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5月18日5时,天刚蒙蒙亮,中国石化浙江杭州石油(以下简称杭州石油)萧中片区南环路加能站灯火通明。站内员工个个精神抖擞,准备迎接“爱跑98”会员日的销售挑战。
“美女,今天是‘爱跑98’会员日,优惠力度特别大,要不要体验一下?”随着第一辆汽车缓缓驶入加能站,员工罗善伦立刻迎上前去,一边引导车辆停靠一边热情地向车主李女士推荐。
李女士面露犹豫:“98号油虽然好,但价格怎么样?我如果加300元能优惠多少?相比95号价差大不大?”面对李女士的一连串提问,罗善伦快速查看手腕上的优惠金额计算手环后自信满满地说:“您看,今天是‘爱跑98’会员日,加300元比平时能省出2杯咖啡钱。同时,‘爱跑98’续航更长、动力更强、更清洁。您可以试一下。”李女士好奇地凑近看了看手环上清晰标注的价格,忍不住笑道:“中国石化的服务真细致,价格算得明明白白。那我今天就试一试!”
这看似平常的一幕,正是南环路加能站“爱跑98”会员日的缩影。5月18日这一天,南环路加能站交出了一份令人瞩目的成绩单——“爱跑98”汽油销售升数超过1.3万升,占汽油总销量的34.26%,创历史新高。萧中片区“爱跑98”销量占汽油总销量的15.95%,位列杭州石油片区第一。
这份亮眼成绩的背后藏着怎样的“销售密码”?让我们一探究竟。
- 精准导航,指引方向
在每个“爱跑98”会员日活动前,萧中片区便会进行紧锣密鼓地筹备,犹如精密运作的指挥中心为销售战役做好全方位部署。
萧中片区会召开线上会,明确当天各站的基本目标与奋斗目标,提出“凌晨就要启动,早高峰必须发力,夜间不能松懈”的24小时销售策略,并要求站长全程驻守加油现场指导。
“大家看,早高峰时段小王通过精准话术主动与客户沟通,成功加注了10笔‘爱跑98’。他的话术和服务态度非常值得学习!”站长实时的反馈和分享,让员工们能及时调整销售策略,激发“你追我赶”的热情。
活动当天,片区管理员每两小时通报各站“爱跑98”占比与目标差距,确保全员实时掌握进度。大屏幕上不断跳动的数据,如同战场上的实时战报,让每个人都清楚团队的位置和前进的方向,确保销售“不掉线”。
- 黄金搭档,火力全开
萧中片区深知销售能手的重要性。会员日当天,萧中片区各站精心安排销售能手在高峰期上岗,充分发挥他们的亲和力优势,积极向客户推介“爱跑98”汽油。
同时,萧中片区采取“能手+普通员工”结对的方式,一个主攻推广、一个专注服务,形成了独特的“黄金搭档”组合。
员工邵万琪是刚入职不久的新人,销售经验不足。在与销售能手吴青云结对后,他负责为车辆快速加油、结算,吴青云则专注向客户介绍“爱跑98”。一次,一位开着豪华轿车的年轻车主进站,吴青云敏锐地察觉到这可能是“爱跑98”的潜在客户,立刻迎上去,一边展示“爱跑98”科普手举牌,一边热情洋溢地介绍:“先生,您的爱车这么高端,当然要搭配高品质的油品。‘爱跑98’能提升燃油经济性,减少尾气排放,今天加最划算。加注后,您的爱车动力更强劲,驾驶体验绝对升级!”邵万琪在一旁加完油后也适时补充道:“先生,我们帮您算过了,今天加‘爱跑98’,加满能省不少钱,性价比特别高!”他们配合默契。年轻车主听后,欣然接受了推荐,还笑着说:“你们这服务,让人不心动都难!”
这种“黄金搭档”组合,不仅提升了现场推广效率,而且形成了“传帮带”的良好氛围。一天下来,像邵万琪这样的新员工跟着销售能手学到了不少实用的销售话术和沟通技巧,逐渐克服了面对客户时的紧张,也能独立进行简单的推荐。过程中,每一位员工都在成长,都在为提升“爱跑98”销量贡献力量。
- 硬核装备,助力推荐
为了让员工推荐得更专业、更高效,萧中片区准备了一系列“秘密武器”。精心制作的“爱跑98”科普手举牌和活动宣传单,在活动前就通过线上线下多种渠道发放,提前扩大宣传面。
活动当日,这些手举牌和宣传单成为员工介绍油品优势的得力助手。员工们举着色彩鲜艳、内容清晰的手举牌,向客户展示“爱跑98”的特点和优势,让客户一目了然。
优化后的营销话术,更是员工们的“制胜法宝”。针对客户常见的疑问和顾虑,萧中片区总结出了一套行之有效的话术。
比如,有客户担心油品混加问题,员工便会指着油箱盖坚定地科普道:“按车子出厂油箱盖上的建议,需要加注92号/95号及以上油品,‘爱跑98’品质更优,今天体验再合适不过了。”有客户对价格敏感。员工会说:“虽然‘爱跑98’单价稍高,但续航里程更长,算下来每公里的成本差不多。而且,今天会员日优惠力度这么大,绝对划算!”
优惠金额计算手环,更是员工推荐时的“得力助手”。活动现场,员工单臻一用优惠金额计算手环成功打动了一位客户。一开始,王女士听到“爱跑98”的价格后连连摇头。单臻一不慌不忙地抬起手腕,给她看手环上的优惠信息:“小姐姐,您今天加‘爱跑98’满300元就能省37元,加400元能省50元,加得多省得多。而且,‘爱跑98’汽油对发动机好,能减少维修费用,长期使用更划算。”王女士听后觉得很有道理,便选择加注了“爱跑98”汽油。
从目标规划到现场执行,从人员安排到话术优化,萧中片区用一系列扎实有效的措施实现了“爱跑98”销售占比的飞跃。
在这场销售战役中,精准的策略指引、默契的人员搭配和实用的“硬核装备”缺一不可,共同构成了“爱跑98”销量“狂飙”的成功密码。
责任编辑:曲绍楠