7月1日-9月30日，中国石化安徽六安石油开展加能站管理及服务再提升百日攻坚专项行动，聚焦“客户、现场、管理、服务”四项零售管理主线工作，树立标准管理、规范服务理念，全面提升县区公司管理服务水平。

　　做细现场服务，提升服务“辨识度”。做精加油服务“六步法”，借助示范队教学、交接班做操、视频督查，固化“引车、问候、回零、道别”等标准服务手势；推行“跑动服务”，油站管理人员执行跟班作业，做到“加一看二照顾三”，主动向排队客户挥手示意，缓解客户等候情绪；配齐垃圾收纳工具，增设擦拭倒车镜和挡风玻璃、收纳车内杂物等服务项目；推广“巧手换新，形象提升”活动，更换标识标牌、地面划线、地面维修、厕所硬件维修等，让客户感受到服务温度。

　　提升工作效率，增强创效“能动性”。加快自助站推广，结合实际情况，灵活引导客户自助操作，做好客户自助加油习惯培养；开展精准营销，向企事业单位宣传活动政策，开发油品大客户和集团客户，目前已开展“六进”活动40余场；在LNG站，落实增设LNG加液枪、优化站内动线、换配气动枪等举措，减轻劳动强度；持续组织一线帮扶，党政工团分批深入油品销售重点站，参与加油营销、安全巡检等工作，助力攻坚创效、服务提升。

　　强化风险防控，拧紧发展“安全阀”。8月25日-27日，零售部开展提升县域零售管理督导行动，由机关和一线业务骨干组建督导小组，交叉分赴县域加能站，针对竞争对手、现场服务、经营管理、风险防控等11项65条细则进行检查督导，提升县公司督导能力和加能站综合管理水平；财务资产部及安全环保数质量部对应急预案、设备安全、网点资金、发票和第三方履约情况开展月度检查，落实盘点制度，防范经营安全风险；落实远程视频考核，重点检查监控设备完好性、现场服务、交接班、HSE、形象、夜间亮化、易捷商品陈列等环节，提升加能站综合管理。

　　聚焦队伍建设，激发创业“战斗力”。专项行动期间，公司举办加能站站经理及后备站经理竞聘，激发青年员工及业务骨干干事创业的热情，释放业务优势，为基层经营管理注入新鲜血液;将机关的优秀大学生“拎”出来，安排他们从机关到基层加能站“蹲苗”，帮助他们在跨界历练中见世面、增才干;定期开展诸如加油卡业务、服务营销、督查检查等专题培训，提高员工及县片区管理人员的操作技能和业务水平，加强人才队伍建设，激励激发全员干事热情。