今年来，中国石化安徽六安石油市场部坚持“以客户为中心”的服务宗旨，积极调整经营策略，深化“2+6+X”服务体系，着力挖掘和拓展“X”项增值服务的潜力与内涵，提升直分销客户满意度与忠诚度。据统计，今年已新增直分销客户87家，挽回流失客户8家，助力油品销售0.7万吨，尾气处理液销售1.4万桶。

　　搭建联动平台，畅通采购渠道

　　六安石油优化完善供应链体系，成功搭建“产-销-需”三方联动平台，平台不仅包含成品油、尾气处理液等常规商品，还畅通混凝土、沥青等特殊商品的采购渠道，客户经理作为“中间枢纽”，根据多家客户需求推荐商品、联系采购方，并主动引导新老客户及潜在客户加入联动平台，全程进行跟踪与联系，进一步简化销售链条、缩短采购时间、降低营销成本，深化公司与客户、客户与客户的合作关系。年初，市场部助力当地某建材公司完成首笔混泥土销售，并与该建材公司达成合作，已促进油品销售超1000吨。

　　丰富增值服务，增强客户粘性

　　针对自用加油设备“维护难、维修贵、缺配件”等难点问题，市场部增设加油机维护与简易修理服务。客户经理及时发现、快速响应，现场诊断、排除故障，确保客户设备稳定运行，减少因设备停机导致的经营损失。针对无加油设备以及现有设备严重损坏且短期内无法维修使用的客户，市场部及时与相关部门沟通协商，由专业技术团队对可利用的废旧及闲置加油设备展开全方位检修维护，并免费提供给直分销客户使用，盘活设备资源。今年来，此举成功签订9家终端客户，助力销售1200吨。

　　优化物流配送，促进降本节费

　　市场部联合物流部，对油品配送路线再优化、再升级。针对配送距离相对较短、单次提货吨位较小的零散客户，执行“一票制”配送服务，即结合多位客户的油品采购量、送货时间、送货地点等要求进行综合分析、沟通协商，科学规划配送路线、合并邻近区域订单、提高单车装载率，有效分摊运输成本，节省的物流费用通过降低配送费的形式直接让利给客户，不仅提高了油品运输效率，也降低终端客户运输成本。同时，市场部开通“24小时紧急提油服务热线”，确保客户在遇到突发性、紧急性以及任何非正常工作时间遇到用油危机时，均有专线渠道响应，保障生产经营的连续性。

　　只争朝夕，迎难而上。六安石油市场部始终以“每一滴油都是承诺”的社会责任，聚焦“2+6+X”服务体系，在客户服务中彰显石化温度，在行动中践行“为美好生活加油”的使命，锚定年度目标精准发力，全力拓展直分销市场。