司，先后在办公室、非油、财务等专业线学习。2024年，吴楚蛟龙成功考取了注册会计师，成为湖南销售两级机关一般管理岗位中唯一的注册会计师。

        对于拥有特种经历的员工，株洲分公司同样会给予关注。例如，对于有才艺的员工进行摸底，搭建舞台。如王俊毕业于舞蹈专业，公司让其担任舞蹈兴趣小组组长，有节目演出时便让她登台献艺。左冰玉爱好拍摄视频，公司将其纳入短视频制作团队。周萍萍、石丹擅长打羽毛球、排球，有比赛时就成了主力。对于曾获评先进典型的员工，株洲分公司会重点关注。如西环加油站的营业员李新群的复合剂销售突破2000支。株洲分公司便举行颁奖仪式，授予其“复合剂之星”荣誉称号。

• 践行“枫桥经验”，解决“见物不见人”问题

        开展“员工画像十二数”以来，株洲分公司以思想政治工作为主，初步解决了群众工作见物不见人的问题。

        人性化对待员工，带来了员工的忠诚。员工小陈老公患病，家庭贫困。株洲分公司每年会在国庆、春节前到其家中进行慰问。小陈非常感激，给公司写来了感谢信。员工易巧文、刘天娇到达退休年龄了，株洲分公司醴陵高速站为其举行了退休欢送仪式。站经理楚志军代表单位送上礼物。员工冯立的儿子参加高考，株洲分公司批准其休年假陪伴，最后孩子考上大学，冯立也获评先进站经理称号。“2024年，株洲分公司直接用工主动离职人数创近年来最低。”2025年2月，株洲分公司常务副书记、纪委书记、工会主席张立军在湖南销售党风廉政建设暨反腐败会议做工作交流时说。

        关注员工成长，促进了员工进步。株洲分公司的15对双职工中，10人职称或职业资格得到晋升，11人获评各类先进。通过鼓励员工上进，株洲分公司29人次在职业资格、职称、学历方面得到晋升，连续2年技能等级认定通过率达到100%。原东环加油站经理左怀怀调任利安隆便利店主管后，通过专人谈话、专项培训、岗位历练组合，推动利安隆加油站非油销售额同比增长4%，个人获评中国石油“销售榜样”。

        株洲分公司的努力，同样得到了地方总工会的肯定与支持。2025年，株洲市总工会实施“工匠学院学历提升工程”。株洲分公司凌敬芳、陈让等7名一线员工报名参加了株洲开放大学的学历提升。对于一线员工因为学历、收入等因素影响导致的单身问题，株洲分公司与高新区（天元区)总工会衔接，开展针对一线职工的专场相亲活动。

        多年来，株洲分公司涌现了集团公司巾帼建功先进个人施海燕、湖南销售劳动模范陈灿辉等一批先进典型。多家媒体报道了株洲分公司的事迹。2025年3月底，株洲分公司获得上级党建量化A档评价。这也是株洲分公司连续5年获得党建量化A档评价。

责任编辑：曲绍楠