在能源市场的激烈竞争中，成品油行业正面临着前所未有的挑战与机遇。如何在众多的竞争对手中脱颖而出，吸引更多的客户呢？中国石化贵州石油黔西南公司镇胜高速公路晴隆服务区站的“白+黑”赋能模式给出了答案。数据显示，截至2025年3月，镇胜高速公路晴隆服务区的两座站点销售量占到了公司的二分之一，形成了创效“半边天”的营销格局。

• 白天，油品拓市精准定位

        白天，是各行各业生产生活的活跃时段，也是成品油销售的黄金时期，镇胜高速公路晴隆服务区站紧紧抓住这一契机，开展了全方位的精准营销。

        晴隆县位于黔西南州西南部，有两个4A级景区——“史迪威公路—晴隆24道拐”和“阿妹戚托小镇”。其中，晴隆绿茶、脐橙获国家农业部批准的绿色食品标志。镇胜高速公路晴隆服务区站处于高速沿线服务区内，是沪昆高速在贵州境内的重要路段。其客户群体主要为进出县城的车辆、旅游私家车、长途客货车辆、周边施工车辆和村民农用车辆等。

        镇胜高速公路将晴隆服务区劈开，形成一左一右A、B两座站。为了在能源市场竞争中占有一席之地，该服务区站不断守正创新。一方面，多角度优化站内的设备设施。站内定期检查和维护加油设备，确保加油枪、加油机等设备正常运行。根据物流车辆对尾气处理液的需求，该服务区站在2024年2月迅速改良了一体化尾气加注机。同时，服务区站根据加油场景设置了专属服务窗口。针对长途车辆，站内设置了快速加油通道，以减少客户的等待时间，提高运输效率。针对物流企业，特别推出了相应的优惠套餐，根据加油量给予不同程度的折扣。另一方面，采取联动机制。该服务区站提供和制作当地的旅游线路图，利用旅游线路与茶农、果农建立合作关系，向有需求的旅客、中间商推荐地方产业商品。同时，针对地方产业，在接洽中了解其用油需求，提供个性化供油方案。

        在线上，该服务区站利用社交媒体平台，发布生动有趣的短视频，展示油品的优质性能和加油站的便捷服务。

        “我们服务区站邀请网红达人进行体验式宣传，分享在加油站加油的感受，吸引了不少潜在客户的关注。”该站员工徐艳说，“我们通过搜索引擎优化，让客户在搜索成品油相关信息时，更方便地找到我们。”

        该服务区站积极推行加油快捷服务，提高加油、结算、开票等环节的办结效率。推行“一键班结”，有效提高了加油站的结账正确率和工作效率。“今年以来，我们在服务区站试行优化排班、错峰卸油、一人多车等工作法，帮助一线员工把更多的精力投入到现场服务和客户拓展上来。如果此站试点效果可以的话，我们准备在公司内部推行，以提高市场竞争力。”该公司一位相关负责人说。

• 夜晚，温情守护点亮品牌

        当夜幕降临时，繁忙的道路逐渐安静下来，该服务区站却仍未停歇。加油站灯火通明，针对夜间加油的客户，站里推出了特色优惠活动，如夜间加油折扣、赠送便利店优惠券等，吸引了更多夜间车辆进站加油。

        该服务区站积极开展有关夜间油品销售情况的市场调研，了解站点周边夜间施工项目的用油需求，并主动上门洽谈合作，为这些项目提供24小时不间断的供油服务。

        “白天道路拥挤，许多长途大货车司机喜欢夜间赶路，加油站内夜间比白天还要忙。”该服务区站站经理胡洪江说。站里每天有6个小时是销售高峰期，每天19时到第二天早上8时的加油量，占到全天销量的1/4左右。

        每晚不少长途车司机会选择在服务区内停车休息。服务区站通过向这些司机师傅发放问卷调查，了解他们的需求和消费习惯，并针对不同类型的客户制定个性化的营销策略。该站丰富便利店商品种类，除了常见的食品、饮料、汽车用品外，还增加了当地的特色商品、应急药物等服务区，来满足顾客多样化需求。一位长途客运司机张师傅说：“虽然我与这个站的员工是不同省份的人，但通过去年春节的一次加油后，增强了我的信任感。我现在每个月，会来这个站加一次油。”

        除此之外，该服务区站将加油卡圈存延伸至夜班，解决了困扰长途司机加油卡资金夜间不能圈存的难题。

        数据显示，今年3月，该服务区两个站日均油品销量近47吨，其中夜间加油量超过16吨。在油站油品销量和非油收入中，夜间贡献率双双超过28%。

        通过白天的精准营销和夜晚的温情守护这一“白+黑”模式的赋能。该服务区站不仅满足了客户不同时段的需求，提升了品牌的知名度和美誉度，而且在油品销售中脱颖而出。“在未来的发展中，我们将不断完善这一模式，以更优质的服务、创新的营销手段，赋能加油站换道超车，迎接市场的新挑战。”该服务区站站经理胡洪江说。