为深入贯彻落实各级公司年度工作会议和“形势、目标、任务、责任”主题教育活动精神，年初以来，中国石油浙江销售湖州分公司（以下简称湖州分公司）聚焦新形势、新任务和新要求，以创新求变谋思路话发展，将加管3.0系统和阿米巴系统作为数字化底座，探索构建以“四大联量”为基础的阿米巴新型薪酬分配体系，引领团队从理念到实践的持续转变，进一步激发了员工的活力和动力。加油站的数字化转型，再添新引擎。

• 数字赋能，精准联量激发创效动能

        以强能加油站为例。推行“四大联量”机制以来，该站实现了“三个转变”，报表数据从手工台账向数据仓库转变，经营情况从每周每月的模糊感知到即时查询分析的全景透视转变，薪酬分配从平均主义转向精准激励。加管3.0系统经营数据显示，3月，强能加油站的油品联量销量占比100%，汽油单笔加油量环比提升0.2升，柴油单笔加油量环比提升10.44升。4月，该站非油重点单品销售100%联量。其中，非油重点促销活动绿灯项目数排名湖州分公司前列。发卡联量的持续组织实施，使得发卡量持续提升，e享卡发卡月度完成率达到502.8%。消费订单服务评价率达到49.02%，5星评价订单次数占比达到100%。“四大联量”机制合理拉开了员工的收入差距，最大差距达到20%以上，团队服务能力显著提升。

        “四大联量”是依托加管系统3.0的实时数据，在系统联动和业务联动的基础上进行分析探索推导，分为加油联量、非油联量、发卡联量、服务联质4个部分。加油联量，是应用系统加油机联量功能，通过在加油机上输入员工e码，实现纯枪销售人机匹配；非油联量，是应用系统收银联量功能，通过前台切换收银员编码进行非油结算，实现重点非油单品销售的人货匹配；发卡联量，是应用系统好客e站推荐码功能，通过客户扫码或输入员工e码新办卡实现人客匹配；服务联质，是应用系统消费订单评价功能，通过客户的主动消费评价对员工服务进行监督，实现订单的服务匹配。

        通过“四大联量”可以让员工实时了解自身的薪酬构成，进一步激发全员参与经营的积极性，形成“人人都是经营者”的良好氛围。

• “四大联量”驱动，闭环管理提质增效

        油品销售联量绩效，强化激励提销量。通过加管3.0系统实现油品联量，解决了按照员工系数分配、员工销售动力不足的问题。员工主动服务意识明显增强，责任感和归属感大幅提升。例如，强能加油站充分用活用好批零一体化政策，在维护好现有柴油客户的同时，积极利用“卡车司机之家”超级柴油和加油送保险等业务引流新客户。站经理申鸣尧以交接班会或加油站群晒单等方式，每天通报员工的油品销售联量升数。其中，联量绩效排名第一的员工奖励带薪休假1天，持续激发员工的销售积极性。3月，该站开发客户11个，带动柴油销量同比增长227%。

        非油销售联量绩效，激活场景营销提销量。试行非油销售联量绩效以来，每天日结后，强能加油站的当班员工会登录中油员工E通查看联量绩效非油模块功能，直观地找到非油销售数据和重点活动商品的销售情况。根据加油站制定的奖励办法，员工可以自主计算当天的销售提成。员工黄霞在临近3.8妇女节时，主动联系某公司负责人，多次进行沟通比价，给客户算精细账，最终成功销售昆之良品洗衣液200份、尿素200桶。

        3月，强能加油站社区团购活动毛利计划完成率达到311.6%，“天天惠开团”活动转化率达到3.1%，均排名湖州分公司前列。

        e享卡发卡联量，加强客户拓展提销量。强能加油站紧紧依托加管3.0系统发卡数据，在现有“办卡越多奖励越多”的基础上，设置阶梯式提成比例，上不封顶，月底统算。对于完成好的员工月底考核加分、完成差的员工实行考核扣分。申鸣尧将卡指标分解到个人，制作了快捷e享卡推广码，充分借助新用户开卡赠送油品券、单笔充值满赠送大米和参与抽奖等促销活动，督促员工加大办卡力度，要求员工每车必推。

        3月，强能加油站共办理e享卡525张，计划完成率达到583.3%，客户黏性不断增强。截至3月31日，该站当月汽油销量环比增长29.7%。

服务质量评价联质，提升客户满意度。服务是一种态度也是一种责任，申鸣尧要求每位员工严格按照“7433”服务标准开展现场规范服务，做到眼勤、手勤和嘴勤，积极推荐持卡客户参与消费评价活动，设立“服务之星”月度班组奖，对会员服务评价满意度达到100%的班组给予奖金，有效提高了服务评价率。为了避免客户投诉，员工从以往的单打独斗转向团队合作，自发分享服务过程中遇到的难题和经验，相互协助并将问题解决在萌芽状态。

        2月，强能加油站神秘顾客检查得分95分，会员服务评价满意度100%，服务质量进一步提升。

• 数据说话，经营生态焕发新生机

        “四大联量”机制涵盖了加油、非油、发卡、服务4项加油站价值创造的核心内容，形成了对客户服务、挖潜、转化、锁定的闭环管理，化解了一线痛点、减轻了一线压力、激发了一线活力、培养了一线能力。

        “四大联量”数据实现了中油员工e通、站级3.0系统即时可查，联量工资通过阿米巴《加油站阿米巴联量绩效分配表》计算，初步实现了“按劳分配、兑现到人、兼顾公平”的新型阿米巴薪酬分配机制，全面激发了全员的营销活力，有效提升了员工的油箱加满动力、现场出勤效率、开口营销热情、优质服务水平和站外拓客能力。

        未来，湖州分公司将继续加强“党建+阿米巴”的深度融合，持续发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，强化加管3.0和阿米巴系统的数据赋能，深化“数据看板+联量考核”模式，通过动态优化《加油站阿米巴联量绩效分配表》，持续完善量效挂钩、即时可视、团队共创的阿米巴经营生态，擦亮“红色阿米巴”的党建品牌。

责任编辑：曲绍楠