• 做实干者，用工匠“精神”做加法

        调入非油品业务部后，李自海作为品类管理员，树立了新的目标：提高润滑油销售量，并掌握更多业务技能与知识。面对占地一千多平方的仓库，以及每两三天就需要进行的油料进出搬运、电器设备维护等工作，他凭借所学专业的驱动和对学习的热爱，自费报考并取得了叉车证和电工证。近两年来，他通过“以老带新”的方式，培养并锤炼出了一支有作为的专业人才队伍，这些专业技术在公司经营流程和客户维护上发挥了重要作用。李自海坚信：“学在一线、干在一线，沉下心来，融入其中，没有什么困难是战胜不了的。”

        2021年以来，黔西南石油的润滑油业务遭遇了断崖式下滑，同时煤矿整顿也导致业务紧缩。为降低公司润滑油经营风险，李自海“临危受命”，着力突破重点、难点和焦点问题。他多渠道、多角度地了解客户的润滑油需求状况，一方面深入偏远的煤矿区域及操作生产车间，了解重型机械对润滑油耐高温、抗磨损的严苛要求；另一方面，走进汽车维修站，把握车主对润滑油提升动力、降低油耗的殷切期望。

        以客户痛点为导向，李自海从专业的售前技术咨询入手，到高效的物流配送，再到贴心的售后跟踪回访，为客户提供全流程无忧服务。他确保每一款润滑油都能精准匹配客户需求，从而赢得客户信赖。值得一提的是，他成功销售了存放库存三年的支架乳化油和68号抗磨液压油，为公司挽回了30多万元的损失，这件事也成为了部门同事们津津乐道的话题。

        此外，李自海在闲暇时喜欢“捣鼓手机”的习惯也发挥了不小的作用。他采取多条腿走路的方式，不断拓展线上营销等途径，探索新的增长点。在他的不懈努力下，黔西南石油的润滑油经营形势迅速得到扭转，由“负”转“正”，打赢了一场漂亮的翻身仗。两年来，润滑油销售同比一直名列全省前茅。

• 做追梦人，用创新“精神”做乘法

        他深刻认识到，做好顶层设计是确保创效目标得以实现的关键。李自海以智慧和创新为助推器，发挥了乘数效应，从资源投放、政策引领、活动执行到考核激励，进行了全方位的布局。他凭借着“咬定青山不放松”的拼劲，打出了一套有力的组合拳。

        为了落实“保险注册、出单”活动的顺利开展，李自海紧密结合当地民族习俗和赖茅酒商品的特点，积极争取政策支持。他激励各县公司、站点在保险业务推介上，以“10元抵8元”的营销政策为发力点，通过制定详细的注册流程话术、成立易捷服务专班、锁定目标客户以及开展全员营销竞赛等四项举措，有效拓宽了市场的传播渠道。此外，公司领导班子成员也下沉到加油站一线，与员工共同“技术攻关”，进行现场指导和点评，为业务发展再添强劲动力。2022年9月至11月，黔西南石油超额完成了车险注册报价67604份，超额完成计划614%，该专题活动的指标完成率在全国排名第三。

        在制定“年货节”营销活动方案时，李自海充分考虑了客户走亲访友、筹备年货的需求。他提出了两项切实可行的措施：一是鼓励有技术的队员发挥个人专长和才艺，帮助客户“组合礼品”，既省事又省心；二是主动走出去，搭建合作平台，实现资源共建共享。他与烟草、工商银行等对口单位达成共识，联合开展了“黔彩相伴、盲盒抽奖”和“爽兔迎新”50元油卡代金券送不停的活动，为经营活动注入了更多的新鲜元素。

        在市场处于低迷的时期，李自海通过优化成本结构、提升服务质量以及创新营销策略，成功寻找到了出路，真正实现了攻坚创效。因此，在2022年度考核中，李自海个人被省公司授予了“先进工作者”的荣誉称号。

• 做践行者，用愚公“精神”做除法

        李自海常挂在嘴边的一句话就是：“做践行者，就要学习愚公精神，深入基层，行走田间地头，这样才能做到脚下有泥土，心中有激情。”

        为提高非油业务，快速扭转近年来黔西南石油尾气处理液销售的不利局面和供需矛盾，作为品类管理员，李自海自2023年以来逐站摸排，发现尾气处理液销售点面普遍偏低且分布不均匀，这抑制了尾气处理液消费的增长空间。为解决销售中的“疑难杂症”，他不断调整尾气处理液的投放结构，在重点区域安装了40多台加注机，完成了尾气处理液零售领域的重要布局和举措。

        一方面，他自行设计了“四监一测”表，采用“三色预警”方法，确保数据实时跟踪，不断优化库存结构，提高资金利用率。另一方面，为提高客户忠诚度，他始终与客户保持紧密联系。

        2024年8月的一天，李自海接到兴义电厂的电话，对方抱怨在使用购买的尿素产品过程中出现了板结现象，且合同量达一万吨。他二话不说，立即自驾车往返40多公里的路程，去倾听客户的疑虑，并提供详细的参数资料和案例。针对问题，他及时建立了反馈信息机制，定期拜访客户，了解客户需求，以便及时调整销售策略，降低运营风险，重建客户信心。他的这一举动给客户留下了良好的印象。

        同时，为了扩大产品的影响力和知名度，李自海主动收集各方信息，积极参加地方行业展会，展示产品的特点和优势，吸引潜在客户，从而获得了更多的市场份额。2024年，他实现的工业尿素销售量在全省排名第一。

责任编辑：齐铁健

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