“欢迎直播间的家人们来咱这充电！” 这句温暖的招呼，在过去近一年的时间里如同欢快的音符，每天从中国石化浙江湖州西霞加能站站长张海强的口中轻盈跃出。

• 抖音破局，成为网红站长

        2024年年初，张海强有了一个新任务，那就是管理304 莫干山公路服务站充电站。当他第一次站在 304 莫干山公路服务站充电站前，望着那崭新却略显冷清的场地时，心中便涌起了一股使命感。当时，充电站周边是广袤的农村，平日里车流量寥寥无几，就像一座被遗忘在角落里的宝藏亟待被人发现。

        55岁的张海强并没有被眼前的困境吓倒，反而展现出了一股不服输的劲头。他将目光投向了抖音这个充满无限可能的平台。在此之前，他就热衷于拍摄做饭的短视频。凭借着对生活的热爱和朴实的表达，他在网络上积攒了些许流量。他心想，莫干山是闻名遐迩的旅游胜地，有着天然的流量优势，为何不借助这股东风为充电站宣传引流呢？

        于是，他一头扎进了短视频和直播的世界中。白天，他在充电站忙碌工作，留意周边的美景、有趣的人和事；夜晚，当星辰点亮天空时，他便坐在电脑前，精心剪辑视频、策划直播内容。他在直播中不仅详细介绍充电站的设施和服务，而且热情地展示莫干山的秀丽风光，讲述当地的风土人情。每一次直播，他都全情投入，仿佛在向全世界介绍自己最珍视的宝贝。

        功夫不负有心人。他的努力，逐渐有了回报。在抖音平台上，他成了一个小有名气的 “网红站长”，粉丝数量慢慢积攒到 3500 多个，收获了 2.9 万人次的点赞量。然而，粉丝数量的增长并没有立刻转化为充电站的人气。实际来充电的车辆依旧不多，张海强陷入了沉思。

• 以心交心，叩开司机 “朋友圈”

        他开始仔细观察每一位来充电的客户，发现其中大部分是来往德清和安吉的网约车和出租车司机。他意识到，要让这些司机愿意为充电站停留，关键在于提供贴心的服务，要和他们交朋友。而打开 “朋友圈” 的第一个契机，就是一瓶水。

        有一次，他注意到一位司机在炎炎烈日下，嘴唇干裂，车上却没有水。他毫不犹豫地自掏腰包，买了一瓶水递给司机。司机接过水的那一刻，眼中满是感激，两人的交流随之展开。从那以后，只要看到司机车上没水，他都会主动送上。一来二去，他和司机们渐渐熟络起来。他们的微信朋友圈，也成了张海强的“朋友圈”。

        为了更好地和司机们交流，张海强专门建了一个微信群。群里的 200 多个 “新老朋友”， 成了他最牵挂的人。他会定期在群里介绍充电站的各种注意事项和优惠活动，大家也会在群里分享生活中的点滴。有一次，群里热闹非凡，很多司机纷纷吐槽自从干这一行，经常错过饭点，身体都不好了。张海强看在眼里、急在心里，一个大胆的想法在他脑海中萌生：给大家提供盒饭！

        说干就干，接下来的近半个月时间里，张海强开启了 “寻饭之旅”。他跑遍了附近的大街小巷，不放过任何一个可能的地方。每到一家饭馆，他都会仔细询问饭菜的质量、价格和分量。终于，他发现了一家小饭馆，这里的盒饭 15 元一盒，有一荤三素，不仅价格实惠，而且味道可口。他当天就买了几份带回充电站，让司机们品尝。大家尝过之后，纷纷竖起大拇指，反响特别好。

        从那以后，无论刮风下雨，张海强都会按时从饭馆取来盒饭，送到司机们手中。这份坚持，让他和司机们的关系越来越亲近，充电站的人气渐渐旺了起来。在节假日，张海强更是忙得不可开交。去年“五一”和 “端午”假期，他早早地就做好了准备。在充电站周边支起了便民小摊，自掏腰包买来粽子和西瓜，热情地招呼前来充电的司机朋友一起品尝。

        天气渐渐冷了，张海强又开始操心司机们的取暖问题了。他向公司申请了桌椅、自动售卖机和空调，还在服务站免费提供热水。当司机们走进温暖的服务站，喝着热气腾腾的水，脸上洋溢着幸福的笑容时，那一刻张海强觉得所有的辛苦都是值得的。

        有同事看到他如此忙碌，忍不住问他：“这样累不累啊？” 张海强总是笑着回答：“做人就得踏踏实实、充满正能量，这样才能赢得他人的认可。”在他看来，真诚待人是一种美德，也是打开人心的钥匙。事实证明，他的坚持和付出得到了丰厚的回报。如今，304服务站充电站的人气越来越旺，每天都有不少车辆前来充电，司机们对这里的服务赞不绝口。

• 砥砺奋进，迎接管理新挑战

        2025年，公司决定让他去管理莫干山另外3个充电站。这意味着他要面对更大的责任和更艰巨的任务，但他没有丝毫退缩。他深知，作为中国石化的一员，自己肩负着为湖州当地老百姓和外地游客提供优质服务的使命。

        他开始制定详细的工作计划，对新接手的充电站进行全面的考察和规划。他借鉴在 304服务站的成功经验，结合每个充电站的实际情况制定个性化的服务方案。

        在未来的日子里，张海强满怀信心。他希望能够凭借自己的努力，让莫干山的这几个充电站成为司机们的 “温馨驿站”。他相信，只要始终保持真诚和热情，用心去服务每一位客户，就一定能够让更多的人带着期待而来、载着满意而归。

责任编辑：齐铁健