在广袤的东北黑土地上，中国石油辽宁销售铁岭分公司创新推出了“炕头营销”模式。

        他们将能源服务延伸至农户的炕头，成功破解了农村市场“最后一公里”的难题。

        这一创新实践不仅实现了春耕、秋收季农村市场成品油销量的提升，更为乡村振兴注入了新的动能。

• 破解“最后一公里”困局

        铁岭市是辽宁省的农业大市，农村面积占比超过70%，每到春耕、秋收时节，加油站总是很繁忙。昌图县种粮大户董亮对此深有感触：“往年春耕，光是排队加油就得花半个小时，如今在微信群里说句话，油就能直接送到地头。”

        这一转变的背后，是9支流动服务队、7台小油槽车的全天候保障。通过“农户建档—需求预测—及时配送”机制，铁岭分公司实现了24小时应急响应。去年春耕期间，这些“移动能源突击队”累计配送油品1000 吨，切实满足了该市农忙时的用油需求。

        服务的创新不止于此。西丰县平岗加油站经理邵德江将后备厢打造成了“移动便利店 + 农户服务站”，不仅常备种子、化肥样品、润滑油、机油、尿素等农资，而且配备了日用品、血压仪、健康书籍等物资。

        邵德江带领员工组建助农服务小队，深入田间地头、农家炕头，提供一站式服务：宣讲优惠政策、销售农资产品、解答技术问题；借助工会驿站的用品，为农户测量血压、赠送健康书籍。

        通过这种方式，农户足不出户就能享受油品供应、农资选购、技术帮扶、健康关怀等全流程服务。邵德江看着电脑显示的数据说：“这种‘零距离’服务模式使农户复购率提升至70%。”

• 从油品供应到全链服务

        “过去只送油，如今政策、技术、帮扶、信用全都送！”铁岭分公司非油业务负责人张寅感慨道。

        昌图县宝力镇的农机大户苑长发对此深有体会。参与“油肥联动”活动后，他不仅以惠农价购得柴油，还享受到化肥折扣。

        “以前春耕得开拖拉机跑十几里加油，现在油和化肥直接送到田埂边，既省时间又省成本，而且中国石油的品质有保证，去年用的这款复合化肥，玉米亩产量明显增长了！” 苑长发说。

        铁岭分公司服务创新的步伐从未停歇，他们多维度构建了全链服务生态：

        精准触达需求：走访 1148个村屯，建立详细的农户用油档案，将需求预判做到极致；

        响应无缝衔接：开通专属惠农热线，通过电话回访实时追踪配送进度，确保服务到位；

        线上线下融合：依托微信社群实现预约接龙，员工主动化身“田间搬运工”，解决农户劳动力短缺难题；

        多元推广赋能：邀请农户实地参观“好客农庄试验田”，联合辽宁卫视《黑土地》走进乡镇大集，扩大服务影响力；

        技术金融双轮驱动：组织专家下乡指导，携手昆仑银行推出“先用后付”信用服务，为春耕生产保驾护航；

        全周期助农行动：秋收时节，党员先锋队深入田间帮忙收割玉米，用实际行动助力农户增产增收。

        2025年一季度数据印证了该公司的创新成果：公司非油收入同比增长1.51%，毛利同比大幅增长48.10%，生动诠释了从单一油品供应到多元服务生态的成功转型。

• 重构农村能源服务生态

        “多亏了中国石油帮我们修好桥，我们才能及时拉回10多车玉米，真是为老百姓办了实事！”在西丰县更刻镇忠信村村民安逢生家里，玉米成垛堆放在铁网笼里。村支书谷庆国介绍，2024年，忠信村的庄稼亩产增收约10%，连续3年实现了大丰收。

        在破解农村市场“最后一公里”的难题上，辽宁销售公司也不遗余力地助力帮扶。

        该公司的驻村工作队进驻各村后，干旱时挖井、雨涝时修渠，冬季送煤、夏季防汛。同时，安装太阳能路灯、修缮运粮道路，以保障春耕、秋收。

        “中国石油辽宁销售铁岭分公司的实践，是响应国务院《关于推动成品油流通高质量发展的意见》的创新举措，‘炕头营销’不是简单的服务下乡，而是重构农村能源服务生态。”中国石油辽宁销售铁岭分公司执行董事、党委书记焦进元指出。这种转型带来多重效益：一方面，2024年公司全年净利润同比大幅增长，创近9年新高。另一方面，该市广大农村用户享受到了便捷实惠的服务。

        站在铁岭县千亩玉米田边，流动服务车顶的北斗定位灯与农田上空满天的星斗交相辉映。从破解农村市场“最后一公里”难题到创造新的农村能源服务生态，中国石油辽宁销售铁岭分公司以自身的实践印证了，当传统能源企业真正俯下身段时，就能在广袤的乡村书写出震撼人心的时代答卷。