3月27日一早，东辛采油厂辛三管理区注采四站党小组长王敏点开“油地一家亲”微信群，就看到一个大大的“赞”。这个微信群是辛三管理区和周边社区共建的信息互动群，专为征集居民群众对油区生产的民声民意而设立。

　　前一天，有居民反映院区夜间灯光过亮影响休息，王敏通过微信群“线上接单”，当天夜间即完成整改，居民连连点赞。这份认可折射出辛三管理区“听民声、解民忧、聚民心”民意协调机制的实效。

　　作为典型的“城中采油管理区”，辛三管理区紧盯油城融合实际，成立民意协调组，主动走入社区听民声，推进整改解民忧，推动生态井场建设，打造“井在景中、井景相融”和谐环境。

　　面对油区生产与居民生活空间高度重叠的现状，辛三管理区在前期成立噪声治理民意协调组的基础上，继续完善细化民意协调组的相关职责与分工。他们以“支委+团队”的形式组建6个注采班站民意协调组，将管理区的民意沟通工作织入社区的治理网络。

　　在首次进入新和社区的走访中，协调组成员与社区书记及11名网格员展开深度交流，并通过问卷调查精准捕捉民声。他们构建“收集、解决、回访”全链条机制，以“居民点单、网格派单、班站接单、多方验单”模式精准开展民意协调。通过张贴《环境保护共建告知书》、嵌入社区网格群或物业群、公布24小时值班电话等方式，确保居民的诉求“一键直达”。问题处理完成，班站人员上门回访，并邀请居民对整改效果打分，实现“问题不出站、矛盾不升级”。

　　“闭环管理的关键是让民意‘转起来’。我们通过四方例会搭平台、问卷知动态、恳谈听真话，把‘问题清单’变成居民的‘满意清单’。”管理区党总支书记李林说。

　　管理区联合社区、物业、居民开展四方民意协商例会，每月问卷调查追踪动态，每季度恳谈会凝聚共识，让居民成为治理、监督油区绿色生产的重要组成。

　　他们定期对抽油机、泵类等固定设备开展分贝检测，发现超标点位立即整改，近3月自主治理噪声问题8处。

　　与此同时，管理区在高后果区设立风险告知牌78处、管线标志桩600余个，发放风险告知书500余份，充分发挥周边小区居民、社区网格员、环卫工的联防协助作用，实现噪声、异味、渗漏等异常情况内直达调度中心，形成“信息早发现、现场快处置”的高效共治格局。

　　“原来总觉得油区和社区各管一摊，现在联防共治，大家发现问题一起商量、一起解决，油地真成了‘一家亲’。”社区网格员魏克静说。