结束了一年的基层实习工作，2024年11月，我正式进入了中国海油广东销售公司广州片区工作。

　　初到新工作岗位，我既对未来满怀憧憬，期待能在新岗位开启自己全新的职业生涯，让自身能力能得到充分锻炼，又因新环境、陌生业务与未知挑战而忐忑不安。

　　在我迷茫无措之际，片区领导为我安排了一位师傅——莫彬。

　　莫彬师傅不仅是广东销售公司的销售达人，而且2022年被评为公司的劳动模范。

　　师傅为人处事周到细致且经验丰富，善于带徒弟。他总能敏锐地洞察事情的本质，并给予我恰到好处的指导。

　　记得有一次，一位客户反馈卸油过程中计量出了问题。这位客户认为责任在我方，而我此前从未接触和处理过此类事件。

　　接到该客户的电话后，我内心慌乱无措，一时不知如何处理，请教了师傅莫彬。

　　师傅耐心倾听了事情的经过和我的困惑后，针对我的疑难之处细致耐心地进行了解答。

　　初涉业务的我听完之后还是一知半解，不知道这中间的细节该如何处理和分寸如何把握。

　　师傅莫彬感受到了我的无助，当即说次日陪我一同前往油库以及客户的工地，助我处理好这件事。

　　第二天一早，我和师傅就抵达了客户的工地。

　　我们的到来拉近了与客户的距离。在双方沟通交流的过程中，我全神贯注地观察师傅与对方交流的每一个细节。

　　师傅以专业且亲和的态度与客户交谈，条理清晰地阐述我方观点，娴熟地运用专业知识解答客户提出的疑问。同时，我发现在沟通中师傅格外注意用词的精准以及对细节的把控，举手投足间尽显专业能力，让客户由衷地产生信赖与认可。

　　经过师傅与客户的一番沟通后，双方才明白原来事件原因出在客户这一边。于是，这次客户投诉事件得到了圆满解决。而我也被师傅莫彬的专业性和强烈的责任感所打动。

　　随后，师傅又带着我来到了我们公司下属的先进油库。

　　在开单室里，师傅指导我学习了解车辆入库提油时所需要提供的各类证件，认真比对出库单与发油单等具体业务单据的样式与用途。同时，指导我学习提油环节中的核心要点、卸油的细节，如卸油流程、油罐的数量与样式差异，了解油库内部的整体环境布局、设备设施的运行状态，让我对整个业务链条有了更为全面且直观的认识，我收获满满。

　　这次深入实地的学习考察和对客户投诉处理的经历，让我的眼界突然被打开了。

　　师傅如同一位引路人，带我深入工地与油库查明问题根源，最终将问题圆满解决了。

　　我的收获远不止于此。这次经历让我学会了如何运用专业、细致、真诚的沟通来回应客户的疑惑。

　　对于初入职场、在迷茫中摸索前行的我而言，师傅就像一束光，为我照亮了前行的路，让我面对今后的职业生涯时信心倍增。