为更好地倾听客户声音，解答公众关切，提升服务水平，6月5日，湖州分公司党委委员、副经理陈宇翔率业务经营部主任褚晓波、投资质量安全部计质量管理岗余沛华一行，受邀走进湖州市新闻传媒中心广播事业部FM105《行风热线》节目直播间，通过电波与广大听众进行了一场零距离的交流。

　　《行风热线》是湖州市新闻传媒中心广播事业部FM105推出的一档具有广泛影响力的舆论监督与民生服务类节目，旨在搭建政府部门、公共服务单位与市民沟通的桥梁，促进政风行风建设。此次做客节目，是湖州分公司主动接受社会监督、畅通沟通渠道、提升服务透明度的重要举措。

　　介绍公司概况，展现服务形象。节目伊始，陈宇翔向听众介绍了湖州分公司的总体情况与发展概况。他围绕公司的业务布局、服务网络、社会责任履行以及近年来在服务湖州地方经济发展、保障民生需求方面所做的努力和取得的成效，通过清晰的阐述，展现了湖州分公司稳健运营、服务地方的良好形象。

　　聚焦热点问题，回应客户关切。针对广大车主普遍关注的焦点，陈宇翔重点介绍了充电站的布局分布、充电优惠以及配套服务。褚晓波详细解读了加油站优惠活动，包括“汽油权益卡”、“e享卡十重礼”等重点活动的具体内容、参与方式和有效期限，力求让听众听得明白、用得放心，切实让车主享受到公司提供的实惠与便利。对于客户关心的油品计量准确性与质量保障问题，余沛华给予了专业、细致、权威的解答。他表示公司在油品进、销、存全链条中严格执行国家标准和内部管理规范，详细说明了确保计量精准、质量可靠所采取的多重保障措施和监管流程，有效回应了客户疑虑，传递了公司对“质优量足”的坚定承诺。

　　持续优化服务，回馈市民信任。在互动环节，公司三位代表还就听众通过热线电话提出的其他相关问题进行了耐心解答和沟通，进一步拉近了公司与市民的距离。节目尾声，陈宇翔表示，中国石油浙江销售湖州分公司将持续秉承“客户至上”的服务理念，对收集到的意见和建议进行认真梳理和研究，不断优化服务流程，提升服务品质，以更优质的产品和更贴心的服务回馈湖州广大市民的信任与支持，为营造和谐、放心的消费环境贡献力量。

　　此次做客《行风热线》，湖州分公司不仅向广大市民汇报了工作，更直接倾听了来自市场一线和消费者的真实声音，展现了公司积极履行社会责任、不断提升服务水平的决心与行动。