鲁永锋体重只有110斤，却“轻松”地扛起80斤重的化肥，一袋一袋地装上货车，又一袋一袋地卸到农户家指定的位置。在农资配送的高峰期，他与同事平均每天要装卸500袋化肥。鲁永锋说：“现在是化肥、玉米种子销售的高峰期，得抓紧时间，能多服务一户就可能收获一个优质粉丝，明年就可能又多收获三四个客户。这就是所说的蝴蝶效应嘛。”

• 卖农资，要抓住农户的心

        人勤春来早。为了抢抓有利销售时机，扩大“放心农吧”的品牌影响力，将去年周边村镇没有购买“放心农吧”农资的农户，开发进羊山加油站的“客户档案”中，今年一进入2月，鲁永锋就与员工分头行动起来。他将已经成熟的客户、散户交给员工，让他们继续跟进销售送货。他自己则走访、配送农资需求量大和个性化需求多的客户。鲁永锋说：“要卖更多的化肥，那不能只守着几个固定农户，要不断开发、增加农户量。后续的维护很重要，需要关注农户的种植情况，勤沟通，为农户答疑解难。”

        “小鲁，去年你推荐的玉米种子真不错，前期不下雨，山上旱得很，玉米秆干干的。后期大雨，我也没去看。我觉得涝了倒了就不行了，肯定没啥收成了。没承想，玉米秆都没倒，亩产一千多斤，中国石油的正品种子真是太好了！今年还给我们送那种子吧。”农户张大婶说。2024年8月，正是朝阳市降雨量最大的时候。那时候，朝阳县很多村镇的庄稼出现了严重的内涝，前期浇不到水的玉米秆已经比较干了，经不住洪水的冲刷、浸泡，出现了大面积倒伏，玉米棒经过长时间的浸泡，就会变质发霉，导致玉米减产、绝收。但是，经过鲁永锋与员工的多户、多地走访，发现种植中国石油“放心农吧”销售的富寓157K、C501、联达522等种子的地块，倒伏现象较少出现，秋收后亩产能达到一千六百斤左右。

        做完调研，准备好玉米棒穗实物、植株抗倒伏照片、视频材料后，鲁永锋立即组织员工通过走访，以及亲友圈等，开展了第一波种子、化肥的推广。在实际讲解、农户老带新，以及亲朋好友的帮助下，获得了许多农户的认可，预定了33吨化肥、40袋种子，为2025年的销售奠定了良好基础。

        鲁永锋说：“想要得到农户的订单，就得先抓住农户的心。没有啥比实际看得见的效果，更能打动农户的心。有实际案例，也需要我们一一展示给农户看，他们才知道我们的化肥、种子好。”

• 言出必践，按时按点送肥到户

        “小鲁这小伙讲信用，我预订的化肥，按时按点地给我送到家里了。我家有点偏僻，地也少，我就要三袋化肥，别处化肥销售员都是说等别人家多要的时候顺带给我送。我去年都是等别人家种上了，我才收到化肥，把我急得呀，还得是找中国石油的小鲁。”农户王大爷说。

        虽然面对的客户是农户，鲁永锋始终不忘记石油人的服务宗旨——“全员、全面、全过程、全心全意的服务”。他在走访、服务农户的时候，从来不因为农户要的化肥少、农户家住的偏僻、农户岁数大小等原因，不愿意服务农户。反倒是会特别关注岁数大、行动不便等需要帮助的农户。同时，鲁永锋在走访、送货的时候，非常注意自己的言辞和承诺，与农户定好的送货时间会克服一切不利条件按时按点为农户送到位。他答应帮助农户咨询专家的疑难种植问题，也会及时联系专家回复农户，并关注农户的后续情况。

        鲁永锋朴实的话语与真诚的服务，获得了许多农户的认可。今年3月，许多农户在得知羊山加油站化肥运送到站的时候，自主到羊山站购买种子、化肥。首次配送到站的32吨化肥，只用了两天半时间就销售的只剩下100袋。为了发挥到站散户的“宣传”作用，让附近农户一直看到站内销售的火热势头，鲁永锋立即改换销售策略，固定客户都变成预订配送，无论如何销售、配送，站内都要留存5吨零售。这一销售策略收获了良好的效果，有许多农户慕名到站购买化肥，羊山加油站又多收获了不少散户。

        在鲁永锋和员工的巧妙配合、通力协作下，截至3月中旬，羊山加油站已经完成化肥销售任务的162%，同比增量27%。羊山加油站在当地农户心中，已经是一座农户“叫得出、信得过、靠得住”的中国石油农资综合服务站。