“今年一季度的成绩是全体员工创新突破、攻坚克难的成果！”中国石化安徽安庆石油分公司（以下简称安庆石油）市场部经理汪峻在经营分析会上感慨道。今年以来，安庆石油深耕成品油直分销市场，围绕“量价兼顾、量效双收”的目标，以机制创新、数字赋能和区域深耕为抓手，实现直分销业务突破式发展。一季度，安庆石油直分销销量同比增长19.6%，在全省系统中位居榜首，喜迎2025年首季“开门红”。

• 机制革新，激发内生动力

        “以前觉得年度任务遥不可及，现在分解到每天后目标清晰，干起来更有劲头！”安庆石油客户经理阳晓明分享道。

        安庆石油创新构建“日周月季”动态管控体系，将年度任务细化为每日可量化的销售单元，确保目标落实到每一天。通过“红黄蓝”看板实时监控销售进度，做到心中有数。例如，2月中旬，通过看板发现望江县域销量进度偏慢后，市场部迅速组织召开专题会议，分析原因并调整策略，使该区域在后续半个月迎头赶上，最终超额完成当月任务。

        安庆石油推行客户经理“双对接”机制，保证24小时快速响应市场需求，提升客户满意度。某制造企业在凌晨紧急需要补充柴油。客户经理杨顺接到电话后迅速协调油库和运输车辆，在凌晨5点将油品送达企业，解了企业的燃眉之急。该企业负责人感激地说：“中国石化的服务太及时了，以后合作更放心！”

        安庆石油同步实施“四维考核”激励机制，针对区域短板增设总销量、汽油销售、润滑油销售、桐城区域增量等专项激励指标，激发全员营销活力，形成良性竞争格局。在激励机制的推动下，客户经理徐锐为了冲刺润滑油销售指标，主动学习润滑油专业知识，深入企业车间了解设备用油需求，成功拿下多个润滑油大单，个人收入和业绩排名均大幅提升。

• 数字营销，驱动精准服务

        “客户画像数据库就像我们的‘智慧大脑’，让我们能更精准地服务客户。”安庆石油市场部经理助理陈彩凤在周例会上向客户经理介绍道。

        安庆石油依托客户画像数据库构建智能分析系统，实施客户分层管理策略。针对不同规模客户定制“2+6+X”服务体系，为月均用油100吨以上的大客户配备专属顾问，提供油价预警、设备巡检等12项增值服务，为大客户用油需求保驾护航。某大型物流企业在专属顾问的建议下提前储备油品，避开油价上涨期，一个季度节省用油成本超过3万元。该企业负责人对安庆石油的专业服务赞不绝口。

        针对中小客户，安庆石油推送定制化用油方案，满足其个性化需求。典型案例中，通过市场趋势研判助力海乐商贸优化采购策略，单月降本超万元，成功带动销量激增340%。

        此外，安庆石油还成功签约4家集团客户，销量增幅达到158%。安徽邦通建设工程的张经理表示：“中国石化通过数据分析精准匹配我们的需求。这种数字化服务模式让我们感受到了专业和高效，选择和他们合作是正确的决定。”

        在激励机制改革方面，安庆石油推出“四维考核”模式，将总销量、汽油占比、润滑油销售和桐城区域增量四项指标与绩效深度捆绑。桐城片区客户经理丁向农凭借“错峰供油”策略，在春耕季为多家农机合作社节省仓储成本。他个人还获得额外专项奖励。在这种“赛马机制”下，一季度客户经理平均拜访量提升45%，客户响应时效缩短至2小时。

• 区域协同，释放市场潜能

        “我们根据不同县域的特点制定策略，效果非常显著！”安庆石油市场部经理汪峻说道。安庆石油在县域市场实施差异化攻坚策略。桐城片区通过驻点服务抽水蓄能项目实现柴油月供70吨，区域销量同比增长99%。

        驻点工作人员长期扎根项目现场，及时了解用油需求，协调运输和配送，保障了项目的顺利推进。该项目负责人表示：“中国石化的驻点服务让我们没有了后顾之忧，油品供应稳定，合作很愉快。”

        在岳西地区，针对山区工程分散的特点，安庆石油采取精准服务策略，优化配送路线，并为岳西回龙站、鹏徽建设等客户提供设备维护等增值服务，一季度销量同比提升35%。

        春节期间，安庆石油组建专业团队为怀宁重点客户优化储油方案，帮助企业单户储备量提升40%，凸显市场预判价值。怀宁天发物流负责人表示：“春节期间油品供应紧张，中国石化提前帮我们规划储油方案，避免了停工风险。这种服务太贴心了！”

• 工程服务，锻造核心优势

        “我们的‘双保障’服务机制，就是要为重点工程提供全方位的支持！”安庆石油工程服务团队负责人汪峻坚定地说。安庆石油创新构建重点工程“双保障”机制，通过组建“技术专家+客户经理”的复合型服务团队，形成全流程项目专班保障体系。在天天高速、太蕲高速等省级重点工程中，安庆石油首创“技术+供应”的双核驱动模式。

        安庆石油一方面精准对接建设需求，开辟绿色通道优先保障油品配送，建立弹性供应预案；另一方面深化技术服务内涵，提供定制化润滑油解决方案、储罐安全评估、设备状态监测等增值服务，全面助力工程安全和高效开展。

        在太蕲高速建设过程中，因工程进度加快，临时需要增加油品供应。安庆石油迅速启动弹性供应预案，调配车辆和油品，在6小时内完成了额外20吨柴油的供应，确保工程不停工。同时，技术专家为项目设备提供润滑油检测和更换建议，延长了使用寿命，降低了维护成本。该项目负责人感慨：“中国石化的服务太专业了，不仅保障了油品供应，而且在技术上给予我们很大的支持，是值得信赖的合作伙伴！”

        一季度，安庆石油重点工程供油量突破2000吨，润滑油销售同比增幅达到143%。凭借优质服务，安庆石油赢得客户一致好评，为企业品牌价值提升注入了新动能。下一步，安庆石油将持续深化数字化转型，不断优化“网格化+精准化”的营销体系，全力打造皖西南地区的能源服务标杆，为安徽石油的高质量发展注入强劲动力。

责任编辑：曲绍楠